來源：每日經濟新聞
剛剛過去的2020年「十一」黃金周，對於旅遊行業來說，無疑是會被載入「史冊」的一段時間，因為在跋涉了大半年後，這一刻終於看到了光亮。而隨著此次黃金周的落幕，旅遊行業的這次「背水之戰」終於也算是獲得了勝利。
根據文旅部的數據，國慶黃金周八天假期全國共接待國內遊客6.37億人次，按可比口徑同比恢復79.0%；實現國內旅遊收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復69.9%。全國多個省市黃金週遊客接待量和旅遊收入均表現出了強勁復甦態勢，整體恢復情況普遍在八成左右。
儘管尚未完全恢復，但這一喜人的成績顯然已經給了旅遊行業足夠的信心與鼓勵。畢竟在接連錯失春節、端午等行業爆發黃金時期後，能成功搭上「國慶節」這趟列車，也實屬不易。
不過，作為疫情後的首個旅遊黃金周，整個旅遊環境也都發生了較大變化。在遊客接待量和旅遊收入顯著提升的背後，則是由旅遊行業在下沉市場高速增長所帶來的一場結構性的行業變革。因此，此次「十一」黃金周，不僅是旅遊行業走出至暗時刻的重要時間，也是該行業明確未來方向的關鍵節點。
旅遊行業「背水之戰」的勝利
「為了迎接這一天，我們已經準備了太長時間。」10月1日，在貴州荔波開民宿的王林(化名)如此感嘆道。據王林介紹，這家民宿像當天這樣滿房的狀態，在今年還是第一次。
是的，2020年初一場突如其來的疫情，讓各行各業都處於困境之中，旅遊行業則是受到衝擊較大的行業之一。
每年春節原本是旅遊行業摩拳擦掌準備大幹一場的黃金時期，但因為疫情，使得整個旅遊業迅速陷入「休克」，業務全面停擺。而錯過春節這一旺季後，旅遊出行需求最旺盛的長假也就成為了企業們「回血續命」的機會。
然而，大家對旅遊出行依舊心存憂慮，這使得旅遊行業的恢復並不如人意。終於，十月，難得一遇的「國慶中秋」雙節合體，這也讓旅遊行業等來了國慶+中秋的八天超長假期。
作為今年年內最後一個長假，這個「十一」黃金周成為了今年旅遊行業爆發的唯一窗口，很多旅遊企業也都選擇在此時「背水一戰」。
幸運的是，以往「十一」黃金周種種熟悉的畫面總算是又出現了。車站「人山人海」，機票「一票難求」，酒店「高價且無房」，景區門票售罄……這些久違的場景，讓人意識到熟悉的「十一」黃金周又回來了。
這些火爆的旅遊出行需求，也轉化為數據，讓身處於旅遊行業中的企業交出了一份不錯的假期「成績單」。例如今年一直逆勢增長的OTA平臺同程藝龍，此次國慶期間的表現也較為亮眼。數據顯示，截至至10月7日，同程藝龍國內大交通出票量較去年同期增長27%，其中汽車票出票量同比增長超過100%，國內酒店預訂量則接連突破歷史新高，實現同比增長43%。
無論是宏觀還是微觀，種種跡象，似乎都在指向一個結論，那就是旅遊行業要完全恢復了。或許在不久的將來，旅遊行業就能徹底走出疫情的陰影，重回灑滿陽光的大地。
變局中下沉市場成重要增長引擎
國慶節依然是旅遊黃金周，對於旅遊行業來說無疑是個十分振奮人心的信息。不過，作為後疫情時代的首個旅遊黃金周，整個旅遊環境都發生了較大變化。疫情防控下，遊客出行必戴口罩、景區預約限流成為新常態……
與此同時，旅遊消費結構也正在發生著變化。由於境外疫情依然嚴峻，導致原本每年國慶十分火熱的出境遊需求下降，而這些境外旅遊消費需求最後都回流至國內，為國內旅遊消費帶來新的增長契機。
值得注意的是，今年國慶，低線旅遊市場的增長，成為了旅行市場加速復甦的重要推動力。這一點，從旅遊企業在國慶期間的業務表現便可窺一二。
據了解，整個國慶黃金周同程藝龍之所以能交出如此亮眼的成績單，低線城市的大幅增長是其中的一大重要原因。相關數據顯示，10月1日至10月7日，同程藝龍平臺來自三線及以下城市的酒店預訂量同比增長超過55%，來自三線及以下城市的大交通出票量同比增長超過35%——增速均超過整體水平。
這一增長顯然不會只是出現在國慶節這一特殊時期。業內人士認為，國慶等長假只是下沉市場高度爆發的一個時間點，未來該市場一定是旅遊行業巨大的增量市場。
這一觀點也被包括同程藝龍等在內的旅遊企業所認同。「我國旅遊在線滲透率正加速提升。其中貢獻最大的，正是下沉用戶線上消費習慣的養成。」同程藝龍CEO馬和平表示，「我們相信中國基礎設施的持續發展將為旅遊業帶來無限潛質，而旅遊數位化新基建則將為行業帶來根本性的改變。同程藝龍將通過科技創新強化產品及服務，滿足中國更廣大用戶的出行需求。」
事實上，深耕低線城市、深挖用戶增量，早已成為同程藝龍的重要戰略方向。2019年，同程藝龍便藉助微信流量觸達低線城市用戶，並通過線上廣告、線下地推等資源投入，加大對低線城市用戶的滲透。
而到2020年，在低線城市的動作則更是同程藝龍被行業看到最多的動作之一。例如在服務低線城市用戶出行「第一公裡」上，2020年同程藝龍加強了與公交集團、汽車營運商的合作，將服務從機票、火車票的主動脈，延伸到汽車票、船票等毛細血管，通過技術推動旅遊資源的全面數位化。2020年國慶期間，該平臺汽車票出票量實現了高速增長，同比增長達100%。
與此同時，同程藝龍提升了「慧行」系統的運算能力，有效改善火車票、機票及住宿的交叉銷售。根據最新情況推出其他增值產品及服務，以響應用戶的需求。同程藝龍還聯合華為智慧助手，為用戶提供簡單、便捷、智能的跨平臺、全場景的「管家式」服務，並將陸續接入酒店、景區門票等全出行全場景訂單。以技術為導向的產品及服務，為服務更廣大的低線市場提供了可能。
這些舉措也讓同程藝龍在下沉市場的優勢更加明顯。經過疫情，低線城市消費者開始習慣線上預訂機票、火車票、車票、酒店、門票……小程序即買即走的特性，更促進了低線城市用戶線上消費習慣的養成。截至2020年二季度末，同程藝龍新註冊用戶中來自非一線城市比例已達85.9%。
(責任編輯：王擎宇)