北京時間8月13日晚，中國領先的線上線下房產交易和服務平臺——貝殼找房正式在紐交所掛牌上市，證券代碼為「BEKE」。貝殼找房開盤價為35.06美元，較發行價20美元上漲75%，以開盤價計算，貝殼找房總市值約400億美元。
受新冠疫情影響，貝殼找房在國內採用視頻連線方式進行「雲敲鐘」，宣告中國「居住服務平臺第一股」正式掛牌交易。截至當日收盤時，貝殼股價為37.44美元，漲幅達到87.2%，總市值達到422.1億美元。
從「不吃差價」、到建設「樓盤字典」、到「真房源」、到推行「安心服務承諾」、到招募培訓新一代經紀人、到平臺化運營、到VR看房、到建立花橋學堂並培養中國第一代職業Broker……在貝殼找房創始人兼董事長左暉看來，貝殼誕生雖然只有兩年零四個月，但其所蛻變的母體鏈家已經有將近十九年的歷史，今天所取得的成就都是對之前選擇「做難而正確的事」最大的褒獎。
貝殼找房最早投資人之一、B輪融資領投方，華興資本集團董事長、基金創始合伙人包凡表示，左暉已帶領團隊完成了對居住服務行業從標準化到線上化的徹底改造，打造出中國唯一規模化的線上線下房產交易和服務平臺——貝殼——重新構建中國居住服務行業的發展軌跡。
左暉在上市媒體溝通會上還表示，貝殼今年算是完成從0到1，長遠發展來看，希望把模式完全跑通要達到三個目標，一是提高行業的效率。今天行業人均的GTV（平臺成交總額，Gross Transaction Value）大概只有三四百萬左右，店均大概有兩千萬左右，希望到2024年，貝殼90%以上的店面能達到年均五千萬GTV。二是提高消費者的體驗。這個行業的NPS（淨推薦值，Net Promoter Score）非常低，可能在負數，鏈家在大概百分之二三十左右，希望整個貝殼體系用幾年時間把消費者的NPS提高到20%-30%左右。三是完成服務者職業化。目前經紀人的平均從業時間大概只有6、7個月，希望將其提高到30個月左右，基本完成行業服務者的職業化。
打造「雙網雙核」，推動行業正循環
據了解，貝殼找房三大主營業務為存量房交易、新房交易和其他新興業務，致力於為3億家庭提供全面、可靠的居住服務。貝殼打造了線上線下兩張網，「雙網」構建了貝殼強大的護城河。貝殼經過多年的探索構建起ACN（經紀人合作網絡，Agent Cooperation Network），重新定義服務者之間的關係，釋放巨大「網絡效應」。隨著存量房交易基本盤的不斷夯實，貝殼得以疊加更多服務類目，充分發揮「平臺效應」。「雙網雙核」共同驅動了貝殼增長飛輪。
貝殼找房成功搭建了「數據與技術驅動的線上運營網絡」和「以社區為中心的線下門店網絡」。「線上網絡」大幅提升線下作業的效率與品質，「線下網絡」幫助業主、客戶與貝殼找房產生更多的交互與連接，沉澱行為數據。二者互相反哺，形成生態正循環。招股書數據顯示，截至2020年6月，貝殼找房平臺進駐了全國103個城市，連接了265個新經紀品牌的超過45.6萬經紀人和4.2萬家經紀門店。
作為貝殼找房平臺底層作業系統，ACN連接不同品牌、經紀人，幫助服務者高效合作、共享成功，進而為客戶提供更優質、更便捷的服務。經過鏈家和貝殼找房多年來持續改進，ACN大幅提升了行業效率和線下互動質量。2019年，貝殼找房平臺上超過70%的存量房交易都是通過ACN跨店合作完成的。以2019年店均存量房GTV計，貝殼找房的效率已達到行業平均水平的1.6倍。
基於存量房業務發展而來的基礎設施成功實現了居住服務類目的橫向賦能，貝殼變現空間得以不斷拓展。以新房交易為例，GTV從2018年的2808億元提升到2019年的7476億元，成為中國最大的新房銷售平臺。未來，在更多居住領域類目的疊加下，貝殼找房「平臺效應」將迎來更廣闊的釋放空間。
堅持長期主義，做難而正確的事
招股書顯示，在2019年，貝殼找房達成了2.13萬億元GTV，當年營收達460億元，相比2018年營收286億元，大幅增長60.6%。從2019年GTV來看，貝殼找房已成為中國最大的房產交易和服務平臺，也成為繼阿里巴巴之後的中國第二大商業平臺。
2020年上半年，貝殼找房達成了1.33萬億元GTV，相比上年同期的8900億元增長49.4%；實現營業收入272.6億元，相比上年同期的196.1億元增長39%；淨利潤為16.1億元，相比上年同期的5.6億元增長188.6%。
左暉在招股書《致股東的一封信》中表示，堅持長期主義價值觀不斷倒逼貝殼找房的組織成長——貝殼找房將為兌現消費者承諾付出巨大努力，不斷探索新的「又髒又累」，而一旦成功就有巨大增長機會的方向。
左暉認為，過去的房屋交易行業基礎差、效率低，但是行業卻有著巨大的市場規模和增長速度，就使得所有從業者都面對短期「大」機會的巨大誘惑，不對效率和體驗做任何改善也能獲得可觀的增長。但貝殼找選擇了做難而正確的事情：堅持長期對行業基礎設施進行改造，從而提升效率和消費者體驗，再獲得商業的長期回報。
從長遠發展看，左暉認為，貝殼可能面對三大挑戰。一是希望把模式完全跑通，要達到的三個目標。二是通過數據、技術，能夠給整個產業鏈帶來非常大的進步和增值。三是能夠在一些大居住裡面的一些新類目裡還能夠創造一些真正的價值。「當然如果這三方面都能做得好，也是我們三個比較重要的機會。」他說。
（CIS）