在工作中，有效溝通是每個人都必須具備的一項重要軟技能。溝通聽起來特別簡單，但要實際的做到有效溝通通常都很難。那有沒有一些簡單的技巧、訣竅能讓我們馬上學會，立馬做到高效溝通呢？答案肯定是有，比如下面的這6個：
1、先講結論（把你的思想清晰地表達出來，讓聽眾容易理解）。
我們在日常的溝通中，習慣於按「因為這樣所以那樣」的邏輯，這種方法其實不利於對方快速理解你要表達的內容，對方需要耐心的聽你說完，才知道你要說什麼。而先講結論正好相反，對方一來就知道你要說什麼（突出重點），然後順著你的思路來了解具體原因、依據等詳細內容（思路清晰、層次分明）。
先講結論的方法，可以遵循「PREP模式」。這個模式我在《7個方法，助你提升自己的邏輯思維能力！》一文中就講過了：就是先說結論、觀點（P，Point），再說支持結論的理由、依據（R，Reason），接著說能夠支持結論的具體案例（E，Example），最後再重申一下結論（P，Point）。
平常說話時，要改掉想到什麼就說什麼的習慣，先在腦中整理好表述問題的PREP模式，然後先從結論說起。
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2、直入主題（消除溝通雙方的心理障礙，充分地把需要解決的問題暴露出來）。
直入主題說的是我們在講話、回答問題時，不要拐彎抹角、不要找藉口，要直截了當、簡潔、明確。比如領導問你「某某事情做好了嗎」，如果還沒完成，你應該先坦誠地回答「還沒有做完，做到什麼程度了」，然後再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領導就清楚地知道了具體情況，甚至給你提供資源或幫助。
3、用事實和數據和說話（事實和數據是最有說服力的工具）。
事實依據和數據是誰也無法動搖的，比如銷售額、出貨量、成本、利潤率等。在溝通的過程中，如果你能運用事實和數據（而非經驗感覺）來支撐自己的觀點，你的話會更有說服力、更有效，更能得到對方的認同或合作。
4、用對方熟悉的方式說（讓對方更好地聽懂你的意思）。
對同一件事、同一句話，不同的人有不同的理解，想要讓對方聽懂你說的話，你就要用對方的思維方式去和他溝通。否則，對方就容易迷惑，出現誤會和誤解，從而影響溝通的效果。比如對於一個嚴謹、理性的人來說，說話用詞的時候就要明確具體一些（如具體的數據），表達的邏輯也要儘可能的清晰（如第一步、第二步）。
5、超越對方的期待值（理解對方真正想要的是什麼，並學會管理）。
想要超越對方的期待值，首先要理解對方真正想要的是什麼。理解對方想要什麼，需要留意傾聽，聽出對方的訴求。同時要學會換位思考，如果你是對方，你想要的是什麼。
當然，不能一味地滿足對方的期望，我們還要學會管理客戶的期望值。因為多數時候對方會有很高的期望，這些期望受主客觀因素的影響，往往是無法（全部）滿足的，這個時候我們就要去降低對方的期望值，讓對方對自身的要求、期望做出調整。如此，你做出來的結果會更容易讓對方滿意。
6、上司和下屬達成精準共識（交代任務的時候要確認對方是否理解）。
想要做到這一點，上司需要放棄「不要讓我再說第二遍」的想法和行為。下屬需要從自己的角度作出假設，補充上司模糊不清的部分，然後和上司求證，達成共識。
如上6條關於高效溝通的技巧，更多的適應於職場工作中，但只要稍微變通一下，它們也適合平時的溝通。
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