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住在杭州九堡的祝先生反映，一個多月前，妻子去理髮，莫名其妙辦了卡。後來理髮店寫了書面退卡協議，但到了約定的日期，對方又改口說還要申請。
祝先生：「9月5號大概周六左右，我老婆跟我一起下樓，說是去理個髮，當時她開玩笑說，我是不辦卡的，因為這種套路很多嘛。」
祝先生說，當時妻子去九堡的這家錦繡護膚造型店理髮，回家後妻子告訴他，在店裡做了單剪、頭部按摩和背部拔罐，本來要五百元，店裡說只要辦三千元的卡，這些項目就都免費，於是稀裡糊塗地充了三千辦了卡。
祝先生：「覺得辦卡太倉促了嘛，就是要退卡嘛，第二天又達成協議 ，同意退卡。」
9月6號達成的退卡協議上約定，扣除500元當天的消費項目後，退還2500元，於45個工作日退還，後面又打了個括號，註明是45天。祝先生說，10月31號這天他估摸著時間差不多了，就過來退卡。
祝先生：「45天過了嘛，那我往後推了一天，昨天就是10月31號了，昨天下午去，她說還要幫我申請，暫時退不了。」
杭州九堡錦繡護膚造型店 店員：「給他退啊，沒有說退不了（昨天就可以給他退了是吧）對呀，叫他妻子晚上過來。」
祝先生說，他是10月31號下午就來退卡了，而店員是到了當天晚上才通知他的妻子可以退卡的。
祝先生：「昨天下午來的，兩點多嘛，他說出去，就是很粗暴的，我就走了，然後七點多，我老婆還在外地，她在吃飯，在談事情（讓你出去嗎）對，他說出去。」
杭州九堡錦繡護膚造型店 店員：「他聲音很大的，我們有別的顧客，影響我們做生意了（祝先生：我聲音不大）（那現在聲音小一點 ，給他退掉好了，好吧）對呀（我們剛好幫你們做個見證）我們從頭到尾沒有說，不退給他。」
店員當場給祝先生轉了2500元。
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