「明天開始快遞高峰又要到了,你們辛苦了。」11月12日,國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝調研雙11旺季保障,抵達武漢第一站就到菜鳥驛站考察,為菜鳥驛站數位化、綠色服務體驗點讚。
在武漢東西湖區銀湖翡翠小區,瞻駿以前做電商,今年6月開了家菜鳥驛站,服務小區6000多人。
「這裡日常快遞600件左右,雙11最高會超過3倍到2000件。」瞻駿向馬軍勝介紹,雙11前,他多準備了7組貨架,多加1個人,同時延長營業時間開到凌晨。這裡不僅方便大家免費保管,還能送貨上門,滿足一些大件、有需求人群的上門需要。
銀湖翡翠菜鳥驛站同時還是一家數位化、綠色站點:居民取到快遞後,通過無人取件機,和身份碼一起掃描,就能秒取快遞;通過回收快遞包裝,這裡每天至少有三成紙箱回收後循環使用。
「現在武漢有多少家了?武漢的社區都可以用起來。」馬軍勝對驛站服務點讚。
據介紹,目前在武漢2000多家菜鳥驛站,五分之一已升級為數位化站點,大大提升了服務效率和體驗。
同時,綠色已成為菜鳥驛站標配,今年天貓雙11菜鳥綠色行動覆蓋快遞「查、取、寄」等各環節,綠色已深入社區,讓雙11物流綠起來。
「不容易。」馬軍勝向菜鳥驛站站長表達感謝,「你們做了很多事,末端的人都在付出。」
馬軍勝提到,快遞服務難點在末端,而且本來快遞員就不夠,隨著快遞越來越多,小驛站解決了大問題。
馬軍勝對菜鳥驛站支持就業表示肯定。他說,驛站首先能解決就業,武漢2000個站點就是6000人就業,這是對社會很大的支持。
他還說,驛站最大優勢是離客戶近。「大家都是鄰居,送的多了、熟悉了,感情就送出來了。不光送快遞,還可以送日常用品,方便社區生活。」