記者 魯瑩
衢州市區的街頭最近多了12個營養早餐點,有饅頭、包子、豆漿、油條等10多個品種可以選擇。這些早點都來自四星級酒店衢州東方大酒店的中央廚房。花上幾元錢,市民們就可以吃到五星級大酒店生產的早點。面對三公消費減少帶來的銷售壓力,浙江的高星級酒店正在動足了腦筋轉型,進行自救。
有酒店收起五星牌匾
有酒店延緩評星
今年高星級(四星以上)酒店的銷售情況不容樂觀,浙江酒店行業的業內人士表示,大部分高星級酒店的餐飲、客房銷售都在下降。業內估計,受三公消費銳減影響嚴重的高星級酒店的銷售額同比下降了20%-40%不等。
杭州、寧波、衢州、永康等地的多家四星、五星酒店表示,雖然「國八條」沒有明確規定不能到高星級酒店消費,但是來自政府會議的餐飲、客房訂單已經明顯減少了。
拿到五星原本是值得慶賀的事情,現在有的酒店卻把五星的牌匾暗暗收了起來。「如果不掛出五星來,可能就不會那麼引人注意,吸引更多客人」,基於同樣的心理,少數正在申報五星的酒店也悄悄延緩了申報。不過業內人士也表示,與周邊臨近省份相比,浙江高星級酒店的經營相對靈活,延緩申報的情況已經算還好,有的省份甚至出現了幾十家酒店要求延緩評星的情況。
五星酒店是酒店行業服務品質的象徵,為了評上五星,酒店前期需要大量投入,設施、服務、管理都要達到嚴格的標準,現在卻面臨尷尬的局面。
還有的酒店已經造好了卻不打算評星,「有的酒店的條件原本可以評上五星的,現在只打算評四星。」浙江省飯店業協會一位相關負責人說。
五星酒店也曾經是展示地方政府形象的場所之一,為了鼓勵五星酒店進入,以前有的地方政府對評上五星級的酒店還會給予500萬元到1000萬元不等的重獎。現在有的五星酒店的建設工期也被延緩,原本計劃2年建成的打算用三四年建好。
杭州的一家酒店銷售總監介紹,不僅是政府,包括汽車、藥企、銀行、證券、地產、建築、通信等行業也都相應縮減了會議、招待消費。
浙江是高星級酒店大省,高星級酒店數量在全國僅次於廣東。浙江省飯店業協會一位相關負責人介紹,從今年年初開始,高星級酒店紛紛開始了一場「生產自救」。
杭州:五星酒店自助餐扎堆團購網站
寧波:酒店賣起橄欖油 可以自帶酒水
正是月餅銷售季節,寧波南苑集團營銷總監盧燕峰估計,今年酒店的月餅銷售可能會下降15%左右。不過酒店的橄欖油銷售卻在增長。從前兩年開始,南苑集團就發現月餅銷售下降了。酒店與食品兩個行業可以打通,南苑集團在國外購買了橄欖油莊園,用原有的渠道銷售。
婚宴、酒水以往的利潤很高,現在寧波的很多高星酒店主動放低了價格。盧燕峰說,寧波五星酒店周末的婚宴價格原本是六七千元/桌。現在南苑集團旗下有酒店在非周末日的婚宴價格是4000元/桌,吸引了不少客人。
還有酒店主動打破酒水開瓶費的潛規則。幾個月前,寧波的逸東豪生大酒店還打起了廣告,包廂沒有設最低消費,還可以自帶酒水、不用開瓶費。盧燕峰說,集團旗下酒店主動更換酒水單,降低了酒水的毛利,從以前的60%下降到30%。
永康:以前一桌酒席2000元 現在880元向市民推廣
只要聽說哪裡有好吃的,四星級酒店永康賓館的廚師長就會開車甚至坐飛機去當地嘗試,弄懂這道菜的原料和做法。前提是這道菜的成本不能貴,溫州的小鮑魚、江西鄱陽湖的鮮魚都是今年永康賓館開發出的平價菜。
浙江省飯店業協會副會長、永康賓館總經理趙移起說,縮減三公消費,三、四線城市高星級酒店的餐飲部門受影響很明顯。今年1-8月,永康賓館的營業額同比下降了10%左右。永康的中小企業眾多,賓館轉而放低門檻,修改了菜單,用平價菜吸引大眾消費。
以前永康賓館的一桌酒席要2000元。現在永康賓館在當地的報紙和電臺打起了廣告,一桌酒席只要880元就可以吃起來。880元營造的是永康賓館大眾消費的新形象,趙移起說,也有不少來吃的市民在吃了以後會主動加菜。
衢州:酒店建造中央廚房 淨菜供應單位和超市
在衢州東方大酒店的中央廚房裡,土豆從流水線的一端進去,最後出來時已經變成包裝好的淨菜土豆絲。而中央廚房生產的面點,不僅可以供給12個早餐點,還能供應給單位、企業的食堂,每天能產生5萬元的銷售額。
衢州東方集團總裁助理胡志仁介紹,集團有多家酒店,四星級的東方大酒店今年銷售受影響有下降,而集團旗下的經濟型、度假型酒店的銷售卻有100%-300%不等的增幅。酒店引進中央廚房是今年進行的摸索嘗試。酒店的用工成本很高,全部機械化操作的中央廚房可以減少洗菜、切菜、配菜等人工。
除了供應酒店餐點,這個中央廚房還嘗試打通從「田頭到餐桌」的供應鏈。胡志仁說,下一步打算直接在田頭收購蔬菜之後,經過中央廚房的加工,蘿蔔片、土豆絲、洋蔥肉片等包裝淨菜進入當地的超市銷售。
「西湖旋轉餐廳價值262元單人自助午餐僅售168元」「JW萬豪酒店亞洲風尚餐廳價值207元自助午餐1位僅售148元」。只要你登錄聚划算、大眾點評等團購網站,基本可以找到杭州大部分四五星酒店的自助餐團購。杭州一家五星酒店的銷售總監說,如果說去年還有些酒店有些矜持,不願意推出自助餐團購,今年杭州的高星級酒店幾乎都放下了身段,因為不做就意味著失去市場份額。
有的酒店還主動到周邊的寫字樓、社區做起了宣傳。杭州華美達酒店到寫字樓、社區裡發起了傳單,邀請白領們中午四五個人一起來酒店搭夥拼餐,中餐廳裡還有幾元的特價菜。
新聞附件 高星級酒店的月餅賣不動了
從七月底月餅的包裝盒和宣傳圖冊陸續敲定後,杭州幾家五星級酒店的公關就在微信朋友圈裡賣力地吆喝著月餅。「今年的月餅只有兩檔,178元和358元,比去年少了一檔。」一位公關說。另一家五星酒店把月餅品類從去年的4種減少到了3種。「我們已經預測到今年的月餅市場也會刮節儉風,所以除了減價,也減少了種類,畢竟市場需求萎縮了。」
離中秋還有三個多星期的時間,初期冷、中期熱、末期看誰跑得快是歷年月餅銷售的生存法則。而今年星級酒店對這場全體總動員的月餅大戰,似乎一點也沒熱起來。「要說今年的形勢有多不好,現在還沒具體的統計數據,但是分到每個部門的指標的確都比往年低了。」一位從業多年的酒店公關部負責人,目前為止賣出了十幾盒月餅。
「往年的確沒碰到過這樣的情況,酒店的銷售渠道其實比較單一,客戶群也相對固定,除了住店的客人、零售,還有就是公司、企業採購來作為禮品的,給老客戶打電話,也只談成了四五單,對方都說減少了給客戶送禮的需求。」酒店銷售部的工作人員說。