在蘋果公司創始人賈伯斯的葬禮上，賈伯斯的妻子勞倫告訴艾格，夫妻兩人曾經在家談論是否能夠信任艾格時，賈伯斯說：「我敬愛這個人。」
羅伯特·艾格，這位讓賈伯斯信任甚至敬愛的人，自2000年以來曾先後擔任華特迪士尼公司的執行長、營運長以及董事長。他剛上任的時候，很多人不看好他，嘲笑他只是前任的跟班助手，會毀了這個有著豐厚底蘊的文化公司。然而出人意料的是，在他就職期間，他帶領迪士尼收購皮克斯、漫威、盧卡斯影業，確保了豐富的創意內容，並將迪士尼的運營推上了全球市場的舞臺。
《一生的旅程》這本書是艾格對自己職業生涯的回顧。剛讀這本書的時候，我以為一家國際化公司CEO在職場上叱吒風雲的經驗離我的生活太遠，但讀完之後發現其實能從中收穫很多。艾格之所以能從一個電視臺打雜工站到華特迪士尼的頂峰，是因為他有著自己堅持的行事原則。下面我就介紹一下他在職場生涯中非常好用的4個致勝原則。
1、極致 - 為了更好，不惜一切
艾格在職場中學到的第一課，來自美國廣播公司ABC體育部的中心人物——魯尼·阿利奇。魯尼對追求完美有著不惜一切的執著，他常常在節目快要播出的時候，否定已經成型的方案，命令團隊推翻重做。導致的結果，就是一群人沒黑夜沒白天地不停加班。在魯尼心中，節目呈現的效果是第一位的，其他任何代價都不足為提。
其實在我們的生活中，這樣的領導或者甲方，也能見到不少。但我們常常看到的表達是大家對領導或者甲方苛求的抱怨。艾格勝於常人的做法就在於，他對魯尼價值觀的接受和認同，並且他會將這種在常人眼中臨界時限前「吹毛求疵」的怪癖看作是魯尼「拒絕平庸」的不懈追求。
這種領導力的特質引領著艾格形成了一種「沒有不可能，只有下一條思路」的創新思維。憑著這種決心，艾格促成了美國媒體第一次到朝鮮進行體育報導。1979年，朝鮮平壤舉辦國際桌球錦標賽。當時美國有明文禁令，不允許與朝鮮進行商務往來。艾格轉換思路，通過國際桌球聯合會獲取了拍攝許可，既避免了與朝鮮籤訂協議，又實現了拍攝許可，完成了本來不可能完成的任務。
2、勇敢 - 承認錯誤，勇於承擔
每個人都避免不了犯錯，然而人們對待犯錯的方式卻不盡相同。有的人會選擇掩蓋或者逃避，甚至推卸責任的做法。艾格選擇的，則是主動承認自己的錯誤。
一次艾格未能及時取得田徑賽的直播許可，導致節目組錯失了運動員打破男子800米世界紀錄的畫面。面對魯尼在總結會議上的責問，艾格舉起手來，承認錯誤在自己。這一舉動出乎了團隊內所有人的意料，魯尼沒有再因此事責難艾格。相反，正是因為這一行為，艾格贏得了魯尼的青眼和重用。
人的本能會逃避傷害，所以我們總因為害怕懲罰而迴避責任，但是勇敢地承認自己的錯誤並承擔責任其實更能收穫周圍人的尊敬和信任。信任是職場中建立團隊合作的基石，就像在戰場上，要讓戰友信任自己，才能把後背交給我們。
3、真誠 - 自知之明，坦誠相待
讓我們設想一下，當茶餘飯後朋友聊到一個你不知道的流行熱點時，你會作何反應？或者在工作中，同事談起一個你不了解的專業技能或信息時，你的表現是怎樣的？是不是不敢暴露自己的無知，強撐面子裝作了解？
不管是生活中，還是在職場上，我們總會害怕別人非議或嘲笑自己的無知。很多人在和別人談論自己不懂的事情上往往會通過偽裝權威來遮掩自己的知識盲區。
而真正的職場達人會正視自己的不足，虛心坦誠地向合作夥伴請教這些知識。艾格就遇上這樣一位領導。在ABC被大都會收購之後，艾格所在的部門產生了很大的職員變動。他的新上司是丹尼斯·斯旺森，一個對電視網和體育廣播領域沒有絲毫經驗的人。丹尼斯身上打動艾格的特質就是真正的誠信，他會袒露自己對電視領域的盲區，真誠地向身邊的人請教專業知識，以確保做出明智的判斷以及合適的抉擇。
這段經歷也讓艾格學會了用真誠去駕馭有才能的人，幫助他在升任ABC娛樂總裁後，能夠保有信心和能力進軍好萊塢。
4、尊重 - 尊重價值，維護承諾
艾格一生中最輝煌的戰績都在成為迪士尼的一把手之後。他剛剛上臺時，迪士尼與斯蒂夫·賈伯斯的皮克斯工作室正因為產品版權的爭議處於非常緊張的合作關係當中。迪士尼的前任領航人麥可·艾斯納批判賈伯斯的工作室只重電腦技術不注重創意內容，而賈伯斯則指責迪士尼的創意已經過時。當艾格掌權之後，首先做的就是向賈伯斯展示自己對科技的敬意和對未來的暢想。這一步棋立即打破了兩家公司之間的僵局，為合作鋪開了一條道路。
艾格對賈伯斯的尊重也換來了賈伯斯對艾格的尊重，當所有人認為賈伯斯不可能賣掉皮克斯時，艾格的收購提議卻並沒有受到賈伯斯的斷然拒絕。兩人多次探討可能性，艾格對賈伯斯承諾，收購後依然會尊重和保護皮克斯的價值，這才確保了收購皮克斯一案終於塵埃落定。艾格對承諾的重視和維護，讓皮克斯延續了生命力，讓迪士尼恢復了創意的活力，兩個品牌達到雙贏的局面。這個成功的案例讓漫威和盧卡斯影業都看到了被收購後仍然能保持發展的可能性，破除了兩家創意公司對損傷品牌的顧慮。
艾格領導的這幾個收購案，啟發了我們在職場中探求合作的思路。首先要學會尊重對手，才能相對地贏得對手的認可，最終達成合作。而不是仗著公司底蘊，將自己與對方置於不平等的平臺之上去討價還價。
小結
回顧羅伯特·艾格的職業生涯，幫助他獲得成功的極致、勇敢、真誠和尊重4個原則，其實可以歸結為一個信條：理解對方行為背後的動因，接納和挖掘合作的可能性。這一句話無論是用在他與上司的相處之道，還是用在他和客戶促成合作的情境下都非常合適。
當上司急躁、反覆、挑剔時，其他人在抱怨、退縮、離開，而艾格的反應只有理解。艾格能撥開上司們行為的表面，去理解他們的心理和追求，用積極的態度學習上司身上的優勢，將這些優勢化作自己成功的墊腳石。
面對傲慢的客戶，艾格也能做到拋開別人對自己的態度，探索對方合作的顧慮，做出合適的讓步來促成合作。艾格的職場信條創造了華特迪士尼的奇蹟，挽救了一個創意樂園的頹勢，通過重新整合資源，帶領迪士尼走上了世界舞臺。
當我們在職場中迷茫、不知所措時，不如停下來看一看像羅伯特·艾格一樣成功人的經驗，學習並使用他們的信條和原則，打破自己的職場瓶頸，獲得更進一步的機會。