2月5日下午，寧德站的「海峽情·閩東緣」服務臺邊上，客運值班員阮春桂正推著輪椅往站臺的方向趕去。
當時由松溪開往福州的T8005次列車正點到達寧德站，正在站臺接車的客運員王婷發現，在下車的人流中，有一位旅客步履艱難，時不時地還會停下腳步喘息，趕忙上前詢問的小王看著旅客面部蒼白四肢無力，立即用無線電對講機匯報，正在「海峽情·閩東緣」服務臺值班的阮春桂聞訊，便馬不停蹄的趕來了。
經了解得知旅客患有痛風已經多年，這幾天由於工作原因來回奔波於泉州至松溪之間，長時間的勞累，引起了他的舊疾，今天他工作剛剛結束，購買了17：47的G1673次動車準備返回泉州。阮春桂一邊安慰旅客，一邊徵求他的意見是否需要送醫院就醫，旅客表示只要休息幾天就能康復，希望趕緊能回到家中。阮春桂將這位旅客安排在值班室休息，並端上開水供他服藥，G1673次動車到達時，阮春桂又將他送上動車，並與列車長進行交接。
阮春桂是寧德站客運值班員，2008年自南京鐵路運輸學校畢業後參加工作，先是在古田站乾貨運員，2012年改職客運員，2013年加入黨組織成為一名黨員，2014年調至寧德站幹起了客運值班員。在日常工作中，她時常深入一線，每日抽出時間站臺接車、票房售票、服務臺回答旅客諮詢，與同事們一道盡職盡責，為每一位旅客來到寧德站都如沐春風，感受到鐵路客運的高質量高水準。由於工作認真紮實，她得到了同及眾多旅客的好評，但她十分清醒地知道，服務無止境，辛勤換真情，只要真心付出，必有豐碩成果。
身為黨員、客運值班員的阮春桂，在日常客運工作中注重發揮服務臺的服務功能，在巡察客運各崗位時，將服務臺作為重點巡察項目，還常常參與服務作業。2月6日16時，一位王先生找到了正在候車室巡查的阮春桂尋求幫助，原來王先生一行三人前來乘車返回深圳，他的弟弟半月前不慎摔傷，大腿骨裂無法行走，想要借用一下車站的輪椅。阮春桂二話不說，立即推出車站配備的輪椅，輕輕將王先生的弟弟扶上輪椅，引導他們來到了檢票口前的休息區域稍加休息。傍晚17時由溫州南開往深圳北的D2293次動車開始檢票，阮春桂一路幫忙推著輪椅來到站臺，15分鐘後動車進站，阮春桂將他們送上車，並與列車長進行了交接。臨開車時，這幾位旅客紛紛豎起了大拇指。
旅途還在繼續，阮春桂也一直在路上，她深信服務無止境，她將繼續幫助那些需要幫助的旅客，為他們付出自己的綿薄之力。
中國鐵路南昌局集團有限公司福州車務段
文圖：周 琦、溫貞建
編輯：高 佳
審核：卞智平