想去某個地方旅遊,第一時間想到的是什麼?去看看遊記、攻略?還是有沒有便宜的機票和酒店?範小明創辦的青驛,並不滿足為遊客提供這些服務。
範小明的本科、碩士分別畢業於浙江大學和清華大學,曾在騰訊、中信證券,從事產品研發以及網際網路行業分析工作。平時,他也喜歡旅遊,曾遊歷北美、東南亞和歐洲多國,對旅遊行業的痛點有親身體會。
在對網際網路旅遊產品進行了4年多的研究和對比後,2015年8月,範小明在深圳創辦青驛。
青驛創始人範小明
用智能結伴和優質內容,獲取種子用戶
「那些所有想要旅遊、愛好分享的人都是我們的目標用戶,不涉及年齡和地域。」範小明說。那如何才能讓這些人來到青驛並活躍在這個平臺上呢?
範小明告訴創業邦(微信搜索:ichuangyebang),青驛的獲客成本很低,獲客渠道有以下3種:
因智能結伴功能帶來的用戶
邀請各大旅遊社區大V成為青驛用戶,他們將粉絲帶入青驛平臺
優質旅遊內容的引流
在採訪過程中,範小明多次提到用戶體驗,這也是自青驛成立至今,他極力提升的。
用戶只需要填寫目的地、出行時間、人數、旅行偏好等信息,描述對遊伴的期待,青驛就會分析、抓取關鍵詞,並在平臺所有的結伴需求中匹配契合度最高的用戶,並自動推送通知。整個過程由青驛自己研發的結伴引擎全自動化完成。
範小明表示,相比之下,攜程的結伴功能嘗試在用戶完成酒店、航班購買後進行社交推薦,更側重在商務場合和行程中進行,但青驛面向90後和年輕男女的旅行前決策和結伴。
青驛用戶上傳的旅行照片
社交的基礎是關係的建立,而這個過程在青驛上就是「關注」行為的發生,用戶可以根據自己的喜好,關注目標用戶和目標目的地,時間線將被關注對象發布的動態呈現出來,用戶可以對所關注內容進行轉發、評論、點讚。這與微博的機制相似。範小明表示,這不同於一些產品需要在軟體右上角點擊紅點提示後方可閱讀好友動態,在青驛平臺,在每個用戶的首頁時間線上,會自動呈現關注者的動態內容。
青驛還借鑑當下成熟內容知識社區的激勵問答模式。用戶可付費提問、回答者獲得報酬,好答案的回答者能獲得打賞報酬,提問者能參與分成。在這個過程中,被邀者獲得成就感,所答問題也會隨社交網絡傳播。
範小明告訴創業邦(微信搜索:ichuangyebang),通過建立社區內容、運營、激勵等體系,完善社區功能,目前,青驛的總註冊用戶為8.5萬,日活用戶5800,已經覆蓋了國內外4808個旅行地,文章總數7.11萬,優質的遊記和攻略1.84萬。問題和答案數2500,評論數達13.24萬。
青驛用戶上傳的照片
把知情權、選擇權交給用戶
範小明認為,在旅遊過程中,遊客與導遊、遊客與遊客之間都存在著信息不對稱,這會影響用戶體驗。在下一代旅遊產品中,青驛將解決這些問題。
範小明說,對於遊客與導遊,青驛會讓用戶有選擇和評價導遊的自主權,同時會賦予導遊一定的定價權,從而解決雙方的痛點,比如遊客無法事先區別好、差導遊,導遊因底薪低、拿回扣,會安排很多購物店,給遊客帶來不好的旅遊體驗。
青驛還會打破組團遊臨時拼湊的問題,在銷售旅行社產品時,展示已購買的其他遊伴,用戶可以查看已購遊伴的社交記錄,決定是否購買,實現行前透明組團。
計劃A輪融資2000萬,搭建商業化平臺
範小明告訴創業邦(微信搜索:ichuangyebang),經過1年多的發展,青驛初步成為一個兼具用戶量和活躍度的旅遊內容社交平臺。為了給用戶帶來較好的體驗,青驛暫時沒有為平臺接入廣告。未來,青驛將切入線上旅遊交易,搭建在線旅遊商城,通過廣告費、交易佣金、商城運營費、在途資金利差等方式盈利。
據悉,青驛已獲得國內知名投資人、掌趣科技早期投資人周曉宇,新思哲投資公司董事長韓廣斌,紫金港資本董事長陳軍,深圳前海一指投資公司董事長羅琦等國內知名投資人的400萬天使投資,將進行2000萬A輪融資,主要用於市場推廣、人才引進,建設下一代旅遊產品和在線旅遊商城。