會籍顧問在銷售健身卡時,當客戶猶豫不決就馬上提出價格可以優惠,想用低價策略來拉攏客戶。殊不知當你說出降價時在顧客心中已經有了很多猜忌。這麼快就降價看來健身房辦卡率不高是不是教練不夠專業健身房服務不到位等等,一切關於健身房不好的想法就會產生,一般去健身的人注重健身效果和體驗感。當然也存在通過價格策略而籤單的客戶,但是在他們的心中健身房的服務就只值這個價位檔次就降低了。甚至一旦說了降價之後成交的價格會比你提的價格還要低達不到顧客心中最低價格甚至會談崩,所以會籍在銷售時千萬不要忙著報價!
價格閃躲:
經驗充足的會籍顧問採用的秘訣就是「價格閃躲」,讓顧客先去健身房體驗感受到健身的魅力和樂趣,堅定顧客健身的想法在進行談單談價格對我們來說更加有利,成單率也會更高。
將感謝變為祝賀:
許多回家在成交之後抑制不住內心喜悅會對辦卡的客戶說感謝之類的話。表達感激之情確實沒錯但作為會籍而言這種行為就是錯誤的,會員辦卡不是健身是長久消費。如果你對辦卡的會員說謝謝那麼在會員的心中就是我吃虧了你賺了我多少,其實會籍想表達貼心周到的服務。
我們可以對成交的會員說祝賀恭喜之類的話語!這樣是兩全其美的方式,既表達出我們對於自身健身品牌的自信,同時也讓客戶覺得自己賺了也對健身房建立了初步信任。