昨天接到中國區總部TA head的電話，說有個候選人在前程無憂上投了我們某城市(我負責的大區範圍內)的銷售代表崗位，因未收到回復，便投訴到全球總部去了，現在全球總部要求我們謹慎處理該事情。
TA head能怎樣處理呢，也不過是打個電話過去說，你的簡歷我們收到了，我們會轉給相關的招聘負責人，如果合適的話，近幾日會與你再聯繫，但如果暫不合適的話，就會把你的簡歷放到我們的人才庫裡。
TA head強調說，只是讓你知道有這回事，不需要特意再回復他的，如果他主動再找到你了你也知道怎麼回事。這種人說不定思維有些異常，不要激怒他了，去聯繫媒體做點什麼事也不好說。
我掛掉電話，很無語，轉身去找到他的簡歷，學歷背景不錯，看照片也很端正，但其他方面完全與我們的招聘啟事上要求的不一樣，最起碼的行業經驗都不匹配，更加無語。
其實，光從應聘者角度，希望投了簡歷有回應，這是我們作為招聘方非常理解的點，的確有些企業做到了。不過，我們HR每天收到大量的簡歷，有時一天幾百份，平均看一份簡歷的時間不得不以秒來計，初篩合適的只是一部分，會邀請其參加面試，對於面試不合適的候選人，企業不見得一定反饋(比如我們，一個面試官有時一天面十幾二十個候選人，工作量也不小，很難做到，現在市場上99%以上的企業都不給反饋，候選人也習以為常了，但我們一般會在面試時說如果合適的話通常在一兩周內有下一步溝通/安排，候選人都懂的;同時，HR的考慮還會為了留點餘地，比如對於可能開始有猶疑，後面由於各種原因又考慮聘用的候選人)，如果只是投遞簡歷的候選人就更難一一給予反饋了。當然，如果企業在數位化，信息化建設上做的更先進的話(比如AI技術，招聘機器人等)這個問題或許能有改善，在這之前，是不是應聘者也可以心態平和一點，當然，一般有心的候選人想問反饋的話總找得到途徑，畢竟通知面試總是留下各種聯繫過的痕跡比如電話號碼或郵箱。
不知你怎麼看待這個問題？