雷克薩斯品質如何?看看3年前購入的車主怎麼評價

2020-12-23 汽車時間Motortime

你為什麼選擇雷克薩斯?是東方藝術氣息的設計吸引了目光,是智·混動帶來的獨特體驗,還是面面俱到的服務體系提供的滿足感呢?2020新年伊始,我們面臨了一場艱難的傳染病疫情。每個人的生活仿佛被迫按下了暫停鍵,儘可能的宅在家中減少外出。而車,作為一個私人空間,一個交通工具,在這個特殊的時期更體現了它對於每一個車主,每一個家庭的價值。

為了保障出行的安全,雷克薩斯的經銷商們也早已在做好了一切安全措施後正式復工,讓車主們即使在這樣一個特殊的時期,也能享受到完善的售前售後服務。

早晨開門的第一步,工作人員就會先從大門直到展廳裡都做好通風和消毒措施。在保養車間和維修車間,售後技師們也換好工服、防護鞋,雖然面對車多過面對人,但同樣不能懈怠。以往使用真皮材質的售後車輛保護套裝,在疫情期間也改為了一次性保護。而在最需要接觸的銷售環節中,銷售顧問也必須時刻與顧客保持1米以上的安全距離,並在顧客離開後進行消毒。

其實雷克薩斯對於顧客安全、健康、舒適的關懷,並不是從這次疫情才開始的動作,細緻入微的保護意識更非一日之功。「因為去看車的時候在雷克薩斯4S店的體驗最好,所以選擇了它。」這樣的話我們不止一次從車主的口中聽到。也正是因為一直以來的堅持、執著,一絲不苟的態度,讓這個品牌成為了我們喜歡的樣子。

看得出來,雷克薩斯的經銷商已經做了萬全準備,確保可以及時、迅速地應對客戶的來店需求。儘管如此,我們還是更希望,在這段特殊時期,自己的愛車可以使用無虞,避免一切「不必要」的到店。

其實,有不少車主喜愛雷克薩斯,都是因為這個選擇讓他們感到踏實、省心。不僅是在於六年十五萬公裡的免費保修保養等措施,更是因為他們的愛車本就很少會出現問題。不僅中國,全世界範圍內也都是如此。

近日,美國權威研究機構J.D.Power也發布了它們最新的2020年度車輛可靠性研究報告,雷克薩斯多款車型再次榮登榜首。這次發布的2020年可靠性研究報告,選取的都是2017年車輛的原始購買者,使用三年後反饋的信息。

在品牌榜單中,雷克薩斯排名第二位。評分按照PP100的標準,數值越小,代表可靠性越高。排在第一位的Genesis,是第一次納入這項研究。而對於雷克薩斯來說,品牌的量級和產品線都排在美國市場前列,擁有100的分數並且常年霸榜,再次驗證了品牌的可靠性。

在細分車型裡,雷克薩斯ES創造了J.D.Power可靠性研究31年歷史上的最高紀錄。在PP100的評分標準裡,ES的數值僅為52。這相當於每兩輛使用三年的ES,才會出現一個問題。

而在SUV領域,NX、GX、RX所在的級別裡,都佔據了前三的位置,其中GX在中型豪華SUV中排名第一(美國市場中,RX、GX都列為中型豪華SUV)。而LX所在的車型級別,並沒有在此次研究報告中,UX在2017年也還沒有上市,因此比較遺憾的沒能呈現全系SUV車型的上榜。

此外,國內媒體也曾按照PP100指數做過相似的研究,ES同樣以超低的故障率登上榜首。

車是服務於人的,唯有降低每輛車的故障率,才是讓車主們安心駕駛的基本。雷克薩斯售後體系上的盡善盡美,是希望每一位車主能以愉悅的心情享受每次到店服務;而常規保養之外,雷克薩斯萬裡挑一的質量體系,則為車主免去了後顧之憂。在「宅家」戰役的關鍵時刻,更顯雷克薩斯的真誠與關懷。當然,在疫情還未過去的時間裡,車主們也要注意防疫期間的出行安全,合理地開窗通風並且正確地消毒,共同度過這段緊張的時期。

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