樓道地磚清理後還未鋪設
塌陷區域一直沒人維修
「不知道咋回事，小區活動室一直不開放；院子裡的塌陷區域長時間沒人維修；住宅樓樓道地磚翹起始終不見修補。」10月14日，家住安寧區棗林路豐寶佳苑住宅小區的部分居民打通本報新聞熱線4286666投訴。他們覺得小區物業服務有些不到位，希望得到妥善處理。就此，物業負責人楊經理進行了詳細解釋與說明。
1 業主質疑小區三大問題
疑問一：小區活動室為啥不恢復開放？
部分老人反映，小區原有一處活動室，單位曾出資50餘萬元進行了裝修，還購置了活動器材。當時，活動室設有閱覽室、書畫室、音體室、健身房、桌球室、棋牌室、撞球室等。剛開放時，物業在每一個活動室安排了一名管理人員，負責日常的環境衛生及安全，開放時間為上午8點到11點30分，下午2點30分到5點30分，前來活動室的業主都自覺遵守各項制度。從2018年開始，物業只安排一人打掃衛生、開門、鎖門等，很多時候都是前來活動的居民幫助幹一些力所能及的事。
今年春節起，因疫情原因，活動室關閉。5月中旬疫情好轉後，當業主問及活動室開放時間時，物業人員回復「不再開放」。部分老年人認為，活動室遲遲不開放，居民失去了娛樂、健身的場所，業餘生活變得格外單調。他們質疑：很多公共活動場所已經恢復開放，為什麼我們小區的活動室卻遲遲不開放？
疑問二：院內塌陷區域為何兩年沒人維修？
2018年10月前後，由於管道問題，小區大門北側的一棟住宅樓南邊十多平方米的區域出現了塌陷，地面上還有幾道長長的裂縫，看上去非常危險。兩年來，塌陷區域一直沒人維修。
疑問三：住宅樓樓道地磚翹起，怎麼不見修補？
有居民稱，小區住宅樓樓道都鋪了地磚，近年來很多地磚出現翹起、鬆動的現象，給居民通行帶來不便。他們向物業反映並要求修補處理，但一直不見動靜。
2 物業負責人一一解釋
就業主質疑的問題，豐寶佳苑物業中心負責人楊經理稱，小區是窯街煤電公司的住宅小區，2016年4月實施「三供一業」試點改造後，2017年7月31日，窯街煤電公司和物業公司分離，之後由紅古區住建局監管，2018年開始自負盈虧。分離後進行資產劃撥時，窯街煤電公司將修建於小區內的活動室劃撥給物業公司。由於物業公司剛啟動，存在資金不足等諸多困難，為了維持運營，小區物業中心向改制分離後的蘭州市新興物業服務有限責任公司進行了匯報，將活動室二樓約500平方米的房屋出租。2020年初，受疫情影響，一樓活動室暫時關停。關停期間，小區部分業主一直要求物業開放活動室，但因疫情影響，一直沒有開放。現在要想開放活動室，必須要同時滿足以下三項條件：一是要向新興物業公司匯報，徵得公司同意；二是要與小區物業中心全體職工協商；三是由於疫情反彈影響，必須向所在地疫情聯防聯控小組進行匯報申請並經同意後報備。針對業主盼望活動室開放的意願，小區物業將與以上相關機構展開協調溝通。
至於小區地面塌陷問題，這屬於工程建設遺留問題。當時因供暖管網漏水，物業及時進行了維修。塌陷區域之所以還沒有處理，是考慮到維修後的供暖管網暫時無法確認完好，必須等到今年供暖後才能知道。如果漏水情況確實已經消除，他們會安排施工回填，並對原先的水泥區域進行硬化。
對於住宅樓樓道地磚翹起的問題，物業將儘快安排維修，目前正在申請維修基金，一旦資金到位就開工。
蘭州日報社全媒體記者 曾梧桐 滕效宏 文/圖