健身房充卡有「套路」?預付卡再成消費投訴熱點!

2021-02-24 哈爾濱生活在線

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　據不完全統計，2020 年全省各級消費者協會共受理消費者投訴 11320 件，解決 10365 件，解決率為 91.5%，為消費者挽回經濟損失 1763 萬元。其中，預付式消費因市場覆蓋面廣、進入門檻低、從業流動性大、資金監管難，近年來成為投訴熱點。

　　記者從黑龍江省消費者協會獲悉，2020 年度全省共受理消費者預付投訴 765 件，比 2019 年上漲 153 件。主要集中在無資格發放預付卡、退卡難、經營場所等信息突然變更服務難兌現引發群體投訴，以及經營者逃避兌付責任和預付金額龐大資金安全難保證的五個種類的投訴問題上。

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　　特別是對於個別企業在跑路前搞促銷圈錢的行為，省消協建議消費者，要小心 「 避坑 」。據省消協輿情監測顯示，近年來在運動健身領域出現一種健身房充卡的騙局。經營團夥事先租用某個場地聲稱要開辦健身房，裝修時有意拉長裝修周期，延遲設備進場時間，與此同時僱傭臨聘人員散發傳單，招攬客戶預付費充值辦卡，等到消費者想要去健身時，卻發現場地仍在裝修中，而健身房老闆已經捲款跑路。

　　省消協投訴部部長王申國建議廣大消費者，預付卡消費要慎重。選擇預付卡方式進行消費，大部分消費者看中的是預付式消費的優惠條件，而忽視了潛在的風險，消費者應根據自己的需要謹慎購買，儘量不辦預付卡、儲值卡，不要存入較大金額。消費者在辦理預付式消費卡時應先了解經營者相關信息，事先查看商家是否有營業執照、是否可以提供在商務部門的備案信息。購卡時，要籤訂書面合同或錄音錄像，仔細審閱合同條款，明確適用範圍、期限、功能、退卡條件，預防其中存在有失公平的內容。要妥善保存相應的消費憑證，以備發生糾紛時能夠充分舉證。

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　　針對預付卡變 「 跑路卡 」 的亂象，中消協近日呼籲國家加強預付式消費立法，從收取預付費的經營者資質、合同要求、履約擔保、資金管理、信息披露、費用退還、冷靜期、退市要求、法律責任等方面進行規制，防範後續風險；同時修改完善企業信息公示暫行條例、嚴重違法失信企業名單管理暫行辦法，加強對企業註冊信息變化，如法人變更、終止經營、合併轉讓等重大事項監管，加大退市審核力度，強化經營者退市責任。

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    近日《江蘇省預付卡管理辦法（草案）》當中提到江蘇擬規定預付卡不得設有效期企業發預付卡要提供擔保消費者付款後有15天「冷靜期」若企業未及時上傳預付卡信息最高或被罰5萬雖然商務部門一直加強監管，省商務廳每年都開展專項檢查，但由於消費升級，又有新型技術應用等，發卡範圍越來越大，監管難度也不小。這種背景下，預付卡消費立法工作提上日程，《江蘇省預付卡管理辦法（草案）》被列為省政府2020年立法計劃正式項目。