陳怡君:「窗口能手」服務無止境

出入有境，服務無境。堅守出入境窗口十年的陳怡君對這句話有著深刻的體悟。作為福田分局出入境管理大隊的一名民警，陳怡君細緻認真、溫柔和善，十年如一日地熱情為市民辦理每一單往來港澳臺通行證、籤注和因私出國護照等業務。

每逢清明節、中秋節、國慶節等法定節假日前夕，窗口業務量會增大，有時候忙到去洗手間的時間都沒有。記得一次節前的最後一個工作日，辦理出入境業務的市民遊客尤其多，當天所有預約號都已爆滿，出入境管理大隊全部民警的工作都呈飽和狀態。為方便市民、不讓他們錯過節日出遊機會，陳怡君加快工作速度，並主動延遲下班，當天為近200位市民辦理好了出入境手續，平均不到3分鐘就辦結一位，成為福田分局出入境管理大隊民警單日辦證量的紀錄創造者。

市民臨到下班時間前來辦證的情況也時有發生。一次，周五下午6點20分左右，一對母女風風火火地趕來辦證，原來因接孩子放學堵車耽擱了時間。陳怡君主動加班，幫助孩子拍照、填表、完成手續，得到了市民的衷心稱讚。

出入境窗口的工作是平凡而瑣碎的，講解業務、核對資料、錄入電腦、錄入指紋……經常要「手口並用」不停地為群眾介紹和辦理業務。而且工作量很大，僅今年第一季度，福田分局出入境管理大隊業務受理總量就達46萬證次，平均每個民警每天要辦理100多個業務，一般情況下每個業務至少要辦3-5分鐘，工作強度之大由此可知。但陳怡君從來沒有絲毫的馬虎和懈怠，總是努力確保提供給每一位辦事群眾高效優質的服務。