當代年輕人的耐心,似乎只有2分鐘,他們十分害怕麻煩,缺乏耐心。如追劇一定要開倍速,文章只是讀導語,超過5分鐘的網約車便會取消。不知道從什麼時候開始,我們越來越沒耐心,越來越怕麻煩。
不僅在日常生活方面,甚至是年輕人喜歡的買買買,都越來越貪圖方便,出門逛街以吃為主,許多零售門店只是體驗店,衣服鞋子試穿好碼數之後,回家上網買,因為不用自己拿回去……
就連原本要去大超市買的東西,絕大部分開始通過電商渠道購買。對他們來說,已經沒有理由要去超市了,一些瑣碎的事情直接在便利店解決。在效率方便,90後年輕人關注效率勝過關注價格。
相比之下,便利店的空間看上去更舒服也更乾淨,進店後一眼就能看到想要的東西在哪裡,而超市太大,還要慢慢尋找。雖然同一樣東西在超市比便利店便宜,如一罐咖啡,超市賣3塊錢,便利店賣4塊錢,但選擇在便利店購買的人居多。
針對人們這一消費特點,全家集引入了新零售模式,為人們提供生活上的便利。
因為越來越忙碌的大城市年輕人不再有時間在家裡做飯,只能選擇在外面購買食物,由於經濟條件的現制,又無法天天在飯店消費。於是TA便推出了便宜又便捷的輕餐鮮食,將門店打造成人們「家門口的冰箱」。
除此以外,TA還利用自身大數據和人工智慧等先機技術手段,結合前一日的銷售數據,當天的天氣、氣溫、節假日等參數,通過計算機做出判斷,決定當天的備餐數量;在熱食區還有製作數量多少、幾點加工、以及4小時後售賣不完就發出警報等對商品有效期管理的智能系統。
人們之所以總是出入全家集,還因為TA有著多種多樣的便民服務,消費者不僅能在門店一站式繳納水電煤氣、交通罰款、手機話費等,還能在這裡解決尋找家政服務、家電清洗維修保養的麻煩。更讓人驚喜的是,TA的代收快遞與其他便利店不同,因為菜鳥驛站的加入,快遞不再雜亂無章地堆放,也不用擔心快遞被錯拿、誤拿。
不僅如此,TA還設置了簡單的休閒區,讓人們能在門店中慢慢享受美好的時光。又因為TA迴轉的流動路線,顧客會自然地按照這一路線往前走,不會導致門店擁擠,讓原本狹窄的門店看起來相對寬闊。
TA憑藉自己方便快捷的「魔力」,吸引了許多消費者的注意,讓害怕麻煩的年輕人熱衷於出入全家集。一直以來,TA為人們提供的需求在不斷延伸,也為偌大的城市帶來一份人情味。TA的存在已經超越了消費場所,正向公共空間的意義延伸。