全國在線的各位禮友，大家現在好，我是華夏盛德禮商書院的金牌禮儀講師孟兆燕，今天我為大家分享的是大學生禮儀素養提升課的內容，這次為大家分享的是《塑造良好性格，改善人際關係》。
我們說一個人的成功離不開良好的人際關係，而性格是決定人際關係的關鍵。通過對各種性格的優弱點分析，了解自己屬於哪種性格，這種性格在人際交往中有什麼樣的弱點，需要如何改正，從而達到塑造完美性格，改善人際關係的作用。
其實啊，性格沒有好壞之分，每個人呢都是多種性格的綜合體。美國成功大學師戴爾卡耐基曾經說過，現代人的成功方程式是：「99%的人際關係+1%的專業能力」，由此可見，人際關係在當今社會的重要性。同學們，想想那些成功人士，他們哪個不是社交高手，哪個沒有網狀的人際關係？
01那麼，究竟是什麼決定我們的人際關係呢？
為什麼有些人可以和一種人相處愉快，而和另外一種人相處卻總是狀況百出呢？
其實我覺得，決定人際關係的不是方法，也不是所謂的什麼技巧和寶典，而是人的性格。而所謂的改善人際關係，其實就是在改變人的性格。那麼在前面的課程中我們已經對性格進行了簡單的測試和性格中的優勢有了一定的了解，我們說性格中它有優勢就也會有它的弱點，那麼下面我們就講講如何改善不同性格中的弱點，從而讓我們更好的完善人際關係的橋梁。
02在生活當中，對於紅色性格的人
他們總是說的太快，說的太多，他們的反應很快，說話幽默，總是能用生動的語言來描述事情，讓人覺得他們很有趣。雖然他們愛說話而且熱衷於社交，但是他們卻不是最受歡迎的交談對象，因為他們總喜歡談論自己，以自我為中心，不關注他人。只對自己的故事津津有味，但很少注意他人的需要，很少傾心聽別人的談話。
我記得以前我有這麼一個同事，我們都稱呼他為老王，老王是個典型紅色性格的人，是個熱心人，誰有事他都會幫一把，可他有個老毛病，就是太能說，也不注重細節，有回同事小張叫我們都去他家吃飯，老王一進屋便說：「好香啊！我看看做的是什麼菜？啊，這菜我最愛吃了，」然後大家嘻嘻哈哈坐到桌上開始準備用餐，這一吃不要緊，從下午兩點多一直吃到晚上八點多，一邊吃一邊嘮嗑，天南地北，無所不談。
吃了一下午，他也不覺得累，菜涼了，讓再熱熱，熱完了再接著說，實在讓人無法忍受，大家還插不上話，好不容易說上一句，他聽都不聽，繼續會轉到他的話題，我們還不好意思打斷他，結果那天小張的兒子放學回家，晚上孩子困了，老王這才算要走，就這樣我們才散場，再後來，沒人敢叫他去家裡吃飯，因為老王太能說了，而且說起來完全不顧及別人的感受。
在人際交往中，說話的細節雖然看著不起眼，但是卻不能忽視，不然，就會影響到你與人的相處。那麼這樣的弱項在職場當中，會缺乏深思，就脫口而出，連連不斷，對於自己以及他人的精力都欠缺深刻的體驗，會給人一種膚淺和疲倦甚至厭煩的感覺。所以在職場當中，我們應該學會管住自己的嘴，少說一半，多學會去聆聽，戴爾卡耐基舉過一個例子，在一個宴會上，他坐在一位植物學家旁邊，專注的聽著植物學家跟他談論各種有關植物的趣事，幾乎沒有說什麼話，但分手的時候，那位植物學家卻對別人說，卡耐基先生是一個最有意思的談話家。
所以在職場當中，我們應該學會管住自己的嘴，少說一半，多學會去聆聽，戴爾卡耐基舉過一個例子，在一個宴會上，他坐在一位植物學家旁邊，專注的聽著植物學家跟他談論各種有關植物的趣事，幾乎沒有說什麼話，但分手的時候，那位植物學家卻對別人說，卡耐基先生是一個最有意思的談話家。
所以，紅色性格的人在職場當中生活當中我們要降低弱項，反之多去聆聽，相信會拉近你人際關係進一步的距離。
03再來看看黃色性格的人
黃色性格的人不懂得體貼他人，缺乏同情心，不關注別人的感受。不太會說話用來形容黃色性格的人最合適不過了。
記得我有個朋友叫李佳，李佳到達廣州的那天，請我的另一個同學文文去接機，文文見到她之後隨口問道:「聽說你的表姐就住在附近呢，為什麼不找她就近來機場接你啊？」李佳想都沒想就說：「她忙。」誰知道就是這樣簡單的對話卻得罪了文文。文文心想：「哦，她忙，難道我就不忙？她的時間值錢，我的就不值錢？」就這樣，兩個好朋友不歡而散。
李佳自然是無心得罪了老同學，自己還不知道。但是請大家想一想，如果當時李佳能回答：「因為我跟你的交情比跟我表姐還好，我想你，巴不得一下飛機就能見到你這個老同學呢！」是不是結果就會完全不同呢。
由此可見，黃色性格的人要提高並懂得說話的技巧，原本無意傷害不中聽的話說得讓人覺得十分舒服，與之相反，一件很好的事情有可能被不懂得講話的人搞砸，那麼在職場和生活當中，黃色性格的人我們說話的時候要學會多站到他人的角度去體驗和感受，避開我們的弱項，讓你的言語變得更動聽，讓我們的人際關係變得不一樣。
在職場生活當中我們黃色性格的人還要學會去道歉，承認和接受自己有某些的缺點。應虛心聽取別人的意見，我們說心太滿，就什麼東西都裝不進來了。心不滿，才能有足夠的裝填空間。古人說的好：「滿招損，謙受益。」做人應該虛懷若谷，讓胸懷像山谷那樣空闊深廣，這樣就能吸收無盡的知識，容納各種有益的意見，從而使自己豐富起來。
心不滿，才能有足夠的裝填空間。古人說的好：「滿招損，謙受益。」做人應該虛懷若谷，讓胸懷像山谷那樣空闊深廣，這樣就能吸收無盡的知識，容納各種有益的意見，從而使自己豐富起來。
04再來說說棕色性格的人
棕色性格總是想的過多，猶豫不決，行動遲緩、拖拖拉拉。記得我的先生其實就是一個典型棕色性格的人，我們前些年生完老二考慮換套大點的房子，最開始的時候我們都看重了一個位置，覺得不管是從地理位置還是未來孩子上學考慮，是個很不錯的選擇，結果因為覺得價格貴。
其實我個人認為在那個炒房最高期的時候，那個地方那個價格我覺得還是可以的，可是先生覺得需要再比對一下，然後到處對比到處打聽，其實心裡已經覺得可以接受了的時候卻還在再三猶豫中總是要確定好不會跌值了在考慮，可是很多機會是不會一直等著你的，結果一考慮就過了一年多，我們還是覺得那裡好，可是一年半後的價格又上漲了近一倍，結果忍痛花了更貴的錢買了一樣的房子。
他平時做生意的時候也是如此，經常猶豫半天，總要確定好不損失才會去做，其實我相信在生活和職場當中有很多像先生一樣的人，他們很穩重，但是也由於想的太多，猶豫不決，所以會錯失很多良機，有很多合適的機遇本來已經來到面前，但因為多慮，所以有時就會失去。所以棕色性格在職場當中如果遇到機會，可以鼓起勇氣考慮的差不多的時候就應該去爭取，並去努力，而不是一味的等待，機會是不會等人的。抓住機會，努力爭取，這樣才能在社會交往中有機會去儘早地實現人生的目標，才能有著自己的價值。
所以棕色性格在職場當中如果遇到機會，可以鼓起勇氣考慮的差不多的時候就應該去爭取，並去努力，而不是一味的等待，機會是不會等人的。抓住機會，努力爭取，這樣才能在社會交往中有機會去儘早地實現人生的目標，才能有著自己的價值。
棕色性格的人還特別愛敏感多疑，常常自找煩惱。大家都記得「疑人偷斧」的故事嗎？一個人丟了斧頭，懷疑是鄰居的兒子偷的。
從這個假想目標出發，他就去觀察鄰居兒子的言談舉止，神色儀態，無一不是偷斧的樣子，思索的結果進一步鞏固和強化了原先的假想目標，他斷定賊非鄰居兒子莫屬了。
可是，不久他自己又在山谷裡找到了自己的斧頭，這時再看那個鄰居兒子，竟然一點也不像偷斧者。由此看來，猜疑一般總是從某一個假想目標開始，最後又回到假想目標上來，就像一個圓圈一樣，越畫越粗，越畫越圓。而這樣猜疑的心理的產生和發展，也是跟猶豫多慮的思路主宰了正常的思維密切相關。有位偉人說過：「猜疑之心猶如蝙蝠，它總是在黑暗中起飛。」
在職場和生活當中，如果我們總有猜疑之心，會使你辨不清工作競爭中敵與友的面孔，混餚了是與非的界限，會讓你的事業乃至家庭都會遭受損害和失敗，而且還有可能錯失生意的良機。
所以，棕色性格的人一定要把自己猶豫多疑的趨勢拉轉到陽光豁達的趨勢，勇敢的面向外部世界，多去交往，多去了解，以獲得對人對事物的正確認知和準確判斷。在職場當中啊，你如果懷疑某個人，某件事，最簡單的辦法就是與那個人交談，坦誠而友好的與他人交流自己的看法，獲得真實的認知，從而達到理解。
一旦理解了，你就不會在掛在心中，不會有疑惑。陽光一點，化猶豫多疑為敞開心胸，相信別人，相信自己，相信這個世界。這樣你才會擁有和諧輕鬆的人生。
05我們再來看看綠色性格
綠色性格的人習慣妥協，逃避問題，「好好先生」用來形容綠色性格最恰當不過了。需要學會說「不」。事實上，沒有「不」的反襯，「是」的價值就難以凸顯出來。記得我剛參加工作的時候，我們公司內勤部門有個員工上班經常遲到，做事也不認真，經常出現不該出現的錯誤。
開始時內勤部門經理經常給這個人暗示，希望他能夠改正，但一直沒有什麼作用。後來老闆看到這個情況後提醒部門經理說，你應該找他認真的談談，也許要給他一次嚴厲的批評，實在不行了，你就換個人吧。內勤部門經理按老闆的指示找他談話，但真正到了談話的時候，經理繞來繞去就是無法說出批評的話，因為他不願意「傷害人」。
時間久了，大家對這個人做的事情就習以為常，視而不見了。但他要完成的工作還得有人做，不得已內勤部門經理就自己承擔起來，做了越來越多本來該這個員工做的事情。後來內勤部門經理實在受不了了，就要求公司加人。公司為了這個部門就加了人，但新來的員工看到前面的「榜樣」，也不認真工作。雖然連續加了幾個人，這個部門的工作並沒有起色，而部門經理比原來更累了。
除了他要兼做本來應該這些員工做的事情，還要管這些越來越難管的人。再後來，這個經理再要人的時候，不但被我們老闆辭退了，而且部門他付出過的員工無一人覺得愧疚。這件事就是因為綠色性格的「好好人」的心態，讓他無法做一個經理有時應該做和必須做到事情，那就是冒著得罪人的風險，去指出員工的錯誤，批評員工不合理的行為，甚至在對方不改變的情況下，辭退這個員工。
這樣的錯誤在職場當中生活當中就是對公司對他人的不負責任，工作生活當中，我們的角色就如同園丁，工作中所負責的人和事如同那些花花草草，在澆水施肥的時候有時候還需要一些修剪。
在生活和職場當中，我們應該做好人，不應該做個「好好人」。好人會真正的負起責任，不怕得罪人，這樣才能幫助自己的事業，幫助他人，最後真正的幫助自己。而「好好人」會用表面的一團和氣害了自己的事業，害了他人，最後害了自己。所以希望我們的綠色性格可以避開自己的弱項，正確區分自己的心態，讓你的人際關係達到真正的正能量。
06最後讓我們說說紫色性格的人
前面的課裡我們也說了，紫色性格是中庸的，是變通的，給大家講一個紫色性格的小故事吧，有兩個和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟裡，這兩座山之間有一條小溪，於是這兩個和尚每天都會在同一個時間下山去溪邊挑水，久而久之他們變成了好朋友。就這樣時間在每天挑水中不知不覺已經過了五年。
突然有一天左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想，他大概睡過頭了，哪知道第二天第三天甚至過了一周，還是沒有下山挑水，直到過了一個月右邊那座山的和尚終於受不了了，我的朋友可能生病了，我要過去拜訪他，看能幫上什麼忙。於是他便爬上了左邊這座山的廟，去探望他的老朋友，等他到了左邊這座山的廟，看到他的老友之後大吃一驚，因為他的老友正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒有喝水的人。
他很好奇的問：「你已經一個月沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？」左邊這座山的和尚說：「來，我帶你去看。」於是他帶著右邊這座山的和尚走到廟的後院，指著一口井說：「這五年來，我每天做完功課後都會抽空挖這口井，即使有時很忙，能挖多少就挖多少。如今終於讓我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多時間練我喜歡的太極拳。」
這就是紫色性格的變通能力，他們會根據事情的特殊性隨時變通自己的性格，所以我們常說紫色性格是每個人要具備的能力，在這裡，我們不止把它當成一種性格，而是把它當成一種能力，也希望我們能夠擁有這樣變通的能力。這個故事，就像我們在職場生活當中，公司的薪水再多，那都是挑水。
而紫色的性格懂得變通自己的思維，會把握下班後的時間挖一口屬於自己的井，培養自己另一方面的實力，未來當我們年紀大了，體力拼不過別人的時候，依然還是有水喝，而且還能和的很悠閒。
紫色性格的變通即是創新，可以抓住機遇，能夠破解難題，走在前列。時代需要紫色的能力，需要變通，發展需要變通，變通能夠多一點，創新發展就能快一點。希望我們都能擁有紫色的能力，讓我們的人際關係輕鬆簡單。
性格與人際關係有著密切的聯繫，人際交往中處處滲透著性格的集中體現。雖說，一個人的性格是比較穩定的，但是性格並不是一成不變的，每個人身上都有幾種不同的特質，性格沒有缺點，只有特點，同學們，要想與別人建立良好的人際關係，就要學會在必要時調整自己的行為風格，也就是塑造完美性格。
社會是由人組成的，人離不開社會，因此，人與人之間總是要有交往的。你的性格是你與他人溝通的「橋梁」還是「障礙」，就看你是否懂得其中的奧妙了。
如是我們都可以秉持「尊重自己，尊重他人」這個最基本的法則，那麼不僅是家庭成員之間，合作夥伴之間，朋友之間，同學之間都是可以建立更好的關係，我們所賴以生存的整個社會也會因此更加和諧，這個世界也會更加美好，而這一切都是因為你而開始，你塑造完美性格，就是你改變人際關係的第一步。