辦卡容易退卡難?別急,上海健身會員卡辦卡七天冷靜期要來啦!

2021-02-20 長三角消保委聯盟

市市場監管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮

這是全國首個由行業部門、行業協會聯合市場監管、消保委制定的健身行業會員服務合同示範文本。上海市市場監督管理局二級巡視員、上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示,針對「健身行業過度營銷導致衝動消費,因合同條款限制消費者退卡難」這一常見問題,為健身會員卡設置「七天冷靜期」,是堅持《民法典》「合同意思自治」的基本原則,充分考慮平衡經營者盈利點與消費者利益點的基礎上提出的。這一建議得到了各方的大力支持和積極響應,充分體現了「人民城市人民建,人民城市為人民」的重要理念。

上海市體育局副局長許琦介紹說,健身休閒業是上海體育產業的引領產業,規範會員服務合同,有助於促進健身企業在規範有序的軌道上發展得更穩健,走得更長遠,實現政府、市場和消費者多方共贏,更好推動健身休閒業高質量發展。

《會員服務合同》將於2021年1月1日起在全市推廣使用,旨在化解健身領域的消費矛盾,維護消費者的合法權益,提升健身行業服務規範。該合同主要適用於上海市體育健身服務經營者向消費者提供會員健身服務的交易行為,聚焦經營者利用格式條款限制消費者權利,減輕、逃避自身責任等問題,以期用規範合同的形式從源頭上化解消費糾紛。

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