資料圖：天貓在臺灣推出的環島「雙11」巡迴車。
「淘寶天貓也有臺灣地區的版本，『雙11』同樣有很多活動，折扣力度相當大。」來自廈門的陳毅2018年來臺灣高校做交換生，在臺灣趕上「雙11」，見微信群裡有同學分享相關信息，便立刻加入搶購隊伍。
陳毅告訴記者，自己從淘寶平臺購買了兩件衣服，即便算上跨越海峽的運費，還是很便宜。「1公斤商品運費才15元人民幣，而且我可以在很多家店購買完之後再一起算錢，合併運輸。有臺灣朋友喜歡淘寶的衣服，就一直在購物車攢著，打算『雙11』一起買。」
「『雙11』期間，島內商家同樣會推出優惠活動。藥妝、面膜、隱形眼鏡等商品優惠多，既便宜又好用。」陳毅說。
購物節十年 阿里放大招
與以往不同，2018年「天貓雙11全球狂歡節」邁入十周年，阿里巴巴首次集結旗下所有業務，全面覆蓋食衣住行、吃喝玩樂以至生活全方位場景，與全球數以億計的消費者共同狂歡，通過優質商品、娛樂內容及快速可靠的服務，帶來更豐富的體驗。狂歡節也將展現消費者及各大品牌擁抱阿里巴巴新零售戰略的熱情，讓買家享受科技帶來的線上線下零售融合。
10年前，「雙11」購物節還只有27家品牌參與。如今，它已是匯聚18萬家品牌的全球購物狂歡節，手機、小家電、服飾及美妝護膚品牌都積極參與。比如iPhone XR手機、臺灣剛上市的戴森捲髮棒，就在「雙11」前啟動預售模式。
同時，全球1000多家品牌推出獨家訂製款競逐「雙11」，其中德芙巧克力特邀米其林三星大廚來調配秘方。「走到第十個年頭，天貓『雙11』早已超越電子商務促銷的概念，成為了全球品牌的奧運會。」天貓總裁靖捷說。
除了商業基礎設施方面的進步，2018年「雙11」線上線下的串聯整合，幾乎涵蓋日常消費所有方面。在優惠折扣方面，除了商家提供的優惠外，阿里巴巴還將發放超過100億元（新臺幣，下同）的購物津貼與紅包，且各種優惠都可疊加使用。再搭配較往年簡單的玩法規則，消費者可買得更加盡興。值得一提的是，2018年活動中推出的「包郵區」優惠將涵蓋全球200多個國家和地區，方便大家「買全球，賣全球」。
大數據分析 鎖定消費群
「天貓雙11全球狂歡節」一系列優惠促銷不僅讓臺灣消費者滿心期待，龐大商機也讓臺灣不少品牌加入戰局。例如主打面膜產品的森田藥妝便是其中之一，花費多年時間成功打進大陸市場，2018年已經是第8年參與「雙11」。
森田藥妝執行董事郭易軒透露，2018年品牌準備了220萬盒面膜備戰，回想這8年間，因為與天貓平臺合作，逐漸讓大陸消費者認識及了解品牌價值。「以往臺灣電商只做降價促銷，但『雙11』其實更重視品牌與消費者溝通的機會，讓大家了解品牌的價值才是重點。」
知己知彼才能致勝。根據天貓平臺所提供的大數據分析，森田藥妝針對大陸北方乾燥的氣候，推出深度保溼的地方限定款。不只是賣家，買家同樣也可以從平臺大數據分析中獲利不少。臺灣用戶郇小姐擁有4年以上淘寶使用經驗，不僅婚禮中的伴娘服、花籃、桌上布置品等從天貓上購得，婚後小孩的生日派對用品也都在平臺上下單。「淘寶什麼都有，是我人生美好時光的最佳拍檔！」
此外，「京東雙11全球好物節」也於11月1日在臺灣正式啟動，將持續15天。針對臺灣消費者喜愛的電器、手機、數字商品、圖書、生活日用等熱銷品，京東提供正品質量保證，並主打99元人民幣以上、訂單內5公斤免運費的服務。與此同時，平臺在此期間每日推出不同主題優惠，包括計算機數字用品5折起、萬部手機5折秒殺、精選商品滿人民幣199元減100元及超級品牌優惠日等。
搶搭購物潮 電商齊發力
清華大學公共管理學院臺籍博士羅鼎鈞每年「雙11」都會熬夜搶購。他的許多臺灣朋友也不例外，有些人還因此愛上了淘寶。在比較兩岸網購差異時，羅鼎鈞對記者說：「臺灣網購其實跟大陸差不多，但取貨方式有所不同，比如有快遞到家、便利店7-11或全家取貨的多元選擇。」
來自臺灣的楊子嫻在大陸讀完研究生之後，選擇在上海工作。她在臺灣期間不常網購，因為想購物只要走出家門便可就近解決，價格也便宜，有時比網購方便。「大陸太大了，在淘寶買比我去外面找還方便，而且可以看看評價。」楊子嫻對記者說，淘寶有時真的是白菜價，比去外面超市買便宜很多。
過去，有些臺灣人會對商家優惠幅度和較高運費心存顧慮，認為如不大量購買，商品網購成本反倒比線下高；再加上有同期商場周年慶的大幅折扣，他們對於「雙11」的參與熱情遠不及大陸民眾。然而2018年島內本地店家強勢發力，線上線下加快布局，也要搭上「雙11」的快車，帶動銷售氣氛一路走熱。
比如由臺灣民眾廣為使用的社交平臺LINE（連我）推出的「LINE購物」首度參戰，它上線至今雖不滿一年，但900萬不重複使用者、42%回購率、超過10%的轉換率都讓外界對其「雙11」表現充滿期待。
臺灣「超市雙雄」全家和統一也紛紛發力。全家旗下電商平臺「全家行動購」全館商品推出超低折扣，覆蓋民生用品、美食飲料和3C用品，還首度推出「商品預售專館」，民眾可先趁便宜掃貨，再分次到店取貨，串聯線上線下購物體驗，還可享受多項限時閃購優惠等，估計會帶動業績年增四成。統一超市旗下線上購物中心「ibon mart」也於11月起推出活動，集結星巴克等11大品牌，活動期間推出限量每日一物，商品最低1元加購價。「雙11」當天再推出111元、1111元、買1送1折扣專區，上萬件商品低價饗客，目標是帶動業績成倍增長。（張 盼）
《 人民日報海外版 》（ 2018年11月09日 第 11 版）
原題：臺灣消費者也「瘋」雙11