據澳大利亞《世紀報》報導：10月26日捷星航空（Jetstar）一架飛往北京的航班因大霧備降上海浦東機場，憤怒的乘客將機組人員扣為人質，雙方僵持了超過6小時。而經驗豐富的機長在面對群情激憤的旅客時冷靜的進行了處置。
這架空中巴士A330-200客機，由墨爾本飛抵新加坡後，繼續執行飛往北京的JQ7航班，機上滿載澳大利亞和中國乘客。備降後乘務長以流利的普通話通知乘客，他們將為乘客安排一晚住宿，並在首都機場重新開放後繼續飛行，且機組人員因超時需要替換。
但不安的乘客們擔心被航空公司「拋棄」、需自己想辦法前往北京，因此並不相信機組人員的承諾。在到達區他們將機組人員團團圍住，拒絕讓他們離開。中國警方接報後趕赴現場維持秩序，而捷星航空工作人員不得不向澳大利亞駐上海總領事館求助。
在經過緊張地談判後，本次航班機長設法使一些機組人員得以離開，而自己則留下來安撫旅客，設法為他們改籤火車或者其他航班。
隨後捷星航空發言人證實了機組因備降而超時的消息，稱「他們以平靜和專業的方式協助身處困境的乘客」。而一位外事部門的發言人則證實，澳大利亞駐上海總領事館聯繫了上海公安機關以及捷星航空，以確保澳大利亞籍乘客和機組人員能夠享有應有的權利，並向機長提供了領事援助，而機長確認了「他的機組和乘客都很安全」。