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什麼是社群運營？
如何運營好一個社群？
我們可以從三個內容模塊來進行探討這一問題：
為什麼要運營社群？
社群的建立，通過微信還是產品平臺？
運營社群有哪些必修課？
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未來的日子裡，我將與大家一起分享學習，關於社群營銷與運營的知識
根據馬洛斯需求層次理論可看出，隨著用戶的基本需求得到更大程度的滿足，對中層與上層需求的欲望加強，網際網路社群的發展滿足了用戶對於人際交往的需求，也同時為用戶搭建了信息內容獲取和娛樂消遣的平臺。
無論是對於內容創造者還是行業領域大V、企業來說，社群都是其接觸用戶了解用戶的最佳方式之一。如果單純的依靠圖文內容，其與用戶的互動就只剩留言這一種方法；依靠音視頻直播，這種一對多的回應方式無疑增添了內容創作者們不少的麻煩；而如果直接通過社群來進行用戶留存、促活的話，不僅可以更好地與用戶進行互動交流，同時還可以基於社群進行內容產出，提升用戶體驗，將內容的創作與分發同步進行。
社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。
數據顯示，截止2018年12月，我國網民規模已接近9.2億，網際網路普及率達到82%，超過全球平均水平5.2個百分點，同時移動網際網路經過多年發展已經進入相對成熟階段。
移動網際網路的快速發展，已基本實現線下與線上融為一體，用戶可通過移動網際網路隨時隨地進行互動交流，突破傳統的時間、空間、地域等局限，多元化的移動終端和應用服務，使社群功能得到延伸，社群價值得到放大。
現在我們明白【社群】的定義了，那建立一個社群的三大基本要素又分別是什麼呢？
三大基本要素分別是，群頭像、群名稱以及群介紹。
有朋友肯定會說，這三個也太基礎了吧，誰不知道呀！
確實，這三個東西非常的基礎，但是根據小哥我長期觀察，能夠把這三個全都做好的社群幾乎寥寥無幾。
比如，我們翻開自己QQ或者微信的群列表，如果你不看群名稱，只看群頭像的話，有幾個群是一眼就能讓我們知道，ta是和什麼主題相關的？更不用說有一些即使看了群名稱也不知道這個群是幹什麼的了。
另外，大家可以想一下，當你想看群介紹的時候，會不會出現「群主很懶，什麼都沒有留下」這種情況呢？
雖然說這三個元素非常基礎，但也正是因為非常基礎，在實際應用中往往就容易被忽略掉。其實這三個基礎的元素，往往能給我們帶來意想不到的效果。
■ 一個朗朗上口的名字，讓用戶容易記住，讓別人容易傳播
社群的名字在我們進行傳播和裂變時會起到至關重要的作用，一個好的社群名字往往容易被人記住，當這個社群擁有一定用戶數量，形成一定社群價值的時候，群員會產生自豪感，一個好的名字也會使群員更容易形成自發傳播。
玩過魔獸的人都應該知道，星辰公會。曾被譽為中國第一公會，拿過零燈尤格薩隆的世界首殺。這個公會的成員也會以星辰一員而自豪。
當他們在向別人介紹自己的時候，都會直接說【我是星辰公會的】，因為星辰這個詞彙朗朗上口，他們也會主動去傳播。但如果我們將星辰換成【全宇宙的星星】來作為公會名稱，那我估計這個公會的成員在向別人介紹的時候，就會說我們就是那個世界首殺的公會，而不會主動說出公會名了。
我們工作中不太可能像遊戲公會那樣去命名一個社群的名字，因為這樣命名也會違背我們之前說的，從名字中不知道社群的主題。但郎朗上口是通用的，所以不要讓我們社群名字「太難以啟齒」。
另外，如果想讓一個社群容易被用戶記住，有兩種簡單的命名方式可以供大家參考。
第一種是從社群的定位出發，講清楚社群是幹什麼的。
第二種是從用戶的利益出發，講清楚加入社群的好處。
我們舉幾個簡單的例子：
第一種從社群的定位角度出發，比如：運動減肥、節食運動減肥。
這種命名方式，簡單直接的告訴用戶這個社群定義是什麼，是單純的運動減肥，還是節食+運動的複合式減肥。用戶在進行選擇的時候就可以根據自身情況，來進行選擇加入哪個社群。
第二種從用戶的利益角度出發，比如：21天養成好習慣、大神分享交流寫作群。
這種命名方式，就是告訴用戶，來到社群以後將會獲得什麼樣的好處，是養成一種好習慣，還是一起交流探討發現新知識。
兩種不同的命名方式，都能夠讓用戶在讀取社群名字的時候，就做出了決定，從而減少了因為用戶不知道社群主題，加入後又退群的情況，也就降低了我們社群運營時的一個重要指標，流失率。
■ 看一眼不知道社群是幹啥的，你就輸了
很多社群在設置群頭像的時候，就是很隨意的找了一張圖片，既沒有考慮圖片含義也沒有考慮圖片清晰度的問題。
這樣設置會導致用戶看到頭像以後，根本不知道這個社群是幹什麼的。
比如下面這幾個頭像：
第一眼你能看出他們分別是什麼群麼？給我們直觀的感覺，第一個是個戶外有可能和騎行有關的群，第二個事和音樂有關的群，那第三個是和孩子或者親自有關的媽媽群，對吧。
其實全錯了，他們分別是：
那怎麼樣給社群設計頭像才是比較合理的呢，其實也是有兩種方式。
第一種是採取圖像的方式，在採用圖像方式的時候一定要注意不要使用和主題無關的元素而，另外一個要注意的是不要使用過多的元素。如果使用和社群主題無關的元素就會像前面的例子，讓用戶產生歧義。如果使用過多的元素，會讓用戶對社群的主題理解不明確。
第二種是採用文字的方式，在採用文字方式的是也要注意，不要使用過多的內容，因為考慮到頭像的大小，如果使用過多的文字內容會是用戶無法看清具體內容。相反，使用1-2個字來進行頭像設計，會大大降低用戶對社群主題理解難度。從而也會使用戶在進行社群整理時，不會將我們的社群進行刪除。也就提高了我們社群的存活率。
■ 要務必告知用戶進群之後能幹什麼
當一個用戶新進入一個社群的以後，一個好的社群介紹能夠幫助這個用戶快速的融入到社群當中，減少用戶的尷尬期，同時也能讓用戶了解到社群中一些不能觸犯的制度。這樣對我們管理者來說，也能夠提高管理效率，減輕我們管理的負擔。
群公告的撰寫可以同時考慮三方面的內容，群宗旨和功能、群規則、和用戶進去後可以得到的好處。
群公告是新用戶進入以後自動彈出的內容，當用戶讀完群公告以後就能夠很清晰的明白，如何去與其他群成員交流，同時應該注意哪些制度，以及可以獲得什麼樣的好處。