來源：13個精算師
剛剛，銀保監會公布了
2020年二季度
保險消費投訴情況
1
總體投訴量增長約27％
壽險投訴增長46％！
2020年二季度
保險消費投訴33,732件
同比增長26.7％
壽險公司
投訴增長最快，同比增長46％
小編真的很想知道，壽險公司投訴增長的背後，有沒有退保黑產的影響因素，畢竟近期代理退保現象日益嚴重，甚至形成產業鏈條，各種廣告漫天~
在疫情影響之下，居民對未來收入預期不足，就業率等影響因素，使得消費者容易聽信「任意險種都可退」、「全額退保」等宣傳，更是加劇了這一現象！
參見《「退保黑產」又起？》
2
2020二季度
保險公司投訴率綜合排行榜
按照各項投訴率排名
從高到低
進行了綜合排序
（也就是說，各項投訴都高，序號就靠前）
壽險公司
財險公司
行業均值
跟行業均值，比一比
看看你家達標了嗎？
3
退保黑產現象突出
監管罰款力度也加大
退保黑產的影響
近期，多地銀保監局發布消費提示，指出近期保證保險投訴增多，背後有非法機構誘導！
這一點從下方財險公司的投訴排行榜，也能看出一二。
大家仔細看樣易安財險和陽光信保的億元保費投訴量，一個是1602，一個是401件，較行業均值超了千倍！
兩家公司的主要業務都是信用保證保險，雖說近年信保業務的本身投訴也多，但如此多，是否是「退保黑產」的影響呢？
參見《「退保黑產」又起？黑手伸向貸款保證險！》
監管罰款力度升級！
隨著，銀保監會各職能部門在「三定」之後陸續穩定運轉，監管部門對保險業的處罰力度也日益加大。
僅是2020年上半年，中介機構就有多家被停新業務3年，罰款力度前所未有，參見《中介處罰再升級：停新業務3年，吊銷許可證！上半年罰款近2千萬~》。
保險公司的處罰更多，上半年罰款近1.2億元，較去年同期翻倍，32家財險公司251家分支機構，34家壽險公司123家分支機構都收到過監管罰單。
還有多家總公司被銀保監會直接開出罰單，參見：
《銀保監會連開兩張罰單：一家財務報告虛假，一家財務部越過投資部投資...》
《當頭棒喝！銀保監會連開三張罰單，金額高達618萬，人保壽險一家牽連郵儲銀行和農行！》
|閒話
2020年，新冠疫情和經濟下行都對保險業都造成不小的影響，雖說規模壓力加劇，但是合規經營依舊重要。
一定要平衡規模和效益之間的關係，畢竟昔日高速發展的保險公司，有的經營巨額虧損，還有近期四家被接管的公司，都是前車之鑑！