近期，為了避免人群集聚，做好疫情防控，松江各醫院紛紛推出新規，門診僅接受預約就診，同時鼓勵線上或電話預約就診。對此，市民們有的支持，有的反對。
為此，小松特意採訪了已經實施全預約制的方塔中醫醫院，院方對市民朋友的困惑與意見一一解答，並已在推進過程中不斷完善流程。
慢慢慢，為他們保留過渡期
「其實電話預約和線上預約一直都有，但之前使用的市民較少。目前因為疫情的關係，為了更科學有效分流，也希望讓市民朋友們減少等待時間，鼓勵大家提前預約。」方塔中醫醫院的工作人員介紹道。
其實2月17日醫院就推出了線上全預約，但考慮到周邊居民年齡層偏大，保留了一周左右的過渡期，採取彈性操作。對於一些已經來到醫院，還不知道通知，以及確實不會使用智慧型手機的老人，也會保障其正常就醫。
在就醫過程中，醫生護士或者其他工作人員也會不厭其煩地一遍遍為老人們耐心講解使用、演示使用方式，提醒他們下次來一定要提前預約。如果實在不會或者手機無法預約，也可以讓家中子女幫忙。除此以外，對於都不方便的患者，在就診時，醫生也會幫忙診間預約。
快快快，發現問題立馬改
最近，方塔中醫醫院已經正式實行全預約制，問題隨之而來。對此院方大刀闊斧，發現問題立馬改！電話打不進，當天加一路，手機不會用，場外加「指導」，來現場只能預約明天號，增加「當天號」。
「我不會用手機線上預約，所以選擇打電話預約，但電話打不進來。」電話預約壓力驟增，居民電話打不進。實施全預約制當天，醫院就接到了這樣的抱怨，院方對此十分重視，當天就增設了一路電話。
為了保障線上預約有序進行，一推出全預約，院方很快組織了一支隊伍，在醫院入口處進行「場外指導」。這支隊伍由護理人員和志願者組成，最多時8人同時在崗。他們一邊耐心解釋，安撫對此不理解、情緒激動的居民，一邊幫助不太熟悉流程的居民預約，教他們如何操作。
開始時，線上預約都是預約第二天的號源，不少老年人在工作人員的幫助下預約成功，也只能改天再來。院方立刻又喊來技術部門，經過嘗試，增設了當天的號源。
「老人們大多是乘坐公交或者自己騎著電動車來的，原先我們現場幫忙預約，他們還得明天或者後天再來一趟。我們覺得這樣肯定不行。現在技術解決了這個問題。他8點多過來，只要有號源，我們就可以幫他預約下個時間段，坐著等一會，不用在走一趟了。」工作人員也鬆了口氣。
據了解，目前醫院以老年人以及慢性病患者配藥居多。為了讓患者更方便，醫院根據上級要求，對情況穩定的病人，增大開藥量。原先只能開一個月的藥量，現在可以開到三個月的藥量，減少往返跑的次數。
錯峰預約，不必焦慮
「疫情以來，醫院的急診以及大部分門診都正常開放。部分科室比如耳鼻喉科、口腔科等將在上級部門的指導下逐步開放。上午8點到10點，預約看診人數較多。請市民看清楚再預約，預約好再就診。」工作人員表示，推出此舉，也是為了更好的疫情防控，希望大家理解。現場號源已全部放在線上預約和電話預約中，綜合考慮了醫生的門診量和市民需求，號源充足。市民不必焦慮，可根據需求，錯峰預約。
熱成像體溫監測系統啟用，有效緩解排隊聚集的現象。
列印報告，用掃碼代替刷卡，避免接觸。
今天，區衛健委整理髮布了松江區七家區級醫療機構門診預約方式，有就醫需求的居民請收藏↓
松江區七家醫院預約方式
松江區中心醫院
①微信預約：識別下方微信二維碼或關注「上海市松江區中心醫院」進入「醫院服務」，就診預約。
②支付寶預約：在支付寶首頁搜索「上海市松江中心醫院-生活號」，關注進入「門診預約」。
③電話預約：工作日8:00-11:00；13:00-16:00撥打67720704、67721477。
④自助一體機預約：持醫保卡（自費就診卡）至門診各樓層自助一體機預約。
⑤診間預約：就診時請接診醫生預約下一次就診時間。
⑥現場預約：持身份證、醫保卡（自費就診卡）至門診綜合樓一樓服務臺進行預約。
△以上方式均應至少提前一天預約，請儘量使用網絡、電話及診間預約，避免多次來院。
松江區泗涇醫院
①電話預約：周一至周五，上午8:00-11:00；下午13:00-16:00，撥打57610547轉1125。
②診間預約：當天就診時在就診醫生電子工作站預約。
③現場預約：至少提前一天，持身份證、醫保卡（自費就診卡）至門診大廳進行預約。
△請儘量使用網絡、電話及診間預約，避免多次來院。
松江方塔中醫醫院
①微信預約：識別下方微信二維碼或關注「上海市松江區方塔中醫醫院」進入「門診服務」——「預約掛號」。
②支付寶預約：在支付寶首頁搜索「上海市松江區方塔中醫醫院」關注生活號——「預約掛號」。
③電話預約：8:00-11:30；13:00-16:00撥打57838877、67831616。
④診間預約：當天就診時，在就診醫生電子工作站預約。
上海市第五康復醫院
①網絡預約：關注「上海市第五康復醫院」微信公眾號，點擊「醫療服務」，選擇「門診預約」，或下載健康松江app，註冊好個人信息，打開預約掛號。
②電話預約：周一至周五8:00-11:00；13:00-16:00撥打57813768。
③診間預約：當天就診時在就診醫生電子工作站預約。
④現場預約：至少提前一天，持身份證、醫保卡（自費就診卡）至門診大廳進行預約。
△請儘量使用網絡、電話及診間預約，避免多次來院。
松江區婦幼保健院
①網絡預約：關注「上海市松江區婦幼保健院」微信公眾號——選擇左下角「醫院服務」——「在線預約」。
②電話預約：周一至周五，上午8:00-11:00；下午13:00-16:00，撥打37621515。
③診間預約：當天就診時在就診醫生電子工作站預約。
④現場預約：至少提前一天，持身份證、醫保卡（自費就診卡）至門診大廳進行預約。
△請儘量使用網絡、電話及診間預約，避免多次來院。
松江區精神衛生中心
①網絡預約：下載健康松江app，註冊好個人信息，打開預約掛號。
②電話預約：周一至周五，上午8:20-11:00；下午12:00-16:00，周六上午8:20-11:00，精神科撥打57846277、心理諮詢撥打57846274。
③診間預約：當天就診時跟就診醫生當面預約。
松江區九亭醫院
①網絡預約：下載健康松江app，註冊好個人信息，打開預約掛號。
②電話預約：周一至周五，上午8:00-11:30；下午13:00-16:00，可撥打67619390，請至少提前一天。
③診間預約：當天就診時跟就診醫生當面預約。
④現場預約：請至少提前一天，持身份證、醫保卡（自費就診卡）至門診服務中心預約。
△請儘量使用網絡、電話預約，避免多次來院。
門診就診須知
疫情期間，為減少交叉感染，請您配合以下事項：
謝絕陪同人員，如特殊需要，每位患者僅限一位家屬陪同。家屬應攜帶有效身份證件並完成流行病學調查。
等候或交談時與他人保持一定距離，休息時選擇間隔座椅就坐。
非必要情況請勿摘下口罩。使用後的口罩請勿隨意丟棄，
應丟在黃色垃圾桶內。
觸摸公共物品後請洗手或使用免洗洗手液。
原標題：《網上預約才能看病？老人不會用怎麼辦？院方回應！附松江七家區級醫療機構門診預約方式》