陳女士的手鐲斷為3截
玉石抽檢不合格樣品 現代快報/ZAKER南京記者 徐洋 攝
3月13日下午，鎮江中級法院和京口法院聯合召開有關消費維權的新聞發布會，發布會前，京口法院開庭審理了一起消費者維權案件——陳女士在鎮江一家超市購物時不慎摔倒，導致自己的手鐲斷為3截，她因此向商場索賠8萬元。最終，法院根據第三方評估報告認定手鐲價值7200元，判決超市承擔75%的責任即賠償5400元。
通訊員 常文金 曹瀏 現代快報/ZAKER南京記者 林清智 文/攝
爭議焦點
顧客摔倒誰擔責？損失金額如何確定？
現代快報記者在庭審現場了解到，2016年9月3日晚上9點15分左右，在鎮江市八佰伴商貿有限公司大統華購物中心（下稱超市），陳女士購物時摔倒，造成她佩戴的翡翠手鐲摔壞。陳女士認為，她摔倒是店內地面積水導致的，並向超市索賠4萬元，但經多次協調後超市仍拒絕賠償，於是，陳女士提起訴訟，索賠8萬元。
本案的第一個焦點是，陳女士摔倒的原因及雙方責任大小。法庭上，雙方就此展開了辯論。
超市代理律師提供了一份陳女士從超市門口通過的監控視頻，並表示，當時已經臨近打烊，工作人員曾要求陳女士不要進入，但她仍堅持到賣場裡買牛奶。「因為即將結束營業，因此原告行走較快，這完全是因為原告未盡合理的注意義務，造成其摔倒的。」 但陳女士摔倒的地方是監控盲區，沒有關於她摔倒過程的監控視頻。
陳女士的代理律師則認為，這個視頻恰恰能支持陳女士的訴求——視頻中，有人在超市門口拖地，「由於被告方的工作人員正在打掃衛生，導致了地面積水，而被告方沒有及時將該積水清理，導致原告在正常行走過程中意外滑倒了。」
本案的另一個焦點在於損失金額如何確定。陳女士的代理律師表示，手鐲是六七年前在雲南騰衝購買的，當時花費了6萬元，考慮到翡翠的升值空間，故提出索賠8萬元。
不過陳女士並沒有提供購物發票等證據。而權威機構提供的評估報告顯示，該手鐲在完好狀態下的市場價應為6000—7500元。值得一提的是，此次評估費用達1萬元，由陳女士先行墊付，當法官報出手鐲的評估價格和評估費用後，旁聽席一片譁然。
法院判決
超市負75%的責任，評估費雙方承擔
對於上述兩個焦點，當事雙方各執一詞，在休庭調解無效後，法院最終作出宣判。
「在原告進入超市購物的時候，雖然臨近結束營業，但是仍在營業時間之內，被告已經開始了清掃工作，一定程度上會給正常的消費者購物造成一定的妨害。」主審法官許蓓說，此外，陳女士作為一個成年人，在行走過程中自身也有注意安全的義務，從她所處的位置來看，她是能看到有人在清掃的，但是她沒有盡到注意義務，造成了滑倒。
最終，法院根據第三方評估報告和本地區市場情況、手鐲品牌、人文等信息，酌定手鐲的價格為7200元；在綜合比較雙方的過錯程度後，法院判決超市承擔75%的損失即賠償5400元，同時1萬元評估費及700元案件受理費，由陳女士承擔2000元，超市承擔8700元。
寶石抽檢四成多不合格
500元以下的近半有問題
珠寶玉石，沒有人不喜歡。但是這類商品，也極易買到假貨、劣質品。3月13日，江蘇省質監局發布珠寶玉石產品質量抽檢報告。現代快報記者發現，在超市、旅遊景點、電視購物等平臺購買的100批次寶石，只有57批次合格。不足500元的，近半有問題。
現代快報/ZAKER南京記者 徐岑 通訊員 許綱
不足500元的問題多
珠寶玉石都有哪些？此次抽查，翡翠共有51批次，合格率為74.5%。和田玉27批次，合格率為85.2%。水晶、石榴石、貓眼、綠松石、珍珠等其他品種22批次，合格率只有27.3%。根據結果，和田玉和翡翠這些主流寶石，市場相對正規，不容易買到假貨。其他玉石市場魚目混珠的比較多。
從價位上來看，這100批次寶石中，2000元以上的全部合格，價格不足500元的產品合格率只有一半左右。
以假亂真、以次充好
用玻璃假冒碧玉、養殖珍珠假冒天然珍珠、染色充填處理的石英巖冒充天然翡翠……這些「狸貓換太子」的橋段，此次檢測中發現了9批次，都是用人工寶石或低檔寶石假冒高檔寶石。還有13批次寶石是以次充好。用質量較差的寶石經過人工處理美化後冒充高品質天然寶石。
阿富汗玉其實是大理石
還有些低劣寶石，很會「包裝」自己，在標識上大做文章。比如，不按規定以珠寶玉石基本名稱命名，而是以產地標註珠寶玉石名稱。檢測中，一款名叫「阿富汗玉」的寶石就是以產地國名標註珠寶玉石名稱，但經鑑定，實際上這「阿富汗玉」就是大理石。
有些商家則是避重就輕，在產品說明上描述得天花亂墜。比如用「翡翠綠」「冰種」「白玉色」「羊脂級」等翡翠、和田玉專用評價術語來修飾美化大理石、石英巖等低檔產品。
還有些電商介紹產品質量時一帶而過，卻高調介紹高檔產品養護辦法。比如有一家賣的是白色大理石，僅標註「天然玉石」，卻大幅介紹和田玉、白玉的使用和養護方法，誤導消費者。
識別：掂重和看反光
怎樣才能辨別真寶石？江蘇省質量技術監督珠寶首飾產品質量檢驗站站長沈兆龍介紹，以漂白、充填、染色處理翡翠冒充天然翡翠，或漂白、充填、染色石英巖冒充天然石英巖或者翡翠的，通過反光觀察，光澤是比較弱的，表面也比較毛糙，藉助十倍放大鏡可以看到礦物間隙呈現蛛網狀。
石英巖辨別則相對簡單，主要是看重量。沈兆龍表示，石英巖比翡翠輕20%，比和田玉輕約12%，掂一掂會有初步感知。
提醒：發票要寫清品名
沈兆龍表示，最關鍵的地方在於發票，發票上一定要寫明產品的名稱。「比如買的是翡翠，發票上就要寫翡翠。買了和田玉，就要寫和田玉。不能用玉石、寶石這些籠統的說法或者別的稱呼來代替。」沈兆龍表示，哪怕今後經過檢測，發現買了假貨，憑著發票也可以維權。