一位旅客購買了12月20日下午2點50分從山東臨沂到呼和浩特的機票，在臨沂機場人工7號出票口列印出來一張機場，然後通過安檢正常登機，在飛機準備起飛之前突然飛機廣播喊這位旅客的名字，當時這位旅客也不知道發生了什麼事，就拿著機票到機倉前部問空中小姐是怎麼回事？空中小姐說你是***嗎？旅客說是的，空中小姐說你是不是買了兩張機票啊？旅客說沒有啊？我就買了一張機票啊，正在這時和這位旅客同行的另外一位旅客說我給你買過機票的。這時這位旅客才發現是同一個人有不同的兩個人買了同一個航班同一個時間地點的兩張機票，也就是說買了重複機票。
為什麼會造成這一位旅客購買同一航班兩張機票呢？是旅客需要嗎？還是在不知情的情況下購買的呢？問起這位旅客才知道，機票他是在12月18日購買的，當時他朋友要給他購買機票，他沒讓朋友買，怕朋友花錢，就自己購買了機票，但他不知道他朋友已經幫他先購買了同一航班的一張機票，他後來又購票時也沒有任何提示就購票成功了，這就造成了在對方不知情的情況下同一個人同一航班購買了兩張機票。
當時他在飛機起飛之前就申請非正常退票，第二天也撥打這次航班的天津航空公司電話，但被告知不能全額退款，這位旅客也投訴到了中國民航局，發稿時還沒有回覆。這位旅客就想問一下航空售票系統在旅客購買第二張機票時為何系統不提醒一下已經購買了同一航班一張機票？如果需要購買第二張機票再繼續購買，如果不需要就終止購票，現在購票火車票同一個人就不會出現購買同一列車兩張火車票的，系統會自動提示旅客已經購票該列車火車票，路線重複不能重複購買，為什麼飛機購票系統就沒有提示呢？造成誤買兩張同一航班機票，給旅客造成不必要的損失。
而且最氣人的是在臨沂機場取票是人工取票窗口辦理的取票，當時客服刷身份證取的票，為何也沒有提示是購買了兩張機票？也沒有給取出兩張機票呢？這航空購票系統是不是該升升級了？還是系統故意讓旅客購買多張機票？浪費公共資源呢？
大家有沒有遇到類似的事？你對這件事是怎麼認為的呢？