這兩天,不少人的社交網絡被祥鵬航空的「佔座票」刷屏了,據說該航司推出了「一人多座」服務,也就是說,同一趟航班一個人能買兩個人的座位,一個自己坐,一個空著,對,有錢就是任性。
消息來自於經濟之聲的《天下財經》,根據祥鵬航空市場總監陳明瓊的說法,搭乘國內和國際航班乘客均可預訂額外座位,僅需支付燃油附加費,無其他稅費。
圖片來自:視覺中國
但「佔座票」也不是想訂就能訂的,還要視客座率而定。航班起飛前的24小時到72小時內,要求客座率低於70%,票價為經濟艙全價的3折;起飛前24小時之內則要求客座率低於80%,票價為經濟艙全價的2折。
購買了「佔座票」的乘客獲得了更寬敞的空間,或者可以用來放置不方便託運或放在行李架的重要物品;而航空公司也可以減少客艙空座率,可謂是「雙贏」。
然而,祥鵬航空此舉卻遭到一些網友的質疑,比如認為這可能會影響其他乘客的購票:有需要的人買不到票,有錢的人卻可以佔座。
然而,如果你認真閱讀了前文的規定,會發現這種擔憂是基本不存在的,旺季航班很早就會被一搶而空,基本不會出現起飛前24小時還剩下20%座位的情況,別說佔座票了,正常票大概都買不到。
也有人質疑其存在的意義,認為真的不差錢的人,完全可以直接買商務艙,何必再買一個經濟艙的座位,況且即使不加錢買「佔座票」,遇到旁邊座位沒人的概率也不小,屬於「窮人買不起,富人不會買」系列。
此外,由於祥鵬航空屬於海航旗下的航司,乘坐該航司的航班可累計海航的裡程和航段,所以一些常旅客更關心的是「佔座票」能否累計裡程、有效航段?這一點可能還要等「佔座票」的細則出臺後才能知道了。
然而,儘管因「佔座票」成了熱議對象,但我們在祥鵬航空的官網、官方微博和微信都未找到相關信息,致電客服後被告知他們還未接到通知,看來有需求的朋友可能還要再耐心等待。
如果消息屬實,那麼祥鵬航空的確是開創了國內航司「一人多座」產品的先河,不過這種付費獲得更大座位空間的,在民航界並不少見。
以東南亞地區便宜機票聞名的廉航亞航,就有各式各樣的付費選座服務,加錢就可以選到雙人座、安靜區座、緊急通道座、豪華平躺座等。
而付費「佔座」,其實也是不少航司的「潛規則」,攜帶小型樂器如吉它、提琴等的乘客,就可以購買客艙佔座票,按行李佔用的座位數計費。
一直以來,祥鵬航空都給人廉航的印象,這與它航線多為支線、不設兩艙、行李單獨收費等硬體和服務有關,但從它與傳統航司幾乎沒有差別的票價來看,它對自身的定位又並非廉航。在客票方面做一些改革無可厚非,但鑑於客服電話打了半小時都沒接通,以及糟糕的官網註冊體驗,建議祥鵬航空與其搞噱頭,還不如多花點心思提升一下基本的用戶體驗吧。
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