本報記者 陳晶晶 北京報導
2020年11月23日，由《中國經營報》和中經未來主辦的2020中國企業競爭力年會周盛大開幕。作為財經界具有權威性和前瞻性的盛會，本屆年會周匯聚中國商界智庫及頂級企業家思想，探尋中國經濟與企業的共同發展之路，為政府、企業、中外知名學者搭建思想交鋒和智慧分享的平臺。
中國太保總裁 傅帆
在24日舉行的「2020卓越競爭力保險峰會」上，中國太平洋保險集團（601601.SH，以下簡稱「中國太保」）總裁傅帆就「堅持高質量發展 打造險企轉型新引擎」作主題演講。
傅帆表示：「近幾年，『轉型』逐漸成為保險行業高度關注的熱詞，尤其是關於為什麼轉型、向哪個方向轉型、如何推動轉型。實際上，中國太保很早就開始思考這些問題並付諸行動。同時，作為深耕國內保險市場的一家公司，中國太保在30年的發展歷程中，對保險行業經營規律的認知也在不斷深入。需要指出的是，保險行業一個重要特徵就是長期、穩健經營，客戶託付的保單可能是一份持續幾十年的責任，險企的經營管理者必須要帶著公司穿越不同周期，去戰勝各種不確定性，打造一家『百年老店』，而這也是保險人共同的夢想。」
以「轉型」為契機 於變革中創新局
傅帆強調，要在「不確定」中把握「確定」，即外部環境雖然「不確定」，但堅持高質量發展是「確定」。而轉型就是把應對外部不確定性的挑戰，轉化為公司強健組織、提升能力、創新發展的契機。重要的是，轉型必須從行業規律和客戶需求出發，牢牢把握高質量發展的主線。
據了解，早在2011年，中國太保就已經啟動了以客戶需求為導向的戰略轉型，此後在2017年6月份成立的第八屆董事會持續啟動了轉型「2.0」，希望通過有效的轉型戰略舉措提升經營能力，以確定性的能力在變局中開創新局。
「在轉型路徑上，要堅定『不變』的初心和求『變』的信心。『變化』的是客戶的需求、市場的競爭、科技的進步；『不變』的是堅持客戶需求導向、堅持轉型發展的初心。因此，在轉型的過程中，需要保持戰略定力，不被市場雜音幹擾，向轉型要前進動力和創新的活力。同時，需要堅定發展目標，要以更主動的『進』，促進更紮實的『穩』，尤其在發展方式上積極創新，依靠科技驅動業務變革和流程再造；此外，還要持續堅守保險保障和服務客戶的初心，在產品和服務上推陳出新，不斷滿足日益增長和多元化的市場需求。」傅帆進一步表示。
實際上，轉型是一場自我革命，需要自上而下的頂層設計和全面謀劃。
對此，傅帆認為：「要破解難題、深化轉型，關鍵在人。全體員工都應該成為轉型的參與者、推動者和貢獻者。首先，各級管理者一定要增強內在的變革動力，率先垂範推動轉型。各級組織要營造轉型創新的環境，鼓勵員工投身轉型，同時落實轉型人才保障機制，鼓勵大家大膽創新、踐行轉型；加強轉型文化建設，營造勇擔當、思進取、敢拼搏的氛圍，為全體員工創造施展才能的平臺。此外，要建立轉型激勵機制，激活基層和業務一線的創造力，強化轉型考核與激勵，圍繞重大轉型任務的推進落實，鼓勵基層公司和業務一線圍繞轉型目標積極實踐，因地制宜形成轉型創新的示範，讓大家增強動力、提升能力、激發活力，讓轉型在更大範圍內凝聚共識、取得實效。」
伸展科技、養老健康「兩翼」 釋放發展活力
不容忽視的是，2020年以來，疫情給保險行業帶來了一些變化，例如公眾保險意識增強，產品和服務的創新活動更加活躍；全社會對個人健康、公共衛生、疾病控制的重視程度不斷上升，健康保險產品和服務繼續保持快速發展勢頭；疫情倒逼保險企業加快數位化轉型步伐，對傳統保險業的賦能作用持續顯現。
對此，傅帆認為：「轉型，就是積極應對長期的變化與挑戰，就是要『準確識變、科學應變、主動求變』。」
「在轉型『2.0』戰略指引下，中國太保始終堅持專注保險主業、做精保險專業，近年來收入、利潤、資產、價值等多個關鍵指標都實現了穩健增長，取得了不錯的發展成效。尤其在加快科技市場化改革、健康及養老布局等關鍵領域的變革步伐上，轉型正在漸入佳境。」傅帆表示。
據悉，中國太保完成了「中國太保雲」和「兩地三中心」布局方案，持續優化核心業務系統分布式架構，形成了「秒級」響應能力，在提升科技發展的基礎能力方面成效顯著。同時，中國太保啟動了與科技頭部企業及著名高校的多方位戰略合作，逐步推進數據中臺與AI中臺輸出能力建設。
值得一提的是，中國太保正在籌建獨立科技子公司——太保金科，籌建方案已通過董事會和股東大會審議，籌建工作正在有序推進，希望通過市場化的機制，進一步釋放科技創新生產力，賦能保險主業發展。
在布局養老社區方面，按照「南北呼應、東西並進」的建設思路，中國太保已在成都、大理、杭州、廈門、南京、上海等地開展「太保家園」養老社區建設。據了解，通過推動「保險產品+養老社區+養老服務」的綜合解決方案，已累計向客戶發放「太保家園」入住資格函超過1萬份。
需要注意的是，保險行業天然的風險保障屬性使其與大健康產業上、中、下遊全鏈條高度契合，融合保險產品和保險資金將帶來多維度、全方位的價值協同。
據悉，中國太保以保險為起點，正在積極整合大健康產業鏈資源，推動大健康產業布局成為公司未來的新增長極。目前中國太保已編制完成《2020-2025大健康發展規劃》，並已與國內頂級的三甲醫院瑞金醫院籤署合作協議，開展網際網路醫院建設，探索醫療與保險的深度融合，為客戶提供一站式醫療健康解決方案。
傅帆表示：「中國太保轉型創新的腳步不會停歇，已經確立了『客戶體驗最佳、業務質量最優、風控能力最強』的轉型目標，持續深化轉型升級，努力成為行業健康穩定發展的引領者。」
（編輯：曹馳 校對：顏京寧）