原標題：已領取報銷憑證或現金購買的電子火車票可先行網上退票
中國甘肅網2月29日訊（新甘肅·甘肅日報記者 嚴存義 通訊員 賈國慶）記者從中國鐵路蘭州局集團獲悉，為適應疫情防控需要，提升旅客購票體驗，鐵路部門決定，自2月28日起，進一步優化電子客票退票手續，對於已領取報銷憑證的電子客票或使用現金購買的電子客票，旅客朋友可先行在網上辦理退票，180天內到任一火車站完成退款等相關手續。
旅客使用電子支付購買電子客票，且未領取報銷憑證的，可根據需要通過鐵路12306網站（含手機客戶端）在線辦理退票，應退票款返還至旅客購票時使用的支付帳戶。已領取報銷憑證或現金購買電子客票的旅客需要退票，可先行在鐵路12306網站（含手機客戶端）辦理退票，自辦理之日起180天內，持購票時使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續，已領取的報銷憑證需一併交回。旅客朋友應妥善保管報銷憑證，如有遺失、汙損、票面不完整等情況，鐵路部門將無法返款。