郝先生昨天從滎陽坐鄭上1路公交車，上車以後車票是5元。他給了售票員3個一塊的和4個5毛的，然後就被售票員拒絕了。售票員表示這5毛錢在他們車上不能使用，讓郝先生找其他乘客換紙幣，當時雙方就僵持那了，直到後來郝先生拿出手機要把售票員說的話錄下來，售票員這才收了他4個5毛錢的硬幣。
後來他越想越氣，國家發行的這個貨幣應該可以正常使用，但是售票員不讓他使用就算了，最後還嘲諷郝先生說算是她替郝先生掏了這2塊錢。正常流通的5毛錢硬幣，竟然做不了公交售票員拒收，這到底是什麼情況我們去鄭上1路的調度室了解一下。
調度室的工作人員：5角錢的硬幣他們收，必須收連一角錢都收。調度室的工作人員撥通了當時拒收郝先生5角錢硬幣的售票員：最後不是收了嗎。郝先生：那你為啥到最後才收，是不是我拿出手機要錄音你才收的。
售票員：那種5角錢我交不上去。郝先生：車站說5角的都收，但你為啥不我的5角錢。調度室工作人員表示只要屬於國家允許，不管硬幣啥統統都要收，以後不會再出現這種現象，公司肯定要對這位售票員做出處理。
公交車長要把郝先生坐公交去錢還給他，郝先生拒絕了。其實郝先生生氣的地方在於，售票員說他差這兩塊錢，拿著國家正規發行的貨幣，不管是5角還是1角買票都不能拒收。我們也能理解售票員的辛苦，收了5角的硬幣下班後數起來可能會比較麻煩，可這也不能當成拒收的理由。
調度室的工作人員和公交車長向郝先生表達了歉意，車長表示他們在開會的時候也強調過，不能拒收乘客的零錢。只不過偶爾避免會有個例，可能有的售票員會稍微有點情緒。
公交車長：我們現在也在申請完善行動支付這個事情，這樣既方便了乘客也方便了工作人員。其實做各行各業都不容易，尤其是服務行業，每天面對各種各樣的人，希望每個人心裡都多一份對別人的寬容和諒解。