網友反映
鳳凰匯熙園，中泰金基物業，早上上班車子出地下車庫的時候，因為下水道蓋子鬆動導致翹起把車子劃傷了。物業不肯承認問題，這個是後來才捆綁固定的，找哪個部門投訴才有用啊？別的業主也遇到這樣的問題了，監控那個蓋子直接起來了，還不承認劃到了！有啥合理投訴途徑嗎？
通過該網友描述，大致了解到：該網友早上出鳳凰匯熙園地下停車庫時，由於地下停車庫的下水管蓋子鬆動，導致蓋子翹起來把車子給劃傷了，監控裡也可以看到那個蓋子直接起來了，這種情況不單單只有該網友遇到了，也有其他業主遇到了。然而中泰金基物業卻不肯承認，不予解決。
其實，物業公司作為小區物業管理服務的提供者，應確保小區內設施完好，而車庫出口處的下水管蓋子鬆動，卻沒有盡到及時修理和合理提醒的義務。《物業管理條例》第三十六條規定：物業管理企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。因此，如果物業管理公司在服務過程中未能履行物業服務合同的約定，對業主的財產損失的後果的形成有過錯，則應承擔相應的法律責任。如果由於物業公司管理方面存在失導致發生損失，業主有權利向物業公司要求賠償。然而據該網友表述該小區物業公司並不承認，拒絕賠償。
在此，小編建議該網友整理相關資料，向12345投訴反映；也可以向法院起訴物業公司，要求賠償，維護自身權益！