航班臨時取消未被及時告知 乘客狀告航空公司

2020-12-26 中安在線網站

 2012年12月20日 05:05  稿源：中安在線-安徽商報  

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　　今年6月份，張先生購買了合肥飛往北京的航班機票。可是，他到機場後才得知，航班臨時取消了。事後，航空公司要求張先生填寫《非自願棄乘補償及免責書》。張先生覺得乘客的利益受到了損害，一怒之下將航空公司告上法庭，要求賠償經濟損失81元。日前，法院判處張先生勝訴。

　　登機前才知航班取消

　　今年6月，張先生通過某航空公司的代理售票處訂購了合肥飛北京的航班。乘機當天，張先生到達機場辦理乘機手續。可是，讓張先生吃驚的是，機場工作人員告訴他，該航班臨時取消了。隨後，工作人員向張先生出具了一份《證明》，證明該航班是由於「公司計劃」取消的，沒有做更多的解釋，反而要求他填寫一份《非自願棄乘補償及免責書》，並要求籤字。張先生立即拒絕了。

　　向航空公司索賠81元

　　張先生覺得，航空公司單方取消航班，直接損害其利益。而且，航空公司又沒有作任何事前通知，導致他無法知情並適時調整行程。事後，航空公司要求籤署《非自願棄乘補償及免責書》，更加傷害了他的人格尊嚴，航空公司的行為已經嚴重侵害了他的人身權和財產權。一怒之下，張先生提起訴訟，請求判令航空公司賠償自己經濟損失81元(其中，交通費80元、誤工損失1元)，並向其賠禮道歉。

　　日前，包河區法院開庭審理了此案。航空公司辯稱，航班是因天氣等不可抗力的原因而取消的。航空公司與提供機票給張先生的代銷商並非委託代理關係，而是代銷合同關係。航空公司無法在航班取消等特殊情況下直接通知旅客，只能通知代銷商，由其通知旅客相應信息。由於代銷商的疏忽，未履行相應告知義務，造成張先生的損失，所以張先生應向代銷商索賠。

　　航空公司輸了官司

　　法院審理認為，張先生購買航空公司機票，雙方即成立航空旅客運輸合同關係。航空公司無論何種原因取消航班，張先生有權在第一時間獲取相關信息，避免損失發生。

　　但是，航空公司義務履行不符合全面、及時、充分等要求，從而侵犯了張先生的知情權。對此，航空公司存在過錯，應向張先生賠禮道歉並給予適當經濟賠償。最終，法院判決航空公司賠償張先生經濟損失81元。（丁雷 李靜）

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