以保險營銷員為核心競爭力的友邦保險出事了！而且事發於營銷員。
臺灣友邦人壽明年2月底將裁撤所有業務員，涉及800多名營銷員，他們將被轉介給臺灣錠嵂保險經紀公司。友邦人壽對此回應強調，友邦人壽沒有要退出臺灣，沒有業務員後，將專心經營直銷渠道，包含保險經紀公司、銀行渠道以及電話營銷。並提出三大保證：1、業務員僅轉介給錠嵂保險經紀公司，跟錠嵂「沒有任何交易」；2、友邦人壽資本適足率（RBC）高達400%，財務業務健全，明年還有增資計劃；3、不退出臺灣。
據了解，友邦人壽800多個業務員對首年保費（FYP）貢獻約12%左右，此次裁撤業務員，須通知一萬多名客戶。所牽涉的一萬多名顧客，除非客戶再同意的情況之下，名單才會被業務員帶走，否則個人資料仍保留在友邦人壽，因此顧客的權益不會受到影響。
臺灣壽險業內人士表示，友邦人壽並非第一家解散業務員的壽險公司，早在2009年，保誠人壽以1元價格售予中壽50億元資產時，業務員也轉讓給中壽，現在保誠人壽在臺灣也沒有業務員。
壽險業內人士表示，臺灣保險業大多透過銀行賣儲蓄型保險，銀行渠道佔比五成，且金融科技逐步發展，外商壽險公司設業務員的效益很低，但行政及法律遵循等固定成本卻愈來愈高，外商壽險因此逐步轉型，不以業務員銷售保單。
據官方統計，臺灣這幾年保險業務員約36萬人（包含保經代渠道），總體人數穩定，但友邦人壽將裁撤800多名業務員，依然引發關注，一是碰觸到敏感的外商撤出臺灣的議題，二來是AI時代來臨，再加上主管機關法令逐漸鬆綁，未來只需在虛擬網絡上銷售保單，外商保險公司提前因應新潮流，這樣的決定很有可能反而走在時代的先端。
根據壽險公會業務員登錄統計，今年前十月壽險公司業務員共計21.4萬人，較去年底僅增6000多人，至今年10月底止，含保經代渠道的業務員共計36.9萬人，較去年底增加7000多人。
就業務員人數佔比來看，超過一成只有國泰、富邦及南山，其他壽險公司皆不到一成，今年來外商壽業務員變少，商壽、臺壽以及中壽的保險業務員人數，都有衰退。
友邦人壽近日發布公文表示，因應國外成熟市場業務員皆發展獨立的財務顧問（IFA），即日起將終止業務員的登錄系統，明年2月1日之前將終止業務員的契約。
不過，友邦人壽沒有出售在臺灣的資產，僅是將業務員轉介給其他保經代公司，而友邦人壽內部文件也確實提及此舉是為了因應未來金融科技發展，無關撤離臺灣保險市場。
美國友邦保險有限公司（簡稱「友邦保險」或「AIA」），系美國國際集團（AIG）的全資附屬公司，1919年在上海創立；1931年，業務拓展至中國香港。總部設於香港，其分支公司及聯營公司遍及中國大陸、澳門、臺灣以及澳大利亞、汶萊、關島、印度、印度尼西亞、日本、韓國、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加坡、泰國及越南等地18個市場。友邦保險也是泛亞地區最大的獨立上市人壽保險集團，致力於為個人及企業提供高品質的產品及服務，涵蓋人壽保險、醫療保險、重大疾病保險、意外傷害保險以及養老保險等。
1992年，友邦營銷員制度的引入，為剛剛起步的中國壽險行業注入了一針強而有力的「興奮劑」。然而在隨後的20多年裡，伴隨著國內壽險市場的飛速發展，該制度也正遭遇發展瓶頸。 長期以來較低的準入門檻、粗放式管理模式、高增員與高脫落、高產能與高投訴等問題日益凸顯，保險營銷員體制陷入了隊伍不穩、增長乏力、素質不高、服務缺失的發展困局，營銷員渠道「破局」勢在必行。中國保險營銷員制度的引入者——友邦中國，早在2010年提出「卓越營銷員」戰略，持續深入推進營銷員體制改革，從增員選才到培訓管理，致力於將營銷員渠道打造成為專業、受尊敬、收入穩健高企的職業發展平臺。還開發了以Ipad為載體的AIA Touch系統平臺，一個基於「保險網際網路化」開發的集銷售、服務、客戶管理於一體的一站式終端。
2015年，友邦保險集團區域執行長黃經輝在接受《中國保險報》專訪時表示，「代理人未來的方向一定是全職，而且走專業化路線。通過這份工作，代理人能有好的收入，確保他們過上好的生活。」為了實現全職化和專業化，友邦中國有計劃地實行了「減負」行動，逐步清理一些產能低下的代理人，導致代理人數量有所下滑。但它帶來的是代理人活動能力大幅提升，招募能力也明顯提高。
近日，友邦保險集團區域執行長蔡強參加《財富》全球論壇時坦言，科技創新對各行各業都帶來了非常大的衝擊，這是傳統的企業無可避免的挑戰，「與其抗拒，不如主動擁抱，這並不是要放棄我們的行業去成為科技公司，也不是放棄傳統的經營方法去成為網際網路保險公司，這都是不切實際的。實際上網際網路保險公司比傳統的保險公司面臨更大挑戰。」他分析稱：「對於險企來講，以友邦為例，企業的核心競爭力在於我們的幾百萬個小企業主，就是我們的保險顧問。」
業內人士表示，以營銷員為核心競爭力的友邦保險，在臺灣解散營銷員將會對大陸友邦保險業務的開展造成影響，也將極大地衝擊存續在了幾十年的保險代理人制度。