7月2日，由比利時諾本集團集團主辦的「2020未來辦公場所建設峰會」在上海拉開序幕，此次峰會雲集知名大型跨國企業、地產開發商、產業園區、建築設計研究院以及優秀供應商企業，圍繞後疫情時代未來工作場所建設及運營的現狀與發展，在現場進行激烈的思想碰撞。
瑞安管理有限公司執行董事張斌受邀參加此次峰會，並發表主題演講，展開了對後疫情時代辦公業務的發展思考。
2020未來辦公場所建設峰會啟幕 聚焦後疫情時代辦公行業應對
疫情之下，未來全球經濟正在面臨著巨大的不確定性，中國經濟首次出現季度增速為負的現象，其中作為辦公租戶最大比例的第三產業首當其衝，受到重創。
尤其是在上海寫字樓市場過去2-3年明顯供大於求，新增供應遠超吸納的背景下，加之受疫情影響，寫字樓市場租金已經逐步承壓，而讓寫字樓行業恐慌情緒升級的是遠程辦公迎來極具爆發式需求。
在全球寫字樓市場面臨的極大挑戰下，未來寫字樓市場將如何應對？如何突圍？2020未來辦公場所建設峰會邀約行業內眾多資深專家與企業，深入了解未來辦公場所的發展新趨勢，共商辦公場所可持續發展的戰略並挖掘最佳解決方案和合作夥伴。
瑞安房地產作為業內楚翹受邀參加「2020未來辦公場所建設峰會」，瑞安管理有限公司執行董事張斌以「後疫情時代辦公業務發展思考」為主題進行主題演講。
未來辦公的「變」與「不變」
每當新的衝擊出現，歷史總是有跡可循。
2010年，紙媒危機開始，人們發問「數字媒體會取代紙媒嗎？」，如今紙媒依舊有存在的價值。O2O浪潮來臨時，所有人都提出「電商會取代線下實體經濟嗎？」的疑問，多年過後，線下實體店依然有必要的需求。新冠疫情的重壓之下，遠程在線辦公成為眾多企業的臨時剛需，「傳統辦公行業會不會被全新辦公趨勢革命掉？」這樣的質疑聲不絕於耳。
「疫情只是加速了諸多變化的發生，我們不應過多放大短期衝擊，對於未來辦公發展的探索，應更多思考和回應辦公的本質。」峰會現場，張斌這樣表示。他還指出，瑞安團隊認為我們必須找到新的位置，未來變化是不可迴避的。
他認為，辦公空間本質上是配合企業組織生產的工具，辦公永遠不變的是圍繞「人」和「企業」經營發展的需求。「人」對於辦公的需求不變的是互相交流、參與社交、融入社區、共享文化。研究發現，人與人之間交流協作的可能性或頻率，與兩人之間的物理距離呈現出指數級下降的趨勢。雖然遠程工作者效率高，但人們也將錯失源於溝通而產生的創新思維，並失去由於創新協作而產生的自豪感以及對工作的歸屬感。「企業」對於辦公需求不變的是人才獲取和保留、效率提升、成本控制與資源拓展等方面。
「過去我們把自己定位為『空間提供者』，而隨著需求的變化，我們定位自己為『服務者』，為租戶和員工提供更多元化的服務」，張斌在演講中說道。並在現場以創智天地為案例，展示了瑞安辦公為將近700個企業打造了讓人兼顧工作與生活的環境，成為區域內產業生態系統的運營者。在未來辦公中，需要改變的是如何與人更好的互動，通過技術串聯服務與場景，解決人的新需求。張斌認為，要把這些變化變為技術手段，從而成為瑞安辦公的創新方向。歸根結底，驅動未來辦公業務的三大要素是技術的進步迭代、企業生存發展需求、人的社交需求。
最終，張斌總結道，未來辦公「不變」的是關注人本需求的「服務之心」，「變化」的是更加創新的思維、不斷迭代的技術手段。
以「服務之心」回應客戶需求
面對後疫情時代，瑞安房地產的辦公業務如何突圍這一命題。張斌在峰會現場表示：秉持著以人為本的精神以「服務之心」，在為用戶打造硬體空間之外，輸出更多的軟性服務，回應客戶的需求。
打造有「工作幸福感」的辦公場景，為企業員工提供辦公場景下的 life-style solution。「我們所打造的都是『社區型』產品。為用戶提供居住、工作、娛樂和學習等全方位體驗。」 張斌同時表示，讓企業客戶舉辦活動來與社區裡成千上萬用戶之間產生直接聯繫，是把社區的優勢發揮到極致。以新天地社群為例，在疫情期間，瑞安辦公推行活動，為辦公租戶和餐飲商戶架起了聯動之橋。通過社區打造、社群運營，瑞安辦公帶給白領豐富的福利和活動，營造工作幸福感和優越感、歸屬感，才幫助企業獲取人才、留住人才。
辦公服務周期內提供全方位的定製化服務，最大限度提升辦公效率，降低企業成本。瑞安辦公將為企業提供覆蓋入駐前、入駐過程以及入駐後的全方位定製服務，其服務包括：室內設計、精裝修、空氣治理、綠化綠植、行政服務以及日常保安保潔等多種內容。「對於很多企業來說，辦公裝修始終是一個痛點，洞察到這樣的市場需求，我們以定製化的方案給到客戶。」張斌在會上表示，通過深度研究企業的所處的行業、組織架構以及員工需求，瑞安辦公將為企業定製更具針對性的方案並儘可能把入駐的時間縮短。張斌還透露，在定製化方面，瑞安辦公將引入數位化解決方案，該系統基本可以做到所見即所得。
探索辦公的多元化需求，通過創新的手段，打造富有前瞻性的辦公解決方案。瑞安辦公推出了多樣化、模塊化的產品及項目組合，來適應企業發展的各個階段並滿足1-∞人的辦公場景。除了功能豐富的Social空間之外，瑞安辦公推出了INNO NOW和Workx Social Lab這類靈活可移動的辦公空間，幫助企業發展文化活動。「面對不同行業的發展，我們可以看到辦公的精細化方向。以INNO創智為例，自去年開業來，至今保持了接近90%的入駐率。同樣在疫情之下，辦公項目也依然可以找到突破口。」張斌認為，只有貫穿企業全生命周期的精細化辦公，才能滿足那些不斷成長的企業的需求。
圍繞企業的發展需求，打造超維資源網絡，賦能企業發展。面對企業日趨多元化的需求下，瑞安辦公提出了「超維辦公」的理念，即打造更多元化的定位，開放資源與優勢，不僅與自己的租戶之間形成業務互動，更是讓客戶與客戶之間做生意。在「超維辦公」理念的背後正是體現了瑞安辦公的服務邏輯。「InnoSpace是我們的孵化器，它的使命就是為我們的辦公企業供創新的解決方案，幫助在企業在業務方面找到新的布局。」張斌表示，近年來瑞安辦公已從空間打造擴展到更多服務領域。
未來辦公的核心價值在於聚焦需求、提供多元化工作場景解決方案。瑞安辦公正站立潮頭，以「創造多元價值、業務賦能的辦公場所」的目標不斷前行，也不斷致力於構建一個全新的辦公生態圈。