大家都知道，買保險是將來的保障，只是保險的門檻很高，如果業務員沒介紹清楚，那保險也沒那麼安全，也許等到要用的時候，理賠就成了不能理賠了，除此之外，保險有時候還會出差錯。
例如購買主險後，再購買附加險，兩種保險的門檻都不一樣，也許在索賠時只有一種的門檻，顯示的是兩種險的索賠總額，此時買保險的人都以為要賠那麼多錢，可保險公司卻不會吃這個虧。
一名男子在浙江遇到了這個問題，患癌症可以索賠60萬，結果到帳30萬，保險公司這樣解釋，我們一起來看看。
就在去年二月，戰先生一家三口買了重疾險，每份價格是10224元，妻子意外患了癌症後，戰先生也慶幸自己提前買了保險，這次沒等他把資料提交上去理賠，保險公司就說可以理賠60萬，後臺顯示也是60萬，這一點，戰先生也表示同意。
不一會兒，戰先生的帳戶就收到了索賠30萬元，但還剩30萬元卻遲遲不到帳，他撥打客服熱線了解情況，客服和他說要去查詢情況反饋，可是戰先生還是掛斷了電話，沒想到幾分鐘後上後臺查看，發現索賠金額已由60萬元變為30萬元。幸運的是，他是有保留證據的，當初查詢理賠款之後，戰先生也是及時保存了截圖，為此他也去保險公司諮詢過理論，對此保險公司解釋說，他也買了附加險，60萬元是附加險和重疾險的總理賠金額，但附加險不在理賠範圍之內。
根據附加險理賠規定，5年後患上同一種疾病才能再賠，因此這30萬元是系統錯誤，對於保險公司的解釋，戰先生也不能理解，為此他也找媒體曝光，在現場操作總管林先生也說有差錯，為此公司願意賠償戰先生5000元。
但是戰先生拒絕了5000元的賠償，要求保險公司按照先前顯示的60萬來賠償，雙方為此正在商討中。
總結
這位客服的操作的確很精彩，客戶是來反映問題的，客服不給解決問題就算了，還把人的後臺數據給改了，這一換誰碰見都不能接受，要麼直接解釋怎麼多出30萬，要麼又給賠30萬，直接私下把數據改了，這樣就敗壞了保險業的聲譽。
但就戰先生的情況而言，想要再拿剩下的30萬難，首先要重視壽險的理賠金額，再看看附加險的理賠門檻，如果真如保險公司所說，只是在操作上出現失誤，戰先生上法庭告不贏保險公司，最終可能連5000元的賠償都拿不到。
每個人都覺得保險公司應該賠償60萬