市井 | 預付卡消費陷阱多,充值時要注意……

2021-02-24 永康日報

近日,多位市民向8890便民服務平臺反映,健身房的私教課程卡還有幾千元未消費,健身房卻關門了;美髮店的充值卡沒消費過幾次,店主就把店面轉讓給別人了,導致無法正常消費。據統計,8890平臺今年來共接到有關預付卡消費的投訴近百件。

「之前去店裡理髮,髮型師推薦我辦理充值卡,說是非常划算。」市民陳女士說,自己只需充值2000元,便可享受五折優惠;如果充值5000元,便可享受三折優惠。陳女士算了一下,如果充值2000元,折算下來每次到店裡洗頭只要13元,洗剪吹僅需20元。陳女士馬上充值了2000元。

後來,陳女士了解到,這家美髮店近年來已多次更換店主,每次均要求消費者重新充值才能激活原卡。記者從相關部門了解到,目前該店處於關門狀態,商家未在相關部門登記,所以無法聯繫上商家負責人。隨後,相關部門工作人員與新店家聯繫了解情況,對方表示與原店家並無轉讓關係,無法滿足該店會員的退款及後續消費要求。

健身、美發等行業與市民生活息息相關,充值卡又優惠划算。那麼,市民該如何保護自身利益,跳過預付卡消費的「陷阱」?


「在選擇預付卡消費時,消費者要認真查證商家的經營資質,確保其有正規的經營資格;同時,要考察商家的信譽情況,儘量選擇實力較好、信譽度高、規模較大的商家,降低消費風險。」工作人員提醒。

另外,消費者如果充值辦卡,涉及金額較高時,應與商家籤訂詳細的書面合同,對服務內容、標準、期限或次數,服務費用的收取以及優惠額度的計算方法、違約責任等作出明確約定。付款時,消費者不要忘記索要發票,以便糾紛發生時提供證據,維護自身利益。如果發生糾紛,消費者要及時與商家協商或向有關部門投訴,以便及時採取對應措施。

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