前段時間，「手機 QQ 可顯示對方實時電量」登上了微博熱搜，話題閱讀量超過了 3.5 億，QQ 依然是中國最受關注的國民級 app 之一。
不過，這個功能引發了一些誤解，有一些不經常使用 QQ 的成年用戶不理解它的意義，甚至有人擔心隱私洩露。但其實，這是一個供用戶自主選擇的狀態，就像很早之前，用戶就可以在 QQ 選擇在線、隱身或「Q 我吧」等狀態。和眾多 QQ 最近推出的功能一樣，「成年人看不懂，年輕人卻甘之若飴」。
和摻雜了工作、應酬、社會關係的成年人社交不同，年輕人不用承擔太多的現實壓力和社會責任，因此，他們的社交也更加純粹，他們的「好友」也更接近後者的本義。在和好友的交流和尋求彼此認同的過程中，他們有兩個最本質的需求：真實、酷。
2019 年是一個「社交大年」，從子彈簡訊到多閃、馬桶、Echo、POP，無數新的社交軟體如潮水般湧現，又悄無聲息地退出人們的視線，它們以年輕人為目標，有更時尚的界面和功能，但直到今天，都沒有一家稱得上成功。反而是 QQ 這個已經 20 歲的社交軟體，在被最多的中國年輕人喜愛。
年輕人聊天時，在聊什麼？
2019 年，社交軟體 Snapchat 進行了史上第一次全球性的營銷活動，主題是「真正的朋友」（real friends），活動講述了 37 位「真朋友」間相識、相處的故事，他們互發醜照、互相整蠱，但也共享人生最重要的時刻，甚至「患難見真情」。
▲為沒帶紙的朋友送上她最需要的東西. 圖片來自：Snachat 廣告
Snapchat 上市後經歷了不少質疑和挫折，股價曾一度跌至 5 美元以下，不過自 2019 年以來，這家公司的股票回漲了 130%，市值超過了 200 億美元，已經和 Twitter 並駕齊驅。
Snapchat 顯示了它在美國青少年中不可取代的位置。從一開始，Snapchat 標誌性的「閱後即焚」功能就被青少年追捧，它最早的使用場景，是高中生們在課堂上發消息而不被老師發現證據；之後，Snap 又依靠可以實時疊加人臉的 AR 濾鏡、故事（Stories）等功能被更多的青少年喜愛。
真實和酷，幾乎是全世界年輕人在社交時的共同追求。
中國的新社交軟體們爭相模仿 Snapchat，希望用類似的功能獲得中國青少年的青睞，但諸多嘗試並沒有成功。這也引發了一個問題，中國的年輕人，為什麼對「閱後即焚」並不感冒？
2019 年 11 月，騰訊用戶研究與體驗設計部（CDC）發布了一份《00 後研究報告》，和 90 後相比，00 後課業負擔更重，娛樂時間甚至集中在晚上和凌晨；同時他們更加有自我意識，對科技接受程度更高；更樂於為興趣買單；還有一個數據，00 後這一代，平均每戶子女數少於 1。
00 後們有了更民主的家庭和學習環境，但也在承受更多的關注，他們並不追求在真實身份下的顛覆和反叛，而更喜歡在線上營造一套反映內心真實想法的虛擬形象，甚至會發明專屬的聊天方式。
QQ 顯然是最了年輕人需求的社交軟體，而且 QQ 在主動為這些用戶提供他們喜歡的功能。
中國的年輕用戶不喜歡閱後即焚，但對匿名聊天有非常高的興趣。早在 2014 年，QQ 就推出了匿名群聊的功能，用戶可以 QQ 群中表達更真實的想法。
2016 年，手機 QQ 推出了釐米秀，這也是 QQ 針對年輕群體的一個重磅功能：用戶的聊天窗口中會展現一個可以定製的卡通小人，並能和對方的釐米秀自由互動。它成了很多年輕用戶真實人格的投射，並迅速成為 00 後最喜愛的功能之一。
近期，QQ 推出了更多針對年輕用戶的功能：比如「塗鴉」，QQ 為聊天的雙方提供了畫布，用戶可以在熱門的表情包模板上二次創作發給對方，創作軌跡還會以動圖的形式顯示；群聊中的「龍王」標識也是一個引發了諸多討論的新功能，QQ 群中一天內發消息最多的人，會獲得一個獨特的龍王標識。
和「真正的朋友」有更親密、獨特的互動，以及在群體中獲得更強的歸屬感和榮譽感，是年輕人聊天時的剛需。在模仿和建立在洞察之上的創新之間，QQ 堅定地選擇了後者。
QQ 成長於中國一代又一代的年輕人中
QQ 誕生於中國網際網路肇始之時，在 PC 和網際網路普及率非常低的時期，年輕人是最早毫無保留地擁抱網際網路的群體，很多人甚至是通過網吧，有了第一次上網的體驗，並擁有了自己在網際網路上的第一個獨一無二的標識——QQ 號，一個個孤獨的「衝浪者」通過 QQ 號連接在了一起。
在發展過程中，QQ 的年輕用戶們創造了很多專屬於自己的文化。80 後、90 後可能還記得曾在 QQ 流行的「886」（拜拜了）、GGMM（哥哥妹妹）、5555（嗚嗚嗚嗚）……一如今天的 00 後們在 QQ 上常用的 dbq（對不起）、xswl（笑死我了）。
不過，年輕用戶扎堆曾讓 QQ 在過去很長一段時間內面臨收入和融資的困境，網際網路發展早期的通用盈利方式——在線廣告並不適合一開始的 QQ。
QQ 秀的推出是一個重要的裡程碑，虛擬的服裝、道具釋放了年輕用戶內心的真實和嚮往，QQ 也在中國探索出了一條獨特的商業化道路，這是在洞察用戶的嗯基礎上的自我進化，是和跟風模仿截然不同的產品和價值取向。
2008 年前後，QQ 也曾面臨過眾多國內網際網路巨頭爭相模仿 Facebook 的熱潮，在後者的巨大商業成功面前，人人都想建立一個基於實名關係的社交網絡。但是，年輕的網際網路用戶真的喜歡這樣的產品嗎？
QQ 空間拒絕了這樣的跟風，它還是堅持了為年輕的 QQ 用戶提供私密、專屬的虛擬空間，而不是根據實名關係去建立社交網絡。這樣的選擇也留住了用戶，QQ 空間最終成了中國「社交網絡大戰」中的贏家。
有一個流傳很廣的說法，「流水的年輕人，鐵打的 QQ」。QQ 成長於中國年輕人中，伴隨著一代又一代的年輕人成長。
重要的不是年輕，而是擁有「年輕能力」
20 歲的 QQ，依然是中國最受年輕人喜愛的社交軟體。
重要的不是吸引年輕人的花哨的功能，而是深層次的把握年輕人的需求，即使它們可能不被年紀更大的用戶所接受。
《南華早報》如此評價 QQ。作為一個社交通訊軟體，QQ 一直致力於讓聊天變得更加通暢。早在 PC 時代，QQ 就在雲端同步聊天記錄，為無數通過網吧接觸網際網路的用戶解決了最大的麻煩。
隨著時代的發展和網際網路的進步，QQ 也在不斷滿足人們在溝通時更複雜的需求，比如大文件傳輸，面向會議場景的群組通話和屏幕分享，以及 2000 人大群等功能，甚至讓 QQ 成了很多跨地區團隊辦公協作的必備軟體；而 QQ 為個人聊天推出 gif 熱圖、戳一戳、一起聽歌等功能，在讓溝通變得更有趣。
最近幾年，在聊天之外，QQ 還在圍繞年輕人不斷延伸自己的業務，並持續推出新的功能：釐米秀其實是 PC 上大受歡迎的 QQ 秀的移動化，2019 年更是孵化了 3D 版本並上線了卡噗獨立 app；QQ 看點、興趣部落在滿足用戶對資訊、興趣討論社區的需求；更外延的 Now 直播、企鵝電競，是年輕人習慣的新內容消費方式的補充。
這些功能也獲得了年輕人的喜愛，日活躍用戶已經超過 1 億的 QQ 看點，有超過 70% 的活躍用戶是 95 後和 00 後。QQ 甚至有很多針對年輕人的非娛樂化功能，如騰訊課堂、企鵝輔導；同時，QQ 的身份驗證讓未成年人有了網絡上的「身份證」，它對真正的遊戲防沉迷和未成年人健康保護提供了可能。
被年輕人追捧的視頻網站 B 站（Bilibili）也在走類似的「出圈」之路：依靠核心功能抓住年輕用戶，並在此基礎上不斷擴大自己的邊界，滿足更多用戶更多樣化的需求。作為一個視頻網站，B 站最有特色的功能是彈幕，它的核心在於營造了一種奇妙的共時性，發彈幕的人就像在同一個群裡邊看視頻邊看聊天，很多年輕人以此找到了情感共鳴。
在對年輕用戶需求的洞察的基礎上，B 站不斷通過各種激勵手段扶持更多類型的 UP 主，它也已經從一個二次元愛好社區，進化成了「年輕人的新門戶」：除了追最新的番劇，年輕用戶們也在 B 站刷《亮劍》的鬼畜視頻，看 BBC 的紀錄片，學習微積分……
因此，很多人將 QQ 和 B 站進行對比，將後者稱為「視頻網站中的 QQ」，除了視頻，它滿足了年輕人尋找同好、學習知識，甚至交朋友的需求；同樣，QQ 也被成為「社交軟體中的 B 站」，它在深度理解用戶需求的基礎上大膽地擁抱年輕，成為了一個用戶黏性超強的，不止於聊天的社區。
不只是 QQ 和 B 站，對所有目標用戶是年輕人的產品和品牌來說，用戶的需求是不斷變化的，這樣的變化甚至會跨越代際，所以，重要的不是年輕，而是擁有擁抱變化、挑戰自己的「年輕能力」。