疫情到來，旅行團隊出遊、境內外「機票+酒店」等旅遊產品全部取消，給旅遊行業造成巨大經濟損失。為幫助旅行社妥善處理疫情以來的保險理賠、遊客合同糾紛，江泰保險經紀股份有限公司積極行動起來，推出多項舉措降低旅行社和遊客損失。
據悉，江泰保險經紀股份有限公司是旅行社責任保險統保全國示範單位，疫情到來，江泰保險經紀股份有限公司貴州分公司緊急成立疫情應急處置服務小組，專門應對疫情期間產生的旅行社保險理賠事項。
「我們開通了保險理賠線上線下並行的報案通道，方便案件報案及諮詢，為旅行社提供索賠指引。截至目前，已接到省內因本次疫情導致的旅程延誤、旅行取消報案90餘起。」江泰保險經紀股份有限公司貴州分公司文化和旅遊風險部副經理王琰先生在電話採訪中說到。
此外，對於疫情原因產生的旅遊合同退費等合同糾紛事項，部分旅行社沒有應對經驗。針對這一情況江泰保險為旅行社與遊客的溝通、退費等方面提供符合國家各項法律法規的建議，讓旅行社通過更科學的方式，妥善處理旅遊合同糾紛。
據了解，為減少旅行社損失，江泰保險還與旅責險責任保險統保示範項目承保公司（中國人保財險、中國太平洋財險、中國平安財險、太平財險、中國人壽財險、中國大地財險）達成兩項旅行社保險優惠及保險賠償方法：
所有投保旅行取消附加險的旅行社免費擴展保險責任：對於1月24日前已投保旅行取消附加險的旅行社，在保單約定的「旅遊合同約定的行程已經開始」的基礎上，免費擴展至旅遊活動開始前。即：只要是1月24日之前籤署的旅遊合同，因文化和旅遊部緊急通知而無法履行、且無法從履行輔助人處退還的損失，旅責險統保示範項目均按照保險合同約定在限額內進行賠償；
另外，所有投保旅行社責任保險統保示範項目的旅行社減免保費：1月24日前投保出單2020年旅行社責任保險統保示範項目的旅行社，可按日減免保費，減免天數以文化和旅遊部下發通知恢復團隊旅遊業務日期進行計算（即：若文化和旅遊部下發通知2月22日恢復團隊旅遊業務，則減免30天保費）；減免保費將在續保2021年旅責險統保示範項目時直接抵扣。據估算，相當於為所有旅行社共節省3000-5000萬元保費。
文｜貴州日報當代融媒體記者 肖江 吳孟雪
編輯｜楊雨殊
編審｜張齊