中國國航APP自助服務攻略,請收好!

2021-02-07 中國國航訂閱號

就在這幾天,

不少朋友已經開始陸續的

返回到工作崗位中。

疫情當前,

為了讓乘機旅客

減少在機場的停留時間,

有些手續和乘機信息您可以

通過中國國航APP來進行辦理與查詢。 

 

中國國航APP都具有哪些便捷功能?

我們一起來看看!


為了減少在機場排隊辦理值機,您可以在中國國航APP自助辦理值機手續。


辦理流程:打開【中國國航APP】,在首頁中找到【辦理值機】,進入到值機頁面後輸入【旅客信息】(如,姓名、憑證號等),點擊【獲取行程】,選擇所要辦理的客票,點擊【值機】進入選座頁面,選擇座位後,點擊【確認選座】,閱讀相關【須知】後點擊【繼續辦理】,完成值機。

溫馨提示:

1、 兒童旅客需要隨成人一同辦理值機。

2、 如您帶有嬰兒進行乘機,需要至機場值機櫃檯辦理值機手續。

3、 國際機票需要確認證件信息是否準確。

4、 當您有需要託運的行李時,需要至機場值機櫃檯辦理託運手續。

5、 因疫情原因,部分航站樓可能應機場服務要求暫停自助值機服務,請以實際情況為準。

6、 更多自助值機須知詳見國航官網:www.airchina.com.cn



途經【首都機場】中轉的旅客,您可以按照以下操作流程,查看中轉行程的路線,快速到達下一個航班的登機口處。


查詢流程:打開【中國國航APP】,在首頁中找到【全部服務】,點擊【中轉必辦】,選擇【中轉引導】,您可以根據照片中的位置,迅速找到相關手續辦理地點,節省您問詢的時間。

如您下機地點為機坪:乘坐擺渡車至國內T3-C一層國內遠機位到達廳,進入玻璃門後乘扶梯至二樓

溫馨提示:目前北京首都機場中轉引導服務僅支持C樓內國內轉國內且行李直掛的中轉行程。



關注航班動態,保障平安出行,中國國航APP助您及時了解航班情況,提前規劃出行安排。


查詢流程:打開【中國國航APP】,在首頁中找到【航班動態】,在【航班動態】頁面中,可根據【航班】信息或者是【起降地】信息,快速了解您乘坐航班的最新動態!避免因航班延誤/取消耽誤您的航程計劃。


因疫情原因,目前有很多航班取消或者延誤!公司又需要航班取消/延誤證明來請假?為了減少大家去人多密集的現場辦理航延/取消證明,您可以通過中國國航APP在線進行辦理。


辦理流程:打開【中國國航APP】,在首頁中找到【全部服務】,選擇【客票服務】中的【航延證明】,輸入相關的【旅客信息】,在線申請辦理。


辦理時請務必認真讀取【溫馨提示】


近期國航95583熱線很難打通,有一些乘機的問題需要核實與查詢,您可以通過線上【國航小秘書】來諮詢問題,小秘書會在第一時間進行回復。


諮詢流程:打開【中國國航APP】,在首頁右上角找到【耳麥】圖標,選擇【在線客服】,在對話框中輸入要諮詢的問題,如輸入【鋰電池】,小秘書會很快將鋰電池的攜帶規則告知於您。

國航將持續關注疫情的變化,

做好疫情防控的工作。

 更多最新政策,請及時關注:

微信公眾號「中國國際航空、

中國國航訂閱號」

以及「中國國際航空」官方微博。

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