安陽市市場監督管理局12315投訴中心發布預付卡消費警示
近年來，隨著消費習慣的改變，預付式消費形式逐漸被越來越多的人接受，與之相關的消費投訴也越來越多。預付卡屬於先付款後消費，消費糾紛多消費風險大，特別是預付式消費領域法律法規還不健全，監管體系還未建立，商家誠信意識較差，消費侵權行為時有發生。
預付卡問題主要集中在：一是商家承諾不兌現；二是更換經營者，後來的老闆不承擔原來商家義務、不繼續提供服務；三是退卡難；四是消費維權難。
為此,安陽市市場監督管理局12315投訴中心提醒廣大消費者：謹慎理性辦理預付卡,提高風險防範意識，合理消費、按需辦卡、看清條款、籤好協議、保存證據。
１、購卡要謹慎。辦卡前，要多看，多選，注意看經營者營業執照，確認經營主體資格，看商家經營地址與營業執照的註冊地址是否一致，充分了解各經營者的經營狀況和市場信譽。選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家，不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。
辦卡後，需仔細了解或詳盡閱讀有關規定，並應要求籤訂書面消費合同。在消費合同中應明確預付式消費卡(券)的使用範圍、有效期限、違約責任等相關條款，特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款。不能圖一時方便，用口頭合同代替書式合同，以免日後發生消費糾紛，無據可依。還要看出具發票是否與執照上的單位名稱一致。
2、充值要理性。辦理預付卡時按照自己實際需求做到理性消費。不要被商家宣傳優惠折扣而衝動消費，應根據自己的實際需要、消費習慣、消費頻度適量充值，儘量不要一次為預付卡充入過多金額，衝值以後也要及時消費，避免因使用時間過長，遭遇商家因經營不善倒閉、逃逸等不確定因素，造成損失。
3、證據要保存。辦理預付卡後，一定索要票據，妥善保管好發票和消費憑證，一旦發生問題便於向有關行政主管部門申訴。金額大的消費卡，要做好備份，卡片也應妥善保管，以免丟失。對可掛失的消費卡(券)，在丟失時應及時同經營者聯繫，辦理掛失手續。同時，在每次使用以後，要及時核對消費餘額，以防卡內餘額缺失。
4、維權要積極。辦理預付卡後，按照約定條款消費。一旦出現不公平、不合理的霸王條款，要堅決說「不」，消費者可根據相關證據追索相應賠償，並通過各種有效的維權途徑，積極主動拿起法律武器，及時維護自己的合法權益。
安陽市市場監督管理局12315投訴中心再次提醒廣大消費者：進行消費前，需確認經營主體是否合法，是否具有營業執照和經營許可證，付款單位與經營主體是否一致，同時保留好每次的消費記錄，以便以後一旦發生消費糾紛時，能夠做到舉證充分有效。若無法追償或經營者拒絕履責，就應拿起法律武器維權，堅決打擊「非法佔用他人財產供自身高消費」的醜惡行徑。同時也警醒廣大經營者，切忌存有僥倖心理，以各種手段「套路」消費者，騙取消費者的錢財，為其造成一定的經濟損失。對於其收款人需要承擔無限連帶責任的個體工商戶、個人獨資企業或個人，應積極履行還款義務，切勿一拖再拖，否則，將會受到法律的制裁。
另：中華人民共和國商務部令2012年第9號《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》已向社會發布推出。消費者可上網查閱相關內容。
來源：安陽市市場監督管理局
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