人的職業真的沒有貴賤高低之分，但是一些從業者工作態度、職業素質上的確也是有天壤之別。
道歉要的是誠懇態度，而不是做給圍觀者看的形式
最近網絡被一件事情給刷屏了，那便是「圓通小夥下跪保險員工，求原諒」、「只因未事先打電話通知，被投訴後下跪道歉」，事實到底是怎麼回事？
根據網上的有效信息，客觀的來說就是圓通快遞員送達快遞到保險公司，而沒有及時電話通知收件人；在快件被送達之前，這位快遞員被收件人投訴了多次；最後是客戶要求快遞員當面道歉。
結果就出現了網絡上流傳的，圓通倆小夥在保險公司辦公大廳，下跪請求原諒的視頻，並且保險公司方面已經回應，沒有強迫下跪道歉。看到這裡後，你有沒有感覺圓通道歉這件事讓人非常生氣？
在保險公司上班的女收件人已經是百口莫辯，縱使圓通快遞員犯下了再大的過程，也通過視頻把自己置於了全國人民同情的位置上，「都把快遞小哥逼得下跪了，還想咋地？」
我想說能不能「站著」把事情來解決，而不是擺出弱勢群體心態，博取人們同情。作為快遞員被投訴，如果真的是自己做錯了，那就誠懇地給客戶道歉，深刻地認識到自己工作的不足；要不就是自己沒有做錯，可以向公司反映整件事情過程，請求調查，來取得公司公平處理。為何上來就下跪，請求網絡圍觀呢？
工作態度決定別人對你有高低貴賤之分
快遞行業是值得人們肯定的，它為人們生活增添了太多的便利，促進了市場商品消費，於國於民功不可沒，甚至在近年的春晚節目上，快遞小哥的表演也是大放異彩，積極傳播著正能量。
可真的不是所有快遞工作人員都是舞臺表演的這樣正能量。
還記得前些年央視報導過的，快遞小哥出賣收件人信息，其中獲利；快件被調包，包裹裡的貴重物品不翼而飛等等齷齪行為嗎？
生活裡我也是喜歡網購的，網上可供選擇的物品種類繁多，物美價廉，不過也因為幾次快遞事件，使得網購不是很愉快。
上班時候我接到了送件電話，家中只有我的老婆和兩個月大的孩子，我讓快遞員能不能把快件送到家門口，但是他只是把快件扔到了小區門崗，給我發簡訊通知一下，後來我問過快遞公司，原則是快遞員是有義務把快件送到收件人手中的。
還有一次網購，我感覺好幾天了快件應該是到了，通過網上查快遞記錄，原來早就到達兩天了，這期間我沒有接到快遞員任何電話或者簡訊通知，我主動打電話給快遞員，他告訴我，一天前把件扔門崗上了。
這樣的事情相信生活中不少人都經歷過吧，快遞員態度傲慢，對你的包裹隨意丟棄，沒有任何信息通知等，如果你多次投訴，被人家上門「下跪道歉」，你是啥心情？
理性看待，正確處理
好多網上熱門事件往往後面會有「反轉」，原因在於隨著發展，好多信息會更加多地被公開，我們不站位，不造謠。
但是這件事情還是應該要有一個更加好的解決辦法，是一方的無理取鬧還是一方沒有執行好工作義務，這很好調查，也必須要調查，還給正義一方一個社會公平。
被投訴後就下跪道歉，這是自知理虧還是表達誠懇道歉態度？還是想混淆人們視聽，讓人們忽略事件過程，把關注都放在道歉下跪上？
如果真是圓通快遞員有錯，請不要再玩這種坑害人們同情心的事情，認真對待員工素質，糾錯改正才能促進行業發展。