星巴克開了線上新零售智慧門店,以後點單更方便了

2021-02-12 咖門

今年8月,「兩個爸爸」正式在一起了。

4個月後,除了專星送、盒馬星廚之外,TA們又有了新的「愛情結晶」。

一起來看看——

前天,星巴克線上智慧門店正式上線了,在淘寶或者支付寶上搜索:星巴克中國,一鍵就能找到專星送、用星說、旗艦店,無需切換不同應用。

據悉,此次線上智慧門店是星巴克多渠道、跨平臺的一站式新零售體驗平臺;亦是阿里巴巴集團首次向品牌方開放其智能集成生態系統,與星巴克一起打造的消費體驗創新。

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這是星巴克與阿里巴巴自今年8月宣布戰略合作以來,繼專星送、盒馬星廚之後,在短短幾個月的時間內推出的又一項新舉措。

據了解,星巴克線上新零售智慧門店匯聚了星巴克三大數位化創新服務: 「專星送」、「用星說」及星巴克天貓旗艦店,以不斷升級的數位化革新,賦能顧客情感連接。

線上新零售智慧門店頁面

這也是阿里集團首次對外向品牌方開放其全面貫通的生態系統,依託集成式智能中臺系統,雙方超過6億的月活躍用戶將可通過星巴克App以及淘寶、天貓和支付寶等阿里巴巴旗下應用,在星巴克線上新零售智慧門店一站式暢享數字創新帶來的體驗升級。

 全新的星巴克線上新零售智慧門店,是一個操作簡便的集成式頁面,消費者通過星巴克App、手淘、天貓或支付寶任一終端均可訪問,無需切換不同應用,便可打開原本基於不同平臺研發的「專星送」、「用星說」和星巴克天貓旗艦店,跨平臺開啟數位化的星巴克體驗。

同時,線上新零售智慧門店還集成了「會員」功能,通過打通星巴克與阿里巴巴會員系統,顧客通過上述任一App均可累積星星或兌換會員好禮。星巴克線上新零售智慧門店將成為第一個以單一化使用路徑,提供跨終端多元化服務的平臺,並以此再次提升顧客的星巴克體驗。

星巴克中國數字創新副總裁劉文娟

關於線上新零售智慧門店的分享

星巴克中國數字創新副總裁劉文娟表示,「通過與阿里巴巴的戰略合作關係,我們將依託先進科技手段,以更為個性化的方式為顧客提供更具吸引力的服務。星巴克線上新零售智慧門店,將打破時間空間的限制,讓中國顧客率先體驗業界首創的、一站式數位化星巴克體驗。這也是星巴克不斷超越中國消費者期望的又一次探索。」

 

隨著線上新零售智慧門店的「開業」,星巴克獨具特色的社交禮品體驗「用星說」也將再次升級煥新——在原有電子禮品的基礎上,增加了實體禮品的選擇,更有「即時送咖啡」功能全新亮相。

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統籌:啡姐 | 編輯:國君 | 視覺:JIRFEI

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