作者 / 姚贇
來源 / 盒飯財經(ID:daxiongfan)
微信紅包偷襲支付寶,佔據行動支付一席之地;在線打車軟體補貼大戰,滴滴熬了過來;美團重金招聘恢復運力,逆襲百度外賣;抖音火力全開,魔性15秒短視頻加上集中冠名贊助大賽,火爆全國、壓制「一哥」快手。
這些經典的「反轉逆襲」商業案例,都發生在放鬆、休假、回鄉、家人為關鍵詞的春節黃金周。
長假期間,打不到車、快遞慢等問題出現,整個社會的商業效率快速降低。於是在需求和供給的矛盾中,黃金周偷襲戰,成為網際網路的一大傳統。但,並不是所有黃金周,都能成為網際網路爭相搶灘登陸的諾曼第。
十一黃金周中,卻鮮少見到此類奇襲、彎道超車的商業大動作。
兵者,詭道也。現代商業偷襲戰的本質還是「奇」。利用眾人休假、放鬆的心理,出其不備,給予關鍵或致命的一擊。
那同樣是7天長假的十一黃金周,為何卻鮮少發生網際網路的偷襲戰?十一黃金周,它不配麼?
偷襲,需要一個足夠大的舞臺和主戰場,去吸引大部分的注意力和戰火。
十一無法發動偷襲的原因之一,便是沒有春晚。
在市場營銷學中,有一個並不存在的概念,叫偷襲營銷(Ambush Marketing)。最初的含義,指的是一個公司在贊助商付費的情況下與主題事件(活動)的一定特性想聯繫,圍繞主題事件侵入公眾意識,佔據消費者的智力空間,從而避開昂貴的贊助費,以低成本實現品牌知曉和品牌形象目標的營銷推廣活動。
最早在1984年柯達偷襲富士的洛杉磯奧運中出現,而後一直與體育贊助密切相關。
2014年,馬雲稱微信紅包的勝利是「偷襲珍珠港」。
微信紅包偷襲支付寶後,馬雲在來往上感慨到:此次春節「珍珠港偷襲」確實計劃和執行的完美……幸好春節很快會過去,後面的日子還很長,但確實讓我們教訓深刻。
但,真正支付寶被偷襲,是在2015年的春晚。
2015年央視春節聯歡晚會與微信攜手:除了搖紅包,微信將「搖一搖」發揮到了極致,將除夕各種場景與這種交互融合在一起,搖春晚節目單,搖好友的新春賀卡,搖出」全家福」,搖出朋友們的小視頻,搖正在直播的春晚節目表演者的祝福。
2015年之前,在線支付領域中支付寶一家獨大,2015年春晚之後,微信支付強勢崛起、與支付寶平分天下。微信支付通過「搖一搖」的活動形式,在2015年春晚發放五億現金紅包,幾個小時就收穫了100多億次互動,從此徹底激活微信支付。
根據微信官方提供的數據顯示,除夕當日微信紅包收發總量達到10.1億次,在20點到今天凌晨零點48分的時間裡,春晚微信搖一搖互動總量達到110億次,互動峰值出現在22點34分,達到8.1億次/分鐘。
微信偷襲支付寶成功的主題事件,便是春晚。
十一與春節放假時常都是7天,但春節作為一個傳統節日,春晚這個海量的流量池,天然吸引了大量的關注,給予企業足夠爭搶的舞臺。
但,十一黃金周並不是如此。
1999年9月18日,國務院修訂了《全國年節及紀念日放假辦法》,將五一和國慶假期分別延長為3天,並在此基礎上,通過調休周末時間,形成春節、五一和國慶三個7天長假。
自此,三足鼎立的黃金周初步形成。
而這樣的格局一直保持到2007年。2007年,國務院發出《全國年節及紀念日放假辦法》通知,正式取消五一黃金周,增加清明節、端午節、中秋節為法定節日。五一黃金周被取消後,春節和十一,成為國人僅有的兩個長假。
雖然有足夠的用戶注意力和時間,但這十一併非天然節日,後期也沒有和雙11一樣,成為一個人造節。而十一黃金周的目的也很簡單——刺激消費、拉動國內經濟。
各自的出行旅遊計劃,才是十一的主題事件(活動),但這都是分散的。
那今年中秋與十一相會,有了傳統節日和中秋晚會的加持,十一能有所不同麼?大概率是不會的。
通常,如果事件(活動)贊助花費巨大,且存在排他性條款時,偷襲營銷湧現的可能性就會更大。(《偷襲營銷》彭丹)
偷襲,需要旗鼓相當的競爭對手。
耐克偷襲了銳步,也是偷襲營銷中經典案例。
96年奧運會、96年歐洲杯、98年世界盃上,耐克都不是官方贊助商。但是在這些賽事期間,耐克都在比賽場館周圍購買了大量的戶外廣告牌,並且利用了足球形狀的熱氣球有力地強化品牌形象。據事後調查顯示,耐克雖然不是官方贊助商,但是卻被超過1/4的人認為是官方贊助商。
柯達與富士、耐克與銳步、百事與可口可樂、微信支付與支付寶、滴滴與快的、抖音與快手。這些相互偷襲的商業案例中,有兩個共通點:一是,兩者在行業中旗鼓相當;二是,這個行業容易形成巨頭,吸引到足夠的流量和注意力,讓人關注到這一戰事。
對普通消費者來說,吃吃喝喝走走逛逛是十一黃金周的主題。這裡就涉及到行業主要有兩個,一是旅遊行業,二是餐飲行業。
但,在旅遊行業和餐飲行業這兩個都具有萬億規模的領域中,都沒有產生如BAT一樣佔據絕對控制力的巨頭。
參照其他行業的情況,我們暫且把營收超過100億,市值超過1000億的公司稱之為巨頭,目前A股旅遊類上市公司的現狀,只有中國國旅一家達到了這個標準,其他除了幾個旅行社業務為主的企業,景區類企業無論是營收還是市值,都處於一個很低的水平,可謂「萬馬齊喑」。(《萬億規模的旅遊行業為什麼沒有巨頭?》張永佳,2017年)
(數據來源:相關上市公司2017年年報(按照市值降序排列),圖片來源:新旅界)
從上述圖表中能發現,A股上市旅遊公司,大部分還屬於靠山吃山,靠水吃水的階段。同時,對於容易產業規模聚集效應的網際網路來說,在旅遊行業成為絕對頭部也很難。
如下圖,以國內在線旅遊度假行業產業鏈來看,可大致分為旅遊資源、旅遊產品組合及分銷、媒體及營銷、在線用戶等幾個部分。
(來源艾瑞網)
在行業中深耕二十餘年,佔據主導地位的攜程,也難以在這一領域擁有絕對的壟斷地位。
細分市場各異,各參與者錯位競爭。攜程資源優勢突出,同程藝龍發力騰訊小程序,飛豬背靠阿里生態圈,美團深耕低線城市。
攜程具備商旅客戶及酒店資源優勢,向海外市場及低線城市擴張,目前綜合實力最強。同程藝龍背靠大股東騰訊,發力小程序並轉型 ITA。飛豬背靠阿里生態圈,以平臺化模式深耕 85 後用戶。美團點評擁有低成本交叉獲客的優勢,抓住了本地住宿需求,得以在低線城市快速擴張,未來趕超攜程潛力最大。(《OTA(在線旅遊) 行業知識分子紅利驅動行業繁榮,競爭格局變數仍存》國盛證券研報)
無法形成幾家獨大的原因很簡單——產業鏈。
(中國在線旅遊產業鏈條,來源艾瑞網)
在線旅遊產業鏈,大致可分為三個部分,分別是上遊資源供應,中遊產品組合及分銷,下遊產品營銷。上遊資源供應又可分為航空公司、鐵路總公司、酒店供應商、景區供應商和其他產品供應商;中遊產品組合及分銷,則分為旅行社-批發商-代理商和分銷商;下遊產品營銷,則包括了UGC、社交媒體、門戶網站、搜尋引擎、移動應用和其他。
(2017 年我國旅遊市場 GMV 分布全景圖)
而萬億級別的市場,分散到大出行、小出行、酒店、餐飲、民宿、機票等等細分又細分的領域後,無法形成BAT級別巨頭的原因顯而易見。
無論是旅遊業還是餐飲業,本質都是服務業。而服務業因消費者多元和不斷升級的需求,其商業基因中就不具有寡頭的天性。
對企業來說,十一註定就是一場正面較量,時刻警惕的混戰。
偷襲,需要「奇」。
2020年9月24日,拼多多宣布成為春晚的獨家紅包互動合作夥伴。這是繼微信、支付寶、淘寶、百度、快手之後,第6家重倉「春晚+」的網際網路公司。不少人將此合作,解讀為拼多多旨在金融,有意推廣支付業務。
延續了數年的「春晚+」策略,每一次都能憑藉流量產生奇襲的效果?顯然不是。微信、支付寶之後,與春晚合作的網際網路大廠突圍的效果並不理想。
《孫子兵法》中提到:凡戰者,以正合,以奇勝。
這裡的意思是,在以正面兵力與敵人交戰時,永遠要埋伏一支多出來的兵力,就是奇兵,奇兵能出其不意,在戰鬥中突然打亂敵人的部署,是制勝的關鍵。
「春晚+」已成為一項常規商業動作,無法給你的競爭對手和用戶,足夠的吸引力。而這也是十一黃金周常年成為常規正面戰場的原因。
偷襲營銷的關鍵是與賽事建立某種聯繫,然後利用這一聯繫展開有效宣傳從而轉移公眾的注意力。就奧運會而言,企業可以贊助某個單一項目,或者贊助某個國家的某一個參賽隊。贊助次級項目的關鍵是要選擇有實力的參賽隊伍或者項目。(《體育比賽中的偷襲營銷》鄭陽)
注意,這裡有兩個關鍵:一是公眾注意力,二是轉移。
春節期間,公眾的注意力主要集中在走親訪友、紅包、年夜飯、陪伴家人、打麻將等,收攏了所有人的注意力外,其關注點呈現出可預測、內容有限等特徵。這種狀態下,比較容易部署出額外的「奇兵」,進行突襲。
而十一黃金周卻不是。
攜程發的《國慶黃金周旅行熱力地圖》顯示:截至9月中旬,今年國慶期間主要航線的預訂量環比增長已超200%,火車票出票量出現明顯增長,部分熱門線路一票難求。
美團大數據顯示,國慶期間餐飲在線預訂的訂單量比去年同期增長了37%,上海、北京、成都、深圳、杭州成為餐飲在線預訂消費TOP5的城市,火鍋、日本菜、燒烤、西餐、江河湖海鮮成為熱門品類。
十一的出遊都是提前規劃的狀態,但外出旅遊後,因為陌生的環境,其注意力大多集中在出遊本身。
有偷襲,便會出現反偷襲。
那些利用假期彎道超車的網際網路企業,與那些「放假後什麼都沒學」「回家只顧著玩」的學霸,何其相似。當兩個學霸互相表示,自己假期沒怎麼看書後,只會成為永遠沒有假期的「暗戰」。
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