老闆們都有一愁,就是「薪愁」,如何發工資員工滿意,老闆也願意?
有一家製造型企業,這幾年業績不太理想,老闆很著急,想快點改變局面、扭轉頹勢。一次偶然的機會接觸到績效管理的一些知識,覺得這可能是一個好機會。於是找來公司人力資源部經理商量如何實施。由於這位HR經理雖然科班出身,但年輕力薄缺乏這方面的經驗。於是,他們就從其他公司挖了一名副總過來。準備在公司大力推行績效考核。
原來這家企業的管理層,除了業務經理是底薪加提成的薪酬模式,其他崗位都是「月度固定工資+季度獎+年終雙薪」,有少數高管則是「月度固定工資+季度獎+年終分紅(即年薪制)」。
老闆決定採用公司貼一點、從原固定工資中拿出一點出來組合成一項「績效工資」,然後通過每個月的考核與績效工資掛勾。
比如,生產經理的月薪是10000元,從中拿出2000元,公司貼進去2000元,其績效工資就是4000元的標準。公司宣布這個做法時,管理層還是認可的,因為工資都加了,如生產經理從月薪10000元增至12000元。
老闆想既然加了工資,要求肯定是不一樣的。而且考核的都是以企業的經營目標為導向。所以在定指標、目標時,老闆提出同過去完全不一樣的要求和標準。
比如,公司銷售額,去年是7000萬,今年定的目標是9000萬,實際上前年是7800萬,說明公司這幾年都是在下降的。再比如,財務部有一個指標「費用率」,去年是25.56%,老闆要求下降10%,因此考核目標變成了23%。還有,人力資源部有一個指標「員工主動離職率」,去年是59%,老闆要求下降20%,因此考核目標變成了47.2%。這些目標都根據預算分解到每個月、每個相關崗位,然後與各自的績效工資掛勾計算。
剛開始的時候,因為管理層都加了一塊工資,大家對考核也很期待,無論怎樣,至少是先加了薪然後再做考核要求的。新來的副總主導考核設計和落地,也是信心滿滿的。
考核實施的第一個月:銷售目標達成率70%多,財務部的費用率指標實際達成率只有90%(實際上與去年持平),人力資源部的「員工主動離職率」指標達成率有95%,算是完成的比較好的,也不是他們做了什麼,只是在分解目標的時候刻章把前幾個月的調低了一些,這樣達成率數據好看了很多。
這個月,沒有一個管理層的考核分數拿到標準的100分。比如生產經理現在的工資標準是12000元,他當月實際拿到手的是10500元。好在管理層都拿到了比過去的工資標準稍多一點的工資。
到了第兩個月,情況也差不多。這個時候,管理層拿到工資後開始坐不住了,認為老闆和副總有意設定過高的目標,目的是為了扣減自己的工資。過了第三個月,就有管理層人員明確反對考核,找出各種考核的問題、毛病,試圖阻止考核的進行。
但是,老闆的態度很堅定,他認為一項變革在初始階段受到員工牴觸、不理解很正常,只要公司堅持一段時間之後,大家就會開始習慣和接受。
轉眼到了年底,公司開始盤點這一年的經營狀況。老闆看到了全年的數據:銷售額6500萬,比上年下降了7.14%,目標達成度只有72.22%;工資費用率由23.55%上升到了25.69%,管理層平均工資增幅為5.45%。公司經營利潤首次出現了輕微虧損。還有更重要的是,有7個管理骨幹離開了公司,其中有5個在公司工作了8年以上。而且,已經有不少管理層人員透露,如果公司不取消這樣的考核模式,準備拿了年終獎另謀高就。
在年關時刻,老闆最終辭退了副總,停止了績效考核,重新回到過去的薪酬模式。但是,老闆對新的一年更加迷茫,因為市場競爭愈加劇烈、公司產品更新動力不足、質量交貨時好時壞、員工積極性和創造力每況愈下,企業盈之路何其艱難,出路、生機在何方?
考核只是管理工具,考核本身當然不會錯,錯在思維認知和操作方式
很多企業的績效考核還是:底薪+提成+ 績效工資
詳細說明:底薪較低,提成較高,每月將「底薪+提成」總工資的30%來做 績效 工資,如:「底薪+提成」=1萬元,就會有3000元拿來做 績效 工資,然後按佔不同比例分解到不同指標上,企業每月對每個績效指標都會提出相對應的目標,最後根據目標達成率用KPI評分方式進行打分,最高分得100分!但員工幾乎沒有拿到過100分,也就是說員工每個月都會被扣掉幾百元!
業務員的傳統薪酬模式
底薪+提成的弊端:
加底薪,增加的是固定成本,直接帶走利潤,而且如果底薪部分佔比越大,還會降低員工的創造力。
加提成點數,雖然比加底薪要好一些,但在同等業績的情況下,公司的成本費用率會上升,相對而言利潤率下降,而且增加點數的激勵性有時效性,一般在增加的頭一兩個月有點效果,之後又會回歸過去和常態。況且加少了員工沒感覺,加多了企業吃不消。
員工關注的只有營業額,至於費用成本這些與公司利益相關的其他因素,員工不會關心
只有少部分員工拿到的薪資是比較高的,大部分員工拿到的薪資較低
一旦在其他地方底薪或者是提成點稍微高那麼一點,員工就很容易離職
如果大環境下業績一般,那麼公司內部工作氛圍就會萎靡不振,員工很容易喪失信心
解決方案:
一、建立不同等級的薪酬考核體系
1)入職3個月以上:業績平衡點為低值(如20萬/月),主要關注過程考核指標,比如訪問量,跟蹤量,考核分值等,設置小額獎勵
2)入職6個月以上:業績平衡點為中值(如40萬每月),主要關注效果性指標,比如毛利,回款,培訓考核等,獎勵力度偏中間值。
3)入職一年以上:業績平衡點為常規值,比如說可以設置50萬元每月,主要關注毛利,回款,培訓考核等,獎勵制度為常規值
4)高級業務員:一年平均業績達到500萬以上,第二年就可升級為高級業務員,薪酬可增加20%-30%,設置高值獎勵制度
二、建立業務經理晉升機制和年終獎分配機制
高級業務員可以升級為業務經理,業務經理則對其下屬採用不同的業績平衡點,等級薪酬也將進一步提高
1)業務經理:年均業績達到500萬以上的業務員,均有機會成為業務經理
2)高級業務經理:一年團隊人均業績達到500萬以上,不包含本人業績,第二年晉升為高級經理,享受更高的提成分配
注釋:這種方式是建立在提成的基礎上的,年終獎時可以額外獎勵優秀的員工。每年的獎勵分三年發放到位,如果員工離職,則不再發放獎金
三、建立更高級的合伙人制度
比如說,高級業務員,業務經理都可以有機會成為內部合伙人,一起分享企業利潤紅利
個人建議:
可以先做三到五年的合伙人模式,再做股權激勵最好。合伙人就是員工自掏腰包入股,但是不擁有公司股份,並且合伙人也不享受剩餘價值,而是分享增值部分的剩餘價值。我們只需要匹配好企業的分配率、員工的回報率就好了,說現實的一點,只要比員工把錢放在銀行的利潤高,那就可以。
合伙人模式分兩種
1.公司合伙人:作為合伙人分享整個公司的經營成果
2.項目合伙人:只參與具體的項目的利潤分成與責任承擔