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公元2018年8月26日，一個真實的奇葩故事在網上流傳。
微博@二村不停 在俄羅斯海參崴酒店辦理入住時，
被馬蜂窩旅遊網告知，TA預訂的酒店被訂到了希臘！！！
而且，
馬蜂窩客服還說：您打車過去吧，我們報銷車費！？！
的真實奇葩故事吧？
那麼問題來了。
通過平臺預訂後，如何防範這種奇葩、令人憤怒的事情再發生，如何不被坑呢？
答案超級簡單，就四個字：
直接確認
直接
直接聯繫實際服務者，要求確認。
預訂平臺或商家，或幫你預訂的什麼人出具的發票和預訂確認單僅僅供參考，不代表最終的實際服務者（航空公司、酒店民宿、司機導遊等）提供服務的承諾。
確認
獲得來自最終服務者對相關服務內容的確認。
最終的實際服務者（航空公司、酒店民宿、司機導遊等）在確認裡明確表示，將於什麼時間，什麼地點，確認為誰誰誰提供怎樣的服務。這種確認，可以是書面的（多為電郵、站內信等），也可以是口頭的（電話）。
出行，無論差旅還是觀光，
無論你買的是機票，酒店，還是一日遊商品。
只要把「直接確認」這四個字落實了，在出發前把該確認的都確認好了，
就不會再出現這類馬蜂窩式的奇葩旅行小插曲。
具體操作如下。
機票
一定要拿到票號和PNR，和航空公司確認。
先說PNR，特徵是6位的字母和數字組合，是英文Passenger Name Record的縮寫。定義就不講了，是航空票務業的一個最基本的術語，這裡做的是實用技術貼，不再發散。
PNR長相如下↓
JFQX4E
如果平臺或票代給了機票行程確認單，PNR會出現在確認單中的「航空公司記錄編號」和「訂座記錄編號」欄中,而有些航空公司則稱其為「預訂編號」。PNR很有用，在有些航空公司的網站（最典型的是美國航空AA）上查詢購票情況，就需要輸入PNR，才能進行查詢和確認。如下圖↓
如果沒有，就不方便在航空公司網站上查，只能是打航空公司的電話，找客服幫忙確認。
有PNR的未必說明購票成功。
我就這麼被忽悠過一次。
有次出國，在某平臺上看到合適的特價票，就付錢給某商家買了票拿到了PNR。結果拿著護照和商家給的PNR去機場辦值機手續，航空公司地勤說，您的PNR沒錯，但票代並沒有真正給您買機票，只有預訂記錄，不能給您辦理登機手續。結果我沒能上飛機，滯留了一晚，期間各種折騰。這商家是誰我就不說了，反正從兩年前起，就傳出被擠兌瀕臨倒閉的消息，估計近期已經是倒了。
用PNR查票，還有一個不便之處是，一個PNR可以對應多位乘客。如果輸入了自己的名字和PNR，出現的第一個名字不是自己的，不要慌，把全部的旅客名單都看一遍，找找自己的名字，一般都會找到的。找不到的情況下，趕緊聯繫給你買票的那個單位或個人，讓他們解決。當然，最好用票號查，那是最準的。
有票號才是成功購買機票的標誌。
票號是電子客票號碼(E-TICKET NO.)的簡稱，特徵是一串前後相連長達13位的阿拉伯數字，有時前3位和後10位間用一個短橫槓（-）連著。查詢時，不用輸入這個短橫槓，直接連續輸入這13位數字。長相如下↓
999-1234567890（國航航班）
880-0987654321（海航航班）
一個票號對應著一段或是多段飛行，比如往返。
不論是通過OTA（在線旅行網站，馬蜂窩、攜程、窮遊、美團、京東旅行、飛豬、藝龍、Expedia等等），還是旅行社、機票代理，甚至是你的秘書，只要不是你和航空公司直接聯繫，沒有直接付款預訂的情況下，一定要拿到機票號或PNR，最好兩者都拿到。上述幫你代訂的人或公司，也有責任把機票號或PNR給到你，而不是一封他們出具的什麼確認單。當然，專業的票代會在他們出的確認單上寫有票號。
通常來講，在航空公司的網站上輸入乘客信息和記錄編號，或者直接打航空公司的熱線電話報上乘客各項信息後，就可以求證，確認。此外，廉航（也叫低成本航空公司，如春秋、Jetstar、虎航、亞航等）一般不會通過代理售票，都是在他們自己的網站和APP直接賣票給客人，所以只要在他們的網站或APP購票成功，就不用再驗證確認了。一般的航空公司，則會多通過各種渠道如OTA（在線旅行網站，馬蜂窩、攜程、窮遊、美團、京東旅行、飛豬、藝龍、Expedia等等），旅行社、機票代理銷售。由於航空公司給到各代理的政策不同，再加上包機商和旅行社在包機和切位後，在各網絡平臺上通過代理們進行銷售，平臺上的價格有時會好於直接從航空公司購票。我也經常從這些平臺淘便宜票買。凡是在這種非直接購票的情況下，就很有必要聯繫航空公司確認，確保自己的信息經過中間各環節（有時一張低價機票，信息可能被3-5個中間環節傳遞）被傳遞給航空公司時不出紕漏，發現問題儘早找收款方幫你解決掉問題，以便乘機那天可以順利出行。
此外，在有票號的情況下，也可以在Travelsky（也叫信天遊）網站驗證機票真偽，核查買到機票的航班號、起飛降落地和時間、託運行李等信息是否正確，是否和自己要求的一致。Travelsky（也叫信天遊）的可信度在國內來講是最高的，他們確認無誤了，代表著航空公認做司也認可你的票沒有問題。
最複雜的機票確完後，其餘的就簡單了。
住宿
電話電郵直接聯繫確認。
無論是酒店還是民宿，找到他們的聯繫方式，國外的最好用電子郵件聯繫，發郵件告訴他們你預訂時留的名字，預訂的入住日期等等。他們如果確認了，也就基本OK了。如果有啥不懂的，比如交通和位置、客房設備等，也不用再找馬蜂窩等平臺問來問去的，這些平臺也只是傳聲筒而已。但是，如果你已經把房款預付給了馬蜂窩等平臺，最好在郵件裡和住宿單位（特別是海外的酒店民宿）確認，到店無需再支付，平臺會和他們結帳。
一日遊和接送機、各種活動
直接聯繫服務者，微信、電話或電郵確認。
通常來講，預訂平臺都會給出當地一日遊或活動接待者的聯繫方式，比如當地包車司機的電話，當地旅行社的聯繫電話等，無論是微信、電話還是電郵，只要能和他們聯繫上，確認了行程，一般也就不用再擔心了。
總之，自由行，不分商旅還是出去玩，通過平臺預訂的話，還是在付款後出發前，把各個環節都親自確認好了踏實。
越是大的預訂平臺，出現小插曲的機會越高。一般說來，平臺上都是流水線，各工種是「鐵路警察各管一段兒」，錄入數據的只對數據負責，聯絡供應商的只聯絡供應商。在各家票代和旅行社裡，或是員工們各有分工，或是一個員工同時負責幾波客人。在這個過程中，任何一方稍有閃失，就容易出各種小紕漏。但落到旅途中的你身上，就絕對是「從海參崴打車到希臘」的晴天霹靂！
既然是自己出去，還是要自己長點心才好，千萬別太信中間環節。
限於時間關係，今天沒法說籤證的驗證話題了。今後有機會單獨開一場。
祝旅途順利！
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