經濟觀察網 見習記者 程璐洋 3月19日，天虹股份（002419.SZ，以下簡稱「天虹」）發布了2019年度報告。
近年來，通過自主開發的購物APP、小程序等多種線上工具，天虹在線實現了購物平臺、營銷中心、會員聯盟、本地生活等功能，逐步搭建起包含多業態的線上線下購物系統，也因此成為百貨業態數位化轉型的代表，線上業務與數位化能力備受關注。
數位化會員2355萬
截至2019年底，天虹數位化會員人數約2355萬，數位化會員銷售佔比達73.6%，全年線上銷售額增長42%。
其中，天虹較早發力的超市數位化——超市「天虹到家」銷售同比增長43%，到家銷售佔比10%，超市實現90%近萬個SKU的商品數位化。
天虹曾在2018年與騰訊成立智能零售實驗室，在智能識別、AI、大數據等領域逐步開展合作，並與微信支付聯合打造了首家天虹&微信支付智慧零售門店，並逐步上線了天虹到家小程序、手機快速買單小程序、智慧停車小程序、人臉識別自助收銀等，使消費者快速完成支付閉環。
2019年，天虹推動了百貨專櫃到家服務，打造系列平臺工具讓實體店導購和店鋪實現了在線化，百貨數位化線上專櫃不斷增加，百貨專櫃到家銷售同比增長逾三倍。
截至2019年底，百貨已上線13042個數位化專櫃，在線商品數量近百萬，2019年智慧停車在線繳費訂單量佔比達60%。全國超市門店均已支持手機自助買單，基本鋪設了自助收銀機，超市自助買單比例超53%。
通過企業微信，天虹共有5萬導購連接近500萬顧客。
成立數位化技術公司
為促進向智慧零售公司轉型，2019年6月5日，天虹與深圳市驛新數字科技合夥企業(有限合夥)合資註冊成立了深圳市靈智數字科技有限公司(以下簡稱「靈智數科」)，其中驛新為天虹數位化業務骨幹人員組成的合夥企業，持有靈智數科15%股份。
靈智數科是一家全零售數位化解決方案與技術服務公司，從成立至本報告期末，累計發生研發費用2520萬元。
報告期內，靈智數科籤訂了永旺數位化建設項目，已為永旺搭建全渠道數位化中臺及前端應用產品，即永旺APP與小程序；中標屈臣氏SCRM項目，為其提供會員營銷管理系統。
天虹表示，靈智數科將繼續為同行和品牌商提供SaaS化技術服務。
百貨購物中心化
2019年天虹實現營業收入193.93億元，同比增長1.33%，歸屬於上市公司股東的淨利潤8.59億元，同比下降5%。
天虹將利潤下降歸因於新開門店影響。
天虹表示，近兩年加快發展超市，至2019年末的超市門店數達97家。2019年新增門店數量主要集中在華南區、華中區，其中華南區新增5家購物中心、11家超市，華中區新增4家購物中心、4家超市，東南區新增1家購物中心，華東區新增1家購物中心、1家超市。
天虹目前確立了百貨、超市、購物中心、便利店四個業態線上線下融合的數位化、體驗式新零售，擁有「天虹」、「君尚」、「sp@ce」、「微喔」四個品牌。百貨門店持續試行一樓街區化、其他樓層主題編輯化調整，受此影響，王莊天虹毛利坪效同比增長21%、新奧天虹毛利坪效同比增長16.6%。
同時，天虹推進了百貨的購物中心化轉型、時尚升級等方向，門店體驗業態面積增大，佔比達到26.5%。天虹旗下的購物中心經過六年的發展，截至2019年末的門店數量達24家，面積約155.64萬平方米，面積佔比 41.41%。