在彩妝界有這樣一家企業,3年內飛速增長,被網友稱為「國貨之光」:
2018年雙11,90分鐘突破1億銷售額;2019年雙11,13分鐘銷售額破億,僅次於百雀羚、歐萊雅;天貓旗艦店擁超過920萬粉絲,約40款產品月銷上萬。
僅僅使用了3年時間,就讓品牌在美妝界站穩的腳跟。完美日記如何幫助品牌快速脫穎而出的呢?
今天我們就來扒一扒完美日記的營銷策略。
相比其他品牌,完美日記在日常運營中,搶先做對了兩件事:
首先是構建私域流量池,把線下顧客導流到微信粉絲社群。
每位從線上線下產生購買交易的買家收到商品時,會附帶一張卡片,引導用戶添加微信社群,贈送精品小樣,85%的客戶選擇加入。
接下來可想而知,每周不定時上新的私域社群營銷活動,在群裡引起一片叫好,為什麼呢?因為來自社群的活動遠比淘寶、線下等平臺上優惠大太多,所以粉絲粘性極強。
其次是打造微信號個人IP。
在微信上打造了「小完子」的品牌IP。在用戶的眼中, 「小完子」每天會分享專業的彩妝知識,解決粉絲們的產品疑惑;同時她也有豐富的個人生活,從美食到旅遊,和微信好友打成一片。
就這樣,「小完子」承載了活力、格調的品牌文化,讓用戶記住了「美妝達人」「精緻生活的小姐姐」,不少用戶想買產品時,第一時間就會想起她。
藉助小紅書和社群,打造品牌的流量池
在美妝產品中,最早在小紅書這個平臺上走紅的完美日記是其中一個。早期,完美日記將小紅書作為了品牌運營的重點平臺,通過投放種草筆記,去吸引那些喜歡分享的Z世代年輕群體,其品牌知名度也在小紅書平臺上獲得了極大的提升。
同時,完美日記通過營銷策略吸引了自己的目標受眾並實現了成交,對於如何留客,完美日記通過給用戶發「紅包卡」的方式去吸引用戶關注,並打造了一個名字叫「小完子」的個人微信號,進行美妝知識、產品種草、限時限量的折扣優惠等信息的發布,進行精準營銷並增加了曝光機會,同時降低了獲客成本。
完美日記從小紅書平臺上的Z世代入手,通過分享生活+種草安利的方式去緊緊地抓住年輕用戶的注意力,逐漸滲透用戶心智,逐步形成了品牌的影響力,從而塑造了用戶對品牌的忠誠度。
完美日記真正成功的秘密,也是其他品牌無法模仿的護城河。完美日記在小紅書引流、天貓成交只是第一步,最簡單的一步,其他品牌都很容易學習。
但是,後續將用戶導入到微信拉群,運營用戶社群並持續洗腦轉化,這非常考驗精細化的運營能力。
社群不但可以培育一批死忠粉,還可以持續不斷的將其轉化,形成了屬於完美日記自己的流量池。
在小紅書完成一次引流,在天貓完成一次成交以後,利用微信個人號及社群保持與用戶的聯繫,再通過社群運營來搶佔用戶心智並持續轉化,讓用戶與品牌之間形成了一個無限循環的關係。
可以說,社群運營是完美日記獲得成功的關鍵所在。似乎沒有什麼複雜的秘訣,但上述看似簡單的社群運營,幫完美日記實現了野蠻增長,成為首個赴美上市的國貨美妝。
完美日記的社群運營模式與消費者拉近了距離,增強了用戶對品牌的親密度、信任度、忠誠度,實現了對用戶本身的精準化營銷、精細化運營。
而在如今消費升級的大趨勢之下,用戶的消費形式出現了很大的變化,更注重的是參與感和體驗感,如何調動用戶的積極性變得越來越重要。
社群營銷越來越火,面對這巨大的紅利,越來越多的人做起了實體社群。如何通過社群營銷玩轉用戶裂變,從而實現營收翻番,是實體商家值得思考的一大問題。對於企業商家而言,懂得利用社群營銷就顯得越發重要了。