自從新冠病毒出現後，所有線下經營門店都受到前所未有的挑戰，有能力的商家紛紛轉型線上銷售，解決燃眉之急，而這種線上服務也被稱為「雲」服務，只需用戶點點手機下單，商品就會發往用戶手中。
這種模式在疫情之前往往是電商居多，但隨著網購數量增多，物流運輸系統也日益完善，面對這次疫情，不少其他行業也做起了線上銷售。
其中最為突出的就是水果生鮮行業，水果生鮮行業進入了一種新的商業模式，線上線下相結合，讓用戶購物更方便。以往市民買水果生鮮只能到線下實體店購買，這也是因為水果生鮮類產品有保質期限，商品沒及時送到用戶手中就會變質，而對運輸條件也是有一定的要求的，沒有良好的運輸條件就會加速產品損壞或是變質，同時開發線上購買平臺APP或是網址也需要一筆不菲的費用，是普通小型個體商戶不做考慮的。
但是小程序和物流跑腿改變了這種不可能，採用現有模板的小程序製作，不涉及開發，那麼這種小程序開發周期也就更短，費用也更低，是大部分商家都能承受的範圍；而物流跑腿的數量增多和系統的完善，實現了時效的提高，大部分同鎮街內幾小時內就能送達，同省只需要一天。這兩個條件同時滿足，那麼用戶只需打開商家的小程序，動動手指就可以挑選商品下單，選好配送時間那麼你要的產品就會準時送到你家門口。對於那些不在家的用戶，也可以選擇配送至便利店或是其他分店，那麼下班的時候路過就可以取走，十分的便捷。
而通過小程序，還有著許多天然的優勢帶給用戶和商家。
操作便捷
小程序是基於微信存在的，只要手機有微信就能打開小程序，而微信又是內地用戶群體最大的一款社交軟體，無需跳轉，直接在微信下拉點擊店鋪小程序就能下單支付的便捷操作。
產品更實惠
進駐平臺需要高額的平臺費，而且競爭激烈，商家需要在平臺上額外的推廣費用，以及抽傭的制度，這就相當於增加了商家的成本，成本高了要維持資金平衡，商品也就比普通的更貴了。而在小程序中一般都是商家直對客戶，沒有中間環節，產品自然會比大平臺上的更加實惠。
活動主動權
小程序是可由商家自主操作的，需要做優惠券、拼團、砍價等優惠活動時只需要在小程序後臺設置活動相關規則即可實行，相比起以往在平臺上的規則更加靈活多變。
交流性強
比起普通的電商平臺，可以利用小程序宣傳店鋪微信或是創建用戶社群，方便用戶得到店鋪的最新消息，也可用作給用戶交流和意見反饋，可以增加用戶對店鋪的信任感，有利於建立長期復購的買賣關係。
如今受疫情衝擊，線上「雲」服務開啟了新模式，不出戶購物、無接觸配送、社群消費會日益增多，逐漸常態化。行業線上化是本次疫情衝擊的必然結果，所以想要突破現階段人員流動性不足的困境，就要結合實際情況，加速線上化，實現高效便捷的服務才是商家最好的營業之道。