按足底1小時竟被收2160元
遊客投訴海口業裡村一保健休閒店強制消費；工商部門介入調查，發現該店尚未辦理營業執照
「我從三亞旅遊回來很疲倦，決定晚上去保健休閒店按足底放鬆放鬆，當時選了一個200元的基本足療套餐，可最後結帳時服務員居然說我一共消費了2160元，簡直太坑人了。」昨日上午，來自安徽的遊客謝先生向本報反映，他在海口業裡村一家保健休閒店按足底時遭遇商家強制消費，原本200元的足療套餐在他不知情的情況下，被商戶擅自添加了「中草藥理療」、「特級技師按摩」等名目後價格竟漲至2160元。謝先生稱，就在他質疑商家強制消費而不願結帳時，店裡出現了3名身材高大的男子，威脅其不結帳就不能離開，最後他被迫刷卡埋單。記者王浩
「選擇200元的套餐，最後被收了2160元」
據謝先生介紹，本月初他從安徽滁州來海南旅遊，在海口業裡村租下了一處民宅打算住一段時間。「7月20日晚上7時許，我從三亞回到了海口，拖著行李箱剛走進業裡村村口，一名身穿印有『保健館』字樣制服的女子朝我走來，拿出宣傳單介紹一家保健休閒店的保健服務，我當時正想做個足療，簡單問了下價格覺得合適，便跟她走進了村裡一家名叫『健怡家』的保健休閒館。」謝先生告訴記者，進店後店員沒有拿出服務項目價格表，只是跟他進行了口頭介紹，於是他選擇了一款價格為200元的基本足療套餐。
「在足療過程中，不斷有服務員走進來推銷保健產品，我都一一拒絕了。當技師問我選擇何種按摩輔助藥物時，我表示套餐裡包含的中草藥即可，不需要額外付費的項目。」謝先生稱，大約經過一個小時的足浴保健，他準備起身結帳離去，此時店員拿出的一份消費帳單讓他驚呆了。「消費帳單是手寫的，除了我最開始選擇的基本足療套餐外，還有精裝中草藥組合580元、特級按摩師700元、印度進口精油320元和超時費360元等付費項目，這些額外支出完全是在我不知情的情況下進行的，完全是商家在強制消費。」謝先生說。
謝先生表示，就在他因消費金額與店員爭議時，店裡突然出現了3名身材高大的男子，對方圍住他表示必須按照實際消費金額付帳，否則不準離店。「當時我看情況不對，改口說願意結帳，但要發票想留做證據，結果店員說發票用完了，於是我就刷卡結帳了。」謝先生稱，店員出具的消費帳單中很多項目他都不清楚，他懷疑自己陷入了消費陷阱，於是撥打12315投訴。
工商部門以「涉嫌欺詐消費」進行立案調查
昨日上午，記者跟隨謝先生來到「健怡家」保健休閒館了解情況。男子符某稱，他是該店老闆。剛開始，符某否認7月20日晚謝先生曾到該店消費。當謝先生拿出當晚刷卡結帳留存的單據時，符某又改口稱謝先生在其店內的消費都是在自願情況下進行的，並不存在強制消費一說。謝先生要求店方拿出當晚他的消費帳單明細。符某表示，帳單被一位員工帶回家了，暫時不在店裡。
隨後，海口秀英工商所的兩名執法人員來到現場。工商執法人員向謝先生、符某和其他店員了解相關情況並做筆錄。在工商執法人員檢查該店工商營業執照時，符某稱該店剛開張，營業執照正在辦理中，目前是試營業狀態。「目前，我們以『涉嫌欺詐消費』進行立案調查，並責令該店暫停試營業。對於經營過程中該店涉及的其他問題，我們將展開進一步調查。」工商執法人員說。