消費日報網訊（記者 王洋）2020年，全球經濟受到突如其來的疫情衝擊，出現了大蕭條以來最大的下滑，一時間各行各業哀鴻遍野。但隨著中央的積極部署、統籌疫情防控以及積極地開展各項經濟社會發展工作，國內經濟逐月好轉。各行業在國家擴大內需，經濟內循環的政策感召之下，可謂八仙過海各顯神通，以醫美行業的頭部平臺新氧科技為例，新氧以其獨特的媒體+社區+電商新玩法在解決行業痛點的同時，擴大內需，在促進產業內循環中起到了關鍵的作用，實現逆境中的穩定增長。
據悉，納斯達克上市公司新氧科技於11月25日發布2020年第三季度財報。財報數據顯示，截至2020年9月30日，新氧科技第三季度總收入3.596億元人民幣，同比增長18.9%。非美國通用會計準則淨利潤2640萬元人民幣。值得一提的是，即便是受疫情影響極大的第二季度，新氧科技依舊保持穩健增長，實現營收3.282億元，同比增長超15%。
新媒體矩陣+社群精細化運營或將解決醫美行業痛點
近年，醫美行業在消費升級概念的刺激下，得到了迅猛的增長。然而，在暴利的驅使下，價格不透明、信息不對稱、醫生不專業、藥品無保障等一些列的行業安全問題也隨之露出水面。同時，面對鋪天蓋地的醫美營銷廣告，缺乏基礎醫美常識的消費者也面臨著怕上當，怕選錯的問題。一時間，眾多求美者談醫美或色變，或躊躇。
如何挑選專業的醫生和醫美機構，如何選擇真正適合自己的醫美方案不但是所有求美者亟待解決的問題，同時也是各正規醫美機構和平臺一直致力解決的行業痛點。以新氧為例，作為醫美行業的頭部平臺，新氧科技首次推出「媒體+社區+電商」商業模式。該模式以新媒體矩陣的形式，將大量優質、真實的醫美原創內容分享給消費者，消費者通過對海量優質醫美原創內容的消化和理解，以及與其他消費者的真實互動，建立對醫美行業的正確認知以及篩選優質醫美機構和方案的能力。據了解，新氧的新媒體矩陣已經形成包括6個微信公眾號、20個微博帳號、15個視頻專欄在內的矩陣，內容覆蓋醫美、護膚、健身、美妝、審美等領域，目前全網月最高瀏覽量已經超過15億次。據弗若斯特沙利文調研報告，新氧app佔線上醫美服務手機app用戶每日使用總時長的84.1%。此外，新氧科技還在平臺為消費者建立了具有類似大眾點評功能的「美麗日記」評價版塊。消費者可將自己最真實的醫美心得上傳至平臺，助力減低其他潛在消費者的決策成本。目前新氧平臺上已經積累了350多萬篇由消費者親自撰寫的美麗日記，成為國內醫美垂直領域最大的視頻、直播、文字、照片內容庫。
值得一提的是，今年七月，新氧通過一些列的嚴格篩選和資源整合，同時推出了「綠寶石醫生榜單」和「新氧體驗官」。分別從行業內部和消費者不同的角度，多層次地為消費者提供決策支持。
新氧科技董事長兼CEO金星曾在公開場合透露：「為了持續擴大由用戶和醫美專業人士構成的社區，我們採取了簡明的戰略：通過推薦可靠的醫生、提供多層次內容和支持性醫療計劃幫助用戶理智決策，提高用戶對平臺的信任。我們的努力在三季度取得了顯著的成果，新氧移動端平均月活躍用戶增長至870萬，同比增長154%；平臺付費醫療機構數量增長至4,096家，同比增長了27%。」
金星同時表示：「三季度我們促進用戶增長和用戶參與度的兩項措施之一是第二期綠寶石醫生榜單的發布。這項特色服務正在成為醫美行業的品質標準，上榜醫生月主頁訪問量提升了40%。此外，通過新氧體驗官項目，我們進行了用戶教育內容生態。截至今年10月，新氧體驗官項目已生成近8,500篇優質文章，吸引48.1萬報名人次。」
從數據層面不難看出，新氧科技在業內首創「媒體+社區+電商」的商業模式在為其聚合了大量用戶之外，更是有效的解決了醫美行業內「信任關係」的行業痛點。降低了消費者的決策風險和成本的同時，提升了求美者的消費體驗，鞏固了自身在行業內的領先地位。
需求爆發+交易能力大幅提升 助力產業內循環
相比於海外市場，中國的醫美市場起步較晚，還有很大的上升空間。據艾媒諮詢的數據顯示，在18-40歲女性中，中國醫美用戶滲透率為7.4%，韓國為42.0%，二者之間有近6倍的差距。此外，受疫情影響，國內的求美者在經過近半年的宅家時間，消費意願空前高漲。當國內疫情逐步得到控制之時，諸如新氧科技等行業頭部平臺便成了眾多求美者首選的消費平臺。
據相關數據顯示，截至發稿，新氧移動端的平均月活躍用戶（「 MAU」）達到870萬，較2019年同期的340萬增長153.7％；預約服務的付費用戶總數為251,928，新氧平臺促成的醫美服務交易總額為11.101億元人民幣；新氧平臺上的付費醫療機構數量為4,096家，較2019年同期的3,230增長26.8％。
值得關注的是，截至11月11日24點，新氧的11.11醫美狂歡節相比2019年同期，植髮類日均搜索人數同比上升高達665%，骨整形類日均搜索人數同比上升145%，面部輪廓類日均搜索人數同比上升100%；私密整形類加購物車日均人數同比上升449%，美體塑形類加購物車日均人數同比上升189%，唇部整形類加購物車日均人數同比上升186%。
以上數據充分體現了後疫情時代醫美行業需求的爆發，以及消費者對新氧平臺的信任。從側面也再次證明了新氧「媒體+社區+電商」的新玩法確實有助於解決醫美行業「信任關係」的行業痛點。
在醫美行業需求爆發的形勢下，新氧科技一面連結醫美服務提供商，一方面在新媒體矩陣的加持下與消費者分享優質、真實的醫美原創內容，從而聚合了高質量的醫美行業的垂直私域流量。這對推動行業效率提升，促進產業內循環起到了極其重要的作用。
新氧科技CFO于敏表示：「我們密切監測了核心目標市場中的行業恢復情況和消費者信心狀態，三季度我們抓住了疫情後的復甦態勢，並對我們的業績感到滿意。我們將持續致力於優化資源以促進用戶參與度、平臺粘性和流量增長，為醫美專業人士和機構提供真正的增值服務支持。我們相信，集中提升新氧品牌，將新氧生態打造為信任和高品質用戶體驗的代名詞，對於長期可持續增長至關重要。」
此外，新氧平臺的交易能力大幅提升的關鍵還在於其平臺上所有項目都有公開透明的價格，打破了傳統醫美行業中的「諮詢中介」環節，消費者不再因為信息不對稱而吃虧上當。同時，在新氧平臺上支付預約金進行服務預約的消費者，均可得到先行賠付的安全保障以及訂金隨時可退的自由消費決策權益。這無形之中更是給求美者在其平臺消費吃了一顆「定心丸」。