「數字經濟是全球未來發展的方向。」近年來，中醫藥老字號企業東阿阿膠股份有限公司(以下簡稱「東阿阿膠」)通過一攬子的措施加速推進數位化轉型，引領企業供給側改革。隨著中醫藥步入政策紅利釋放期以及傳統滋補品線上銷量持續走高，數位化賦能的東阿阿膠在延續其品牌影響力的同時也迎來更大的發展機遇期。
一切經營圍繞消費者展開
數位化的生活方式倒逼商業模式發生深刻變革，產品到達顧客的方式以及顧客的反向定製方式都發生革命性的變化。
於變局中開新局。基於已有良好的硬體基礎，東阿阿膠著力在軟體上做文章：著眼數字經濟，把網際網路作為基礎設施，綜合運用5G、物聯網、人工智慧等技術，打通原料、生產、營銷全鏈條，線上線下相互融合，使產品和服務更好抵達消費者。
這為「一路向C」，即一切經營圍繞消費者展開，不斷為消費者創造價值的供給側改革奠定基礎。著眼於為顧客提供個性化的產品和服務，東阿阿膠還通過「創客空間」、「嬌生活」新零售平臺、美妝健康、「工廠直達顧客」個性化定製項目等4個平臺多維度穿插撬動消費需求，拉升產品銷量。
數位化的題中應有之義還在於產品的銷售過程同時也是數據積累的過程，不斷豐富的數據又成為尋找產品創新和銷量增長的突破口。未來，東阿阿膠還計劃推出工廠反向定製，顧客收到的每一盒產品都有自己的聲音和二維碼。這就是屬於網際網路時代的有溫暖的、個性化的產品。
數位化推動業態升級
將更多精力轉移到關注顧客本身，需要一線終端有需求、總部服務有支撐。
著力構建「小總部、大業務」的服務體系，東阿阿膠整合利用公司原有的信息技術平臺、網絡電商平臺、自媒體平臺等資源，打造面向顧客、面向員工、面向社會的平臺體系，打破公司內部層級管理結構，構建起支撐數位化轉型的長效運行機制和中醫中藥大健康服務開放性的生態體系，提升了阿膠產業整體競爭力和發展空間。通過組織體系調整、成立「數位化轉型加速器」、組建「內容俱樂部」等方式，加快企業數據治理體系建設。
為顧客創造價值的同時，東阿阿膠的產業效率和效益也發生喜人的變化。今年前11個月，成本下降30%，效率和效益提高50%。在京東購物平臺，「618」和「雙11」分別獲得藥品行業品牌和單品銷量第一名，在天貓銷量也躋身前三。
改變也正發生在每一位工人身上。在生產產品的同時，員工還生產內容，做抖音、直播、微博，向消費者傳播企業的理念、價值、產品和服務，從產業工人轉變為數位化時代的新型工人。
打造生態化「平臺型」企業
數位化轉型帶給東阿阿膠的不僅是變革的商業模式和向好的銷售業績，還有發生在工廠車間的前沿技術突破。今年，東阿阿膠膠類中藥全流程協調智能製造新模式項目通過工信部驗收，獲得國家相關補貼1200萬元，企業還因此榮獲山東省智能製造標杆企業稱號。
可以說，東阿阿膠在加快產品創新數位化、推進用戶服務敏捷化、裝備技術升級及利用網際網路+大數據方面都有了新的突破，新技術、新理念、新模式的運用也大大提高了企業的運營能力、服務顧客能力和產品創新能力，開闢了更大的市場空間，給傳統企業轉型升級樹立了「標杆」。
著眼未來發展，東阿阿膠將不再是一個封閉工廠，不再是4000餘名員工、700多畝土地的「孤島」，而是破除了思想藩籬，跨越了物理界限的生態連結樞紐，用東阿阿膠的品牌去連結中華大地上優秀的經營理念、先進的產品概念、生動活潑的商業模式，釋放東阿阿膠的品牌生產力。
浩渺行無極，揚帆但信風。一個數位化的新東阿阿膠已然在路上。